百貨龍頭新光三越執行副總吳昕陽（右）強調百貨公司的價值在于服務，若無人店就沒服務，不如上網買。圖／新光三越提供

新光三越執行副總吳昕陽今日表示，去年全年業績780億元年減0.7％，但在景氣不佳的大環境下成績還算滿意，且盡管今年南西二館、新竹店在年中結束營運，但全年仍訂下790億元，年增2％的高目標。

近來小7無人商店成為熱議話題，但吳昕陽認為，百貨公司最有價值的就是服務，未來或許會有無人商店，但應不會出現在百貨公司，他說“若需要無人百貨，直接網路上購買就可以。”

對于今年景氣，吳昕陽表示，今年消費信心上較穩定，一例一休政策、陸客減少等因素已經趨于穩定，受沖擊的程度已經減緩，全球景氣也不錯，都會帶動消費力，去年底到今年初的業績表現不錯都已反映。

而中國布局，吳昕陽認為，市場變化太快、電商快速發展，因此經營上仍很辛苦，也在學習中，去年重慶店開幕后，陸續仍有新品牌進駐，但原定今年開幕的成都店則會放慢腳步。