剛剛過去的雙12,對于在11月底提出轉型“家·生活”的國美來說,具有特殊的意義。
這是對其新模式的最好檢驗。尤其國美的共享零售模式,這次雙12更是鋒芒畢露。
數據顯示,國美全站GMV同比增長209%,國美APP新增用戶數同比增長141%,國美APP平均日活躍用戶數3896萬,全站訂單量同比增長194%,可謂亮眼。
用共享流量,破除中心化的流量瓶頸
眾所周知,現在電商面臨最大的問題是流量瓶頸,拉新成本節節攀升,中心化的線上流量爭奪日益加劇!
不同的電商有不同的解決辦法,阿里巴巴、京東選擇了走向線下,無論是馬云的新零售,還是劉強東的無界零售,本質上都是在線上流量飽和的情況下,去挖掘線下的流量紅利。
國美則選擇了另外一條路:共享零售。簡單來說,就是著重發展互聯網能力,賦能線下運營能力,將自己在技術、服務、供應鏈等平臺上的優勢共享出來,讓人人都可以在國美APP上開美店,通過分享實現人人皆流量。
來自國美雙12的銷售數據顯示,美店店主數量激增已達105萬人,美店店主累計分享商品960萬次,家生活領域單人最高成交金額16.72萬元,美店店主單人單天獲得傭金最高達1.3萬元。
這些令人吃驚的數字,反映出一個事實,那就是國美的共享零售模式正在漸入佳境!
和傳統的電商模式相比,國美的共享零售模式具有獨到的優勢。傳統電商模式是中心化的流量模式,為了獲得流量,必須要花錢去百度、騰訊、今日頭條等流量大戶去購買流量,尤其在雙11、雙12這樣的大促期,因為流量競爭非常激烈,導致流量成本不斷攀升。共享零售模式則是去中心化的流量模式,每個用戶都有自己的社交圈,他們開美店的同時,相當于是將自己的社交圈共享出來,實現流量共享。
中心化和去中心化,一個是靠自己,一個是靠人人。顯然,國美的共享零售模式,是打一場人民戰爭。雖然每個用戶能夠帶來的流量比較小,但是無數的小流量匯聚在一起,就像無數小河最終匯成大海,帶來的是無比龐大的流量海洋。
從用戶的角度來說,不再只是買買買,而是一邊剁手,一邊賺錢,實現了與零售商(國美)的共享收益。在共享零售模式下,用戶的角色模糊了,既是消費者,又是推廣者。試想一下,在國美平臺上賺了錢的同時,是否會刺激他們購買更多心儀的商品和服務?答案是肯定的。
這就是共享零售模式的力量所在,人人皆流量,人人都貢獻的同時,也讓人人都有收益。
國美的共享平臺,是共享零售的支撐者
需要指出的是,國美的共享平臺,在共享零售中扮演著強力的支撐角色。可以這樣說,沒有大國美的平臺開放,就沒有共享零售的成功。
試想一下,人人都能開店的愿景雖然美好,但是在執行過程中卻非常難。因為開店是一個具有高門檻的事情,商品在哪里來?如何結算?物流怎么解決?售后怎么搞?這些問題,都不是一個普通用戶所能解決的。
但是,國美一旦將自己的平臺開放出來,共享出來,這些問題就迎刃而解了。因為國美的平臺賦能,普通用戶無需為商品、支付、物流、售后、客服等問題所煩心,可以實現一鍵開店,分享出去就能賣貨,賣了貨之后就能分錢,而無需操心其他問題。
而且,國美的這個平臺還不是普通的平臺,而是極具競爭力的平臺。國美有著完善的供應鏈體系、1600家線下門店、1.8億會員,以及覆蓋全國的三級倉配體系、7X24小時按需送達等物流優勢,還有大家電送裝一體化等全面的售后服務等等。
這種賦能帶來的變化是革命性的,即讓不會賣貨的人也能賣貨、也會賣貨,這種門檻的降低必然會大大擴大美店店主的范圍,進而擴大共享零售的流量池,流量大了,國美大平臺會因此受益,可以有資金不斷進行提升和完善,如此進行下去,也就形成了一個“國美平臺-美店”的良性循環。
這兩件事情,讓共享零售如虎添翼
值得注意的是國美的兩個拓展,更是讓共享零售如虎添翼。
第一個是國美從家電銷售商向以家為核心的解決方案提供商和服務商的轉型,進入到一個擁有10萬億市場的更廣闊的賽道。
這種全品類的擴展轉型,帶來的一個直接好處,就是美店店主們可以操作的商品更多了,更容易賺錢。想想看,如果你分享一個大家電在朋友圈里,雖然大家電客單價很高,但并不是人人都需要買大家電,最終導致的結果是購買率不一定高。但是,如果你分享的是一個家居用品呢?如果價格合適的話,很可能會變成爆品!
國美雙12戰報首次披露了國美家居和金融的銷售成績,而且戰績非常亮眼。國美家居訂單量同比增長3倍,國美金融訂單量同比增長了3倍,國美管家訂單量同比增長了7倍。
另一個是國美“家?生活”價值共同體的成立。在11月28日的戰略發布會上,國美宣布與五大行業協會及海爾、鏈家、愛空間、科大訊飛、愛回收等行業領先企業達成了戰略合作,共建“家·生活”價值共同體。
這是一個更具想象力的事情,意味著國美將對家電、家裝、家居、家服務、家金融的相關企業開放。開放之后,國美的產品和服務將和相關企業的產品和服務進行結合,從而帶來更好的用戶體驗。舉例來說,國美+鏈家,帶來的可能是一個從租房/買房到裝修、家居、家電、金融等在內的一站式入住服務。
從共享零售的角度來說,國美從家電到“家?生活”,以及與相關企業構建“家?生活”的價值共同體,相當于是將共享平臺進行了無限的擴展,從而為美店店主帶來了更大、更強的賦能。
總而言之,國美在今年雙12交上了一份亮眼的成績單,這充分展示出了共享零售的威力所在。共享零售通過國美平臺的開放,將能力共享出來,讓不會賣貨的普通用戶,也能開美店賣貨,從而帶來去中心化的人人皆流量。國美轉型為“家?生活”以及構建“家?生活”利益共同體的舉措,更是將共享平臺無限擴張,帶來的也將是共享零售的賦能和升級。