聯(lián)商網(wǎng)消息：隨著新零售的興起，通過智慧手段轉(zhuǎn)型升級(jí)已成為實(shí)體零售繞不開的話題，傳統(tǒng)百貨行業(yè)在這一輪改革中更是迸發(fā)出了活力，新世界百貨在這期間積極進(jìn)行新技術(shù)的探索和應(yīng)用，逐漸走在了“智慧百貨”的前端。

全國(guó)百貨業(yè)首個(gè)口碑支付寶自助收銀系統(tǒng)落地

作為新世界百貨征戰(zhàn)上海的首家店面，巴黎春天淮海路店2001年開業(yè)，在本年度的升級(jí)改造中，巴黎春天淮海路店定位“智慧門店”(SMARTMALL)，加入“科技”、“時(shí)尚”等元素，服務(wù)年輕客群，除持續(xù)打造新商業(yè)內(nèi)容，重點(diǎn)進(jìn)行了自助收銀、支付寶刷臉支付等新技術(shù)的引進(jìn)落地。

10月19日，新世界百貨宣布與阿里巴巴本地生活旗下口碑平臺(tái)展開合作，引入包含刷臉支付技術(shù)在內(nèi)的自助收銀系統(tǒng)，至此，巴黎春天淮海店成為全國(guó)百貨行業(yè)首家擁有口碑自助收銀系統(tǒng)的商場(chǎng)。“這一次，口碑和支付寶在巴黎春天淮海店投入了自助收銀技術(shù)、刷臉支付技術(shù)、數(shù)字化營(yíng)銷技術(shù)，從提升百貨經(jīng)營(yíng)效率、減少收銀員成本、數(shù)字化營(yíng)銷與會(huì)員等幾個(gè)方面賦能合作伙伴”，口碑綜合體事業(yè)部總經(jīng)理魯國(guó)慶解釋。

巴黎春天淮海路店自助收銀設(shè)備

“設(shè)備上線以來，門店內(nèi)超過15%的交易使用自助收銀，除黃金、女鞋等優(yōu)勢(shì)品類，運(yùn)動(dòng)樓層的使用頻率也很高，年輕顧客更傾向于選擇新方式”，巴黎春天淮海路店負(fù)責(zé)人告訴《聯(lián)商網(wǎng)》。

事實(shí)上，新零售和傳統(tǒng)零售相比，提升效率是其目前看得到的優(yōu)勢(shì)，這就是科技賦能的益處。從淮海店的投放來看，自助收銀機(jī)的使用有效縮短了顧客付款時(shí)長(zhǎng)，優(yōu)化了支付體驗(yàn)，在節(jié)假日及營(yíng)銷節(jié)點(diǎn)，有效分流了中央收銀排隊(duì)買單的壓力。

《聯(lián)商網(wǎng)》還了解到，在自助收銀的“智慧”加碼基礎(chǔ)上，美妝空間、云貨柜也將在不久的將來落戶巴黎春天淮海店，目前新零售的典型購(gòu)物體驗(yàn)都將在此得到應(yīng)用。

商超增設(shè)自助收銀，顧客體驗(yàn)大大提升

11月7日，新世界百貨北京崇文店20周年店慶前兩天，位于崇文店地下一層的超市增設(shè)了自助收銀設(shè)備。記者在超市門口看到一排自助收銀機(jī)，顧客結(jié)賬時(shí)，只需要把挑選好的商品帶到自助收銀機(jī)前，一一掃碼后點(diǎn)擊支付就行，支付寶、微信都可支付，遇到不懂的地方，旁邊還配有引導(dǎo)員給予指導(dǎo)，非常貼心。

這家5000平米的超市原本配置31名收銀員，平時(shí)顧客排隊(duì)基本在20分鐘左右，大促時(shí)排隊(duì)超過15人，對(duì)于自助收銀系統(tǒng)的引進(jìn)，崇文門店負(fù)責(zé)人表示非常必要和及時(shí)，“11月9日我們店迎來20周年店慶，超市做全場(chǎng)8.5折的活動(dòng)，力度非常大，收銀也面臨著平時(shí)幾倍的壓力，有了自助收銀設(shè)備，部分消費(fèi)者就能自行結(jié)賬，收銀速度會(huì)提高很多。“

超市里，消費(fèi)者使用自助收銀機(jī)買單

類似崇文店周年慶的情況，每當(dāng)節(jié)假日或打折促銷時(shí)，超市購(gòu)物人流都會(huì)激增，這時(shí)候自助收銀區(qū)的功能就會(huì)凸顯。據(jù)崇文門店復(fù)盤的數(shù)據(jù)，11月9日-11日，門店周年慶60小時(shí)不打烊期間，超市自助收銀交易筆數(shù)超過7000筆，交易總額超過70萬，至少分擔(dān)了20%的收銀壓力。

“稍后我們將增加自助收銀至更多旗下超市，投資新技術(shù)就是投資未來，新世界百貨一直在主動(dòng)進(jìn)行智慧轉(zhuǎn)型，不斷為顧客帶來新的消費(fèi)體驗(yàn)。“新世界百貨負(fù)責(zé)人表示。

觸網(wǎng)“新閃購(gòu)”，線上場(chǎng)景線下體驗(yàn)有機(jī)結(jié)合

如今，傳統(tǒng)零售涉足電商已是時(shí)不我待，業(yè)內(nèi)多家傳統(tǒng)百貨已經(jīng)試水，大趨勢(shì)面前，新世界百貨北京崇文店選擇了觸網(wǎng)“新閃購(gòu)”商城。

據(jù)悉，“新閃購(gòu)”于2017年12月20日正式上線，起初每天上線幾款精心挑選的爆款產(chǎn)品，消費(fèi)者可在線秒殺，后經(jīng)近一年的探索，已擴(kuò)展為彩妝護(hù)膚、日用百貨、尚品鞋履、小家電為主打品類的閃購(gòu)商城，商品誘人的“閃購(gòu)價(jià)”成為消費(fèi)者注目的焦點(diǎn)。同時(shí)，“新閃購(gòu)”商城還具備停車?yán)U費(fèi)等功能，與商場(chǎng)服務(wù)功能進(jìn)一步融合。

“新閃購(gòu)”商城首頁(yè)

“新閃購(gòu)”負(fù)責(zé)人說，目前商城會(huì)員每月保持20%的增長(zhǎng)，單月銷售以50%的增速發(fā)展。“許多周邊消費(fèi)者已經(jīng)養(yǎng)成逛街先逛‘新閃購(gòu)’的習(xí)慣，打開門店微信公眾號(hào)直接進(jìn)入‘新閃購(gòu)’商城，看中的商品線上付款，付款后14天內(nèi)到對(duì)應(yīng)品牌柜臺(tái)自取即可，實(shí)惠又方便。“

“新閃購(gòu)”商城的成功運(yùn)作凸顯出傳統(tǒng)百貨的優(yōu)勢(shì)——擁有歷經(jīng)數(shù)十年的供應(yīng)鏈資源、渠道品牌支撐，對(duì)于短時(shí)間內(nèi)打造一款節(jié)節(jié)攀升的移動(dòng)電商平臺(tái)，有著天然的品牌供應(yīng)商依托。“新閃購(gòu)”的核心在于在線預(yù)付，帶來大量高粘度用戶，通過價(jià)格優(yōu)勢(shì)，把消費(fèi)者從線上導(dǎo)入到線下，帶動(dòng)更多品類銷售，不失為線上場(chǎng)景和線下體驗(yàn)的有機(jī)結(jié)合。

商業(yè)時(shí)代的變化受兩種力量驅(qū)動(dòng)，一種是消費(fèi)者的變化，另一種是科技的創(chuàng)新。新世界百貨作為時(shí)下轉(zhuǎn)型“智慧百貨“的典型代表，加碼自助收銀、移動(dòng)電商等技術(shù)創(chuàng)新，探索新型零售模式，既順應(yīng)了主力消費(fèi)群體的年輕化，又傳遞了時(shí)尚、個(gè)性、新生活的品牌價(jià)值，相信這條科技賦能百貨之路，會(huì)越走越好。

（來源：聯(lián)商網(wǎng)）