編者按:場景大、起量快,為什么不做零售?
在與歷史有關(guān)的電視劇里,常常會出現(xiàn)這么一個場景——屋頂是茅草、四周沒有墻壁,只有幾張破破爛爛的凳椅的小攤上,路過的主角對攤主說:老板,裝幾個饅頭。也許,這就是餐飲零售化的雛形。
如果你是 80、90 年代生人的話,那你對那些賣包子、涼菜、小吃的店一定不陌生。有時候家里來客人,或者媽媽沒時間做飯,就會去在門口設(shè)了小窗口的餐廳,切上幾兩豬頭肉,或者拌一點蕨菜,就能吃上一頓。
城市的發(fā)展打亂了生活節(jié)奏,在人們更多依賴外賣的今日,這樣的場景被打上了“復(fù)古”的標簽。然而,餐飲零售化卻一直在進化。今天,它是餐飲人一個繞不過的彎。
餐飲零售化 1.0:突破場景限制
在斯德哥爾摩,有一家專賣瑞典肉丸的店 Meatballs For the People ,除了用餐區(qū)之外,這家店里還有兩個區(qū)域:點餐臺和冰柜。點餐臺上用黑板寫著今天供應(yīng)的肉丸以及菜式,每天都會有 4 種不同的搭配。
在冰柜里,放著的是各種各樣的凈菜肉丸:麋鹿肉、牛肉、羊肉、豬肉、混合肉。你可以選擇在這里點菜吃,或者在冰柜里面買上一盒肉丸自己回家做。現(xiàn)點的價格大約為 130 人民幣,買凈菜的價格大約是 100 人民幣。
Meatballs For the People 的門店,一邊是吧臺一邊是冷柜
我們可以用三個字來總結(jié)這樣的方式:產(chǎn)品化。這與電視劇里,英雄在小攤買饅頭的思路沒什么兩樣。但是產(chǎn)品化的思路,其實有兩種。
第一種,跟我舉的買肉丸的例子一樣,是做爆款產(chǎn)品。消費者來是為了吃,門店只是一個提供體驗的場所。裝修再好、服務(wù)再棒,消費者無法記住產(chǎn)品都是白搭。提煉爆款產(chǎn)品,讓它能在突破空間限制的同時打開新的消費場景。
第二種,則是開發(fā)“周邊”。這打破了單一經(jīng)營的模式,而且也避免了餐廳需要投入的大成本:畢竟要讓顧客在把菜品買回去之后吃到的口味和店里一樣,是很難的。“周邊”的例子也很多,比如,蠔門九式在門店出售的天然蠔腸和特色大米,樂凱撒在門店出售的牛油果。甚至我還在一家賣桂林米粉的小店里,買過桂林辣醬。更別提,還有賣玩具的麥當勞和賣杯子的星巴克了。
產(chǎn)品化,解決了餐廳的的兩大問題:服務(wù)人數(shù)的上限與消費場景的限制。
餐飲零售化 2.0:突破渠道限制
新時代的餐飲人,可能意識到了一件事情。餐廳能否盈利,曾經(jīng)跟進店人數(shù)息息相關(guān)。但現(xiàn)在,門店人數(shù)爆滿只是菜品質(zhì)量好壞的一種印證,真正是否能盈利幾乎跟這無關(guān)。
讓我用一個例子解釋一下。我在超市里買了一包海底撈的火鍋底料,然后去到 7-Eleven 買了一些蜀海供應(yīng)鏈提供的凈菜回家自己燙了個火鍋吃。在這個過程中,我沒有去到海底撈的門店,但是我的錢最終給誰了呢?海底撈。
11 點前下單,當天就可以到
這就是現(xiàn)在餐飲零售化的趨勢。本質(zhì)上,產(chǎn)品化的思路是沒變的:餐企根據(jù)自己的需求與業(yè)態(tài),開發(fā)出對應(yīng)的零售產(chǎn)品。
但是渠道變了。現(xiàn)在,你可以去這些餐廳的門店買這些產(chǎn)品,但也可以在線上、線下渠道買到這些產(chǎn)品。
前段時間,我收到了眉州東坡與 KOL 福桃聯(lián)合定制的“奉旨吃肉”禮盒,里面裝的全是眉州東坡的經(jīng)典產(chǎn)品:東坡扣肉、香腸、一品東坡肉、王家渡午餐香腸……
拿個鍋煮一下就可以吃了
這一思路,其實跟大龍燚、小龍坎、井格、海底撈等品牌的方便火鍋是一致的。無論是預(yù)包裝菜品還是方便火鍋,通過電商與超市在內(nèi)的幾乎所有渠道,幫助餐企建立了新的市場。在這個領(lǐng)域做的最好的品牌,可能是市值超過兩百億的周黑鴨。甚至門店被人詬病已久的全聚德,卻是預(yù)包裝烤鴨這一市場中唯一的玩家。
餐飲的成本,無外乎就是店租、人力以及原料。能賺多少錢,基本上取決于開多少家店。但是做零售,能壓縮甚至抹除店租與人力這兩個成本。從投入產(chǎn)出比這個層面來考慮,說不定是一條好路子。大多數(shù)餐飲品牌的體驗感,無法讓顧客找到非來堂食的理由。擴大場景,讓他們不受制于渠道和場景,在任何狀況下都可以買到、吃到你的東西,這才是明智的抉擇。
(來源:掌柜攻略 作者 Row)