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主題:“小米模式”再現,瑞幸VS星巴克,重要的并非勝負!

徐永紅

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作為咖啡市場的重度攪局者,luckin coffee(瑞幸咖啡)崛起的速度之快堪稱行業之最,2017年10月成立以來,截止今年5月1日,瑞幸門店數量達到400家,預計18年底,門店將增長至3000家,將成為本土咖啡連鎖第一品牌。



反觀星巴克,作為咖啡市場的絕對領導者,其在中國市場9年來首次出現利潤下滑,坊間傳言,星巴克已將瑞幸作為中國市場的頭號競爭對手。


作為咖啡市場的當紅者瑞幸,談成功或許言之過早,作為一種現象,則頗具探討價值,而業界對其的相關分析文章已經非常多,本文則嘗試從另外一個角度去探討。


瑞幸咖啡創始人錢亞治,在創立瑞幸之前是原神州優車董事、副總經理,明顯,瑞幸咖啡的迅速崛起是典型的互聯網打法,也因此,業界通常將瑞幸咖啡歸為互聯網咖啡(瑞幸咖啡不是第一家互聯網咖啡,另外一家互聯網咖啡連咖啡要比其早得多,連咖啡主打咖啡外賣市場)。


“我會把互聯網的競爭帶進咖啡市場,瑞幸的愿景是做每個人都喝的起、喝的到的好咖啡!”錢亞治曾表示,既然瑞幸采用的是互聯網打法,那么它跟小米是不是有一定淵源?畢竟小米是此打法的始作俑者,目前來看,二者似乎并沒有多少關聯。


坊間傳言錢亞治對雷軍頗為佩服,因此,錢對小米模式肯定不陌生,按理說手機與咖啡二者是八竿子打不到的行業,但商業模式與方法論達到一定境界時,其實跟行業的關系已經不大。


風口


雷軍一個著名的說法是風口論,錢亞治選擇的咖啡行業正是如此。


2017年全球咖啡市場增速僅2%,而中國咖啡消費的增速則高達15%,機構預測,中國咖啡市場規模2020年有望達到3000億元,到2025年或超10000億元,這個風口足夠大。


低成本種子用戶


小米創立之初,幾乎不做營銷,而是利用共享的MIUI系統去低成本的獲取種子用戶(發燒玩家),直至種子用戶數量達到50萬時才推出自己的手機。


瑞幸咖啡則采用第一杯免費的方式去培養用戶市場,按理說免費請用戶喝咖啡的成本不低(一杯咖啡的成本大概在10元左右),但相對目前線上線下的獲客成本而言,這個成本就低得多,此外這種方式還能夠有效提升咖啡市場的增量,讓一些原本不喝咖啡的人培養起喝咖啡的習慣。


社交裂變


在營銷上,小米講究口碑,走性價比路線,藉由此建立起品牌的口碑影響力,利用線上+線下的新零售打法讓用戶可方便地多渠道獲取商品。


錢治亞則表示,瑞幸咖啡要做“質量好+價格合理+購買方便”的咖啡,線上訂單(方圓1.5公里)+線下門店結合。


瑞幸在整體的戰略上跟小米高度相似,但手機跟咖啡畢竟不同,接下來簡單探討一下瑞幸的一些典型做法。


錢治亞的創業基金高達10億(18年7月又獲2億美金融資),這是絕大部分創業者所不具備的,因此,她將創業標的直接對準星巴克。


首先,瑞幸咖啡新客戶的第一杯咖啡免費,拉新的同時,還能起到很好的培養市場的價值,使一些原本并沒有咖啡消費習慣的用戶習慣咖啡消費,提升咖啡市場增量;


其次,瑞幸對標星巴克,在定位、產品品質與其保持一致,但在產品定價上則會低一個檔次,即在相當品質與容量的情況下,瑞幸要比星巴克價格稍低,但逼格相當,吸引原本的星巴克消費人群;


第三則是在選址上卡位星巴克,瑞幸咖啡目前的店型分為四種:旗艦店、悠享店、快閃店和外賣廚房店,每種店的大致定位如下:


旗艦店:S類店,豐富場景+堂食+外送;


悠享店:A類店,豐富場景+堂食+外送;


快閃店:B類店,簡配場景+自提+外送;


外賣廚房店;C類店,只做外送,不支持自提;


選址上,利用上述幾類店鋪與星巴克已有的鋪位進行差異化競爭的同時,使得對應店位的覆蓋范圍優于星巴克。



最后就是強營銷策略,從誕生開始,瑞幸就沿襲新零售的數字化運作方式,構建自己相對完整的消費數據閉環,這是其后續精細化運營的關鍵。


再結合強品牌造勢與社交裂變營銷,在業界迅速形成影響力。luckin coffee的CMO楊飛表示,瑞幸系列營銷最終得出的結論是,通過 LBS 廣告迅速告知周邊人群,以首單免費獲取第一批下載用戶,用有趣強力的裂變拉新(拉一贈一)吸引存量找增量獲得病毒增長,平均只需兩個月左右,就能做到門店單量成為周邊生意最好的咖啡店。


雷軍創立小米的方法論可簡單歸結為足夠資金+找對人+互聯網思維,這個套路同樣適用于瑞幸咖啡,只是前者已算功成名就,形成自身強大的品牌壁壘;后者依然在延續強補貼策略,希冀快速完成由補貼依賴型向品牌依賴型的轉變,能否完成轉變還是死在轉變的半路上,猶未可知,只是瑞幸奇襲星巴克的手法很可能被后來者用同樣的方法奇襲之,而后來者更高的奇襲成本何嘗不是其強大壁壘?


一個更值得關注的問題是,星巴克會有怎樣的應對舉措?

- 該帖于 2018/9/16 16:13:00 被修改過
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