聯商專欄：2018年5月份，1884年創業、英國著名百貨瑪莎宣布，到2022年關閉100個店，占總數1035個店的 10%。

低迷的理由，第一個是市場競爭壓力大。衣料品銷售下降很多。1997年，瑪莎服裝銷售占衣料品市場總額的13.5%，有一種君臨天下的感覺。現在還是第一位，不過比重下降到7.6%。西服的功能不像以前是社會地位象征，消費下降非常明顯，這一點與美國、日本類似。

第二個是商店街的功能在轉換，消費者多元化分流，2012年政府曾投資改善，效果不佳。英國的百貨和區域功能化需求聯系很緊密。早在1920年代，就形成了倫敦為核心的城市中心型高端百貨、旅游溫泉等為核心的中端百貨、礦山制造等工業區為核心的大眾化百貨，并且已經出現了連鎖化、集團化的傾向。這種百貨店屬地文化特點延續到今，老百姓的忠誠程度非常高，加上英國在1970年代對于零售業的規劃控制，零售業的規模邊界基本劃分清楚，在網絡時代開啟以來，社交平臺大幅度轉移了。

第三個，也是最致命的，網絡銷售的沖擊。瑪莎投入大約4億英鎊在網絡渠道，效果不明顯。目前英國在線零售占20%左右，其中，創業進入18個年頭的衣料品網站ASOS市場估值已經超過瑪莎，每周有5000個新品登陸上架，與瑪莎實體店展示相當，展示效率卻高于瑪莎。在英國，百貨店為代表的實體店創新腳步遲緩，開展網絡銷售不盡如人意，或者說是落后于網絡銷售的節奏，正在逐漸被淘汰。

（作者系聯商高級顧問團成員潘玉明，本文僅代表作者個人觀點，禁止轉載！）