2016年10月的阿里云棲大會(huì)上，馬云第一次提出了新零售，“未來的十年、二十年，沒有電子商務(wù)這一說，只有新零售”。

后來，小米董事長雷軍面對央視財(cái)經(jīng)記者采訪，曾笑稱，“我們市場部考證了一下，好像全國第一個(gè)講新零售就是我。我上午在一個(gè)地方講的，馬云在下午在另外一個(gè)會(huì)上講的�！�

小編扒了扒歷史，雷布斯還真沒撒謊，有圖有真相，可能他真的太謙虛，或者忙忘了，其實(shí)他在2016年2月份就提出了“新零售”。

喜歡蹭馬云熱度的劉強(qiáng)東當(dāng)然也不甘寂寞 ，他提出了“第四次零售革命”這個(gè)說法，在他看來，零售沒有“新與舊”，只不過未來的零售應(yīng)該是“無界限”的，因此劉強(qiáng)東的“無界零售”又成為新零售的一個(gè)注腳。

被人稱作是“財(cái)經(jīng)作家里最會(huì)講故事”的吳曉波說，“新零售是一場因工具的創(chuàng)新而引發(fā)的革命”。

2017年3月9日，政協(xié)會(huì)上蘇寧董事長張近東就未來零售發(fā)展做了題為《大力推動(dòng)實(shí)體零售向智慧零售轉(zhuǎn)型》的發(fā)言，提出未來零售就是智慧零售。

2017年11月11日，馬云接受央視財(cái)經(jīng)專訪時(shí)表示，新零售的核心就是線上線下的結(jié)合，人、貨、倉、配的結(jié)合，虛和實(shí)的結(jié)合。他還表示,未來中國60%-80%的零售都將是新零售。

不管是馬云還是雷軍提出的“新零售”，劉強(qiáng)東提出的“無界零售”，或者張近東提出的“智慧零售”，制造概念的目的，一方面是制造可傳播的話題，另一方面也是在制造“新零售”標(biāo)準(zhǔn)，制定新的游戲規(guī)則。

2017年被稱馬云稱為“新零售元年”，作為從業(yè)者，我們看到公司的變革動(dòng)力，也感受到業(yè)界的焦慮和努力。

無論是阿里、騰迅系主動(dòng)對銀泰、三江、肯德基、大潤發(fā)、家樂福、永輝等實(shí)體店的買買買，還是步步高、利群等實(shí)體零售的選擇站隊(duì)，還是齊魯商盟、螞蟻商盟等區(qū)域零售新勢力的合縱連橫，都昭示著一個(gè)問題：零售業(yè)的變革勢在必行。

2018聯(lián)商網(wǎng)大會(huì)把主題定義為“問渠”，源自朱熹的“問渠哪得清如許，為有源頭活水來”，零售業(yè)的未來在哪?

我們其實(shí)在2017年就提出了“以顧客為中心”、“回歸零售本質(zhì)”的口號(hào)，其實(shí)零售是為老百姓服務(wù)的，無論“舊零售”還是“新零售”，老百姓關(guān)心的只是“好零售”。

能滿足人民群眾“美好生活”的零售就是好零售。

所以回歸零售的本質(zhì)是什么?

就是回歸產(chǎn)品品質(zhì)、提升消費(fèi)者購物體驗(yàn)。

你超市里的炸雞好不好吃?魚和菜新不新鮮?東西是不是地道?停車是不是方便?……

百度一下智慧零售的定義，是運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，感知消費(fèi)習(xí)慣，預(yù)測消費(fèi)趨勢，引導(dǎo)生產(chǎn)制造，為消費(fèi)者提供多樣化、個(gè)性化的產(chǎn)品和服務(wù)。

所以，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，新零售也好，智慧零售也好，其實(shí)確切的說是什么?

應(yīng)該叫“智能零售”才好!

“智”是智慧、科技;“能”是技能、效率、能力、解決方案。

做零售的、做連鎖的，你會(huì)發(fā)現(xiàn)開始我們都在做信息化、做流程化、做品類管理和供應(yīng)鏈管理，后來強(qiáng)調(diào)“執(zhí)行力”，做團(tuán)隊(duì)熔煉，興隆大家庭做技術(shù)比武、濰百集團(tuán)做技能龍虎榜，為了激發(fā)員工活動(dòng)，永輝還創(chuàng)造了“合伙人制”、“超利分享”，盒馬鮮生賣場搶單，以及線上線下融合，做新媒體營銷，通過微信、支付寶等技術(shù)手段賦能等等。

其實(shí)我們都在做一件事情，節(jié)能降耗提升核心競爭力，這和手機(jī)、電腦的CPU“芯片”升級其實(shí)是一個(gè)道理，最終的目的就是為消費(fèi)者提供好的購物體驗(yàn)，讓顧客“爽”嗎!

雷軍說，“新零售的本質(zhì)其實(shí)是一場效率革命!”

消費(fèi)者需要的是，能為我們的生活提供更多美好、更高品質(zhì)體驗(yàn)的解決方案，也就是“數(shù)字化、模塊化、系統(tǒng)化”的綜合性、全方位生活解決方案，誰能做到這一點(diǎn)，誰就能贏得顧客，贏得未來!

如何提升效率?

還是雷布斯的那句名言“優(yōu)秀的公司賺的是利潤，卓越的公司贏的是人心”!

技術(shù)是一方面，游戲規(guī)則、玩法是另一方面，你看盒馬鮮生的小哥都是打了雞血一樣，跑著上貨的，因?yàn)橛螒蛞?guī)則很“智能”，多勞多得，誰敢怠慢財(cái)神爺?

在這里也提個(gè)議，有了解盒馬玩法的朋友可以多多分享。

不管怎樣，“智能零售”時(shí)代已經(jīng)到來!

而且以阿里、京東、永輝為代表的中國“智能零售”已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了彎道超車，引領(lǐng)世界。下一步，你準(zhǔn)備怎么做?