目前對所有企業(yè)來講都需要特別關(guān)注兩個方面：一是如何與你的客戶鏈接，二是如何用有效的方式影響你的客戶。

鏈接是互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下為企業(yè)帶來的一種新的與客戶聯(lián)系方式。這種鏈接是非常重要和有價值的。特別是在目前，社群影響已經(jīng)成為重要的影響客戶購買的主要因素環(huán)境下，如何鏈接你的客戶，如何用有效的內(nèi)容影響到你的客戶，就成為企業(yè)經(jīng)營中非常關(guān)鍵的決定因素。

我的分析，未來的企業(yè)商業(yè)模式是：

新媒體+社群+產(chǎn)品+全渠道的一種全新的營銷模式。

新媒體在其中的核心價值：鏈接客戶、影響客戶。

社群在其中的地位：基于媒體鏈接基礎(chǔ)上的，構(gòu)建穩(wěn)定的客戶關(guān)系，打造終身價值顧客。

新媒體是企業(yè)未來商業(yè)模式的主線。在企業(yè)的運行當中將發(fā)揮非常重要的作用。

----鏈接：有價值的自媒體可以發(fā)揮非常強烈的鏈接客戶的作用。

在當前互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，企業(yè)必須要與你的客戶建立鏈接，越是能夠保持更多的鏈接，越會產(chǎn)生更多的市場價值。

在這當中，自媒體將會發(fā)揮非常重要的作用。

可以找到你的客戶：有價值的自媒體，將會產(chǎn)生非常廣泛的傳播效應(yīng)。他的傳播效應(yīng)從一定意義上講，將遠大于傳統(tǒng)媒體。在傳播的過程中，有效的內(nèi)容將會逐步產(chǎn)生客戶認知，逐步轉(zhuǎn)化成你的客戶。并且從一定意義上講，這種靠內(nèi)容建立起來的客戶認知，將會更強的粘性。

可以與客戶保持更緊密的聯(lián)系：自媒體作為一種鏈接方式，可以與客戶保持更緊密的聯(lián)系，這種由內(nèi)容的鏈接，可以增強、放大客戶對你的認知。

----影響：媒體的作用是通過內(nèi)容產(chǎn)生影響，通過影響建立聯(lián)系，通過聯(lián)系建立信任，通過信任建立強關(guān)系。

在這當中，通過內(nèi)容對目標客戶產(chǎn)生影響，進而構(gòu)建新的客戶關(guān)系，將會發(fā)揮重要作用。

內(nèi)容是產(chǎn)生影響的核心。只有具有好的內(nèi)容的媒體，能夠高度聚焦目標客戶關(guān)切的媒體，才會產(chǎn)生價值影響。

這種靠內(nèi)容的價值性產(chǎn)生的影響，將會極大地區(qū)別于一般傳播手段產(chǎn)生的影響。將會有助于逐步與客戶建立更加緊密的強鏈接。

----互動：自媒體的價值已經(jīng)區(qū)別于傳統(tǒng)媒體，在互聯(lián)網(wǎng)時代的自媒體，已經(jīng)具備與客戶的雙向互動價值。這種互動關(guān)系，可有助于企業(yè)及時掌握客戶動態(tài)，形成快速反應(yīng)機制，可以通過互動進一步緊密與客戶的鏈接。

----商城：目前，通過微信公眾號導(dǎo)入商城，已經(jīng)成為主流模式。目前已經(jīng)有三只松鼠、良品鋪子、百草味、小米、邏輯思維等眾多的企業(yè)，通過企業(yè)自媒體，導(dǎo)入其線上商城。

這種依靠自媒體建立起來的鏈接入口，將會帶來更好的流量，從一定角度講，將會產(chǎn)生更好的客戶信任。因為他已經(jīng)通過內(nèi)容完成了對品牌的認知。也可以為客戶帶來更好的購買便利。同時，通過內(nèi)容與商城產(chǎn)生互動，使內(nèi)容更好地服務(wù)于企業(yè)的經(jīng)營。

當前，新媒體在企業(yè)當中的價值、作用已經(jīng)在逐步顯現(xiàn)。企業(yè)務(wù)必要高度重視其在商業(yè)模式中的作用發(fā)揮。要認清當前的社會環(huán)境，及時改變、調(diào)整企業(yè)的運營體系，發(fā)力新媒體。

如何做好自媒體？

首先，發(fā)力自媒體模式一定要作為企業(yè)戰(zhàn)略。自媒體將會在企業(yè)未來的商業(yè)模式變革中發(fā)揮重要作用。發(fā)力自媒體，不是單純是企業(yè)PR部門的事，應(yīng)該成為構(gòu)建企業(yè)新的經(jīng)營體系的主線與先導(dǎo)。

自媒體一定要與企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略形成目標高度一致、內(nèi)容高度一致、行動高度一致，完全與企業(yè)的經(jīng)營目標戰(zhàn)略高度統(tǒng)一。

企業(yè)自媒體的規(guī)劃構(gòu)建，一定納入企業(yè)戰(zhàn)略層面，是構(gòu)建企業(yè)新經(jīng)營體系的重要組成部分。

其次，自媒體能夠產(chǎn)生價值影響的關(guān)鍵是內(nèi)容為王：因此企業(yè)自媒體，一定要高度切入目標客戶的關(guān)切，能夠為目標客戶帶來價值，能夠為目標客戶產(chǎn)生有價值的影響。

內(nèi)容的制造可以有多個方面，不一定僅僅是局限于企業(yè)的產(chǎn)品、營銷。因為客戶的需求是多方面。凡是能夠契合客戶需求的內(nèi)容，能夠深度影響客戶的內(nèi)容，都可能產(chǎn)生應(yīng)有的價值。

內(nèi)容的制造可以是多種形式，只要能夠打動客戶，就是好形式。

不論是哪些方面的內(nèi)容，都需要以產(chǎn)生二次傳播為目標。不能產(chǎn)生二次傳播的內(nèi)容都不是好內(nèi)容。

第三，構(gòu)建以自媒體為主線的新生態(tài)。企業(yè)發(fā)力自媒體，必定是圍繞企業(yè)的經(jīng)營中心，目標是找到目標客戶、鏈接目標客戶、影響目標客戶，手段是傳播，最終是要把自媒體產(chǎn)生的粉絲如何有效變現(xiàn)。

因此，需要企業(yè)構(gòu)建以自媒體為主線的企業(yè)經(jīng)營生態(tài)。

明確定位、發(fā)力內(nèi)容、強化傳播、建立社群，在基礎(chǔ)上構(gòu)建以自媒體為主線的營銷體系。建立完整的產(chǎn)品組合、交易服務(wù)、物流服務(wù)、售后服務(wù)體系。以生態(tài)化的自媒體經(jīng)營體系，推動更好發(fā)展。

筆者：鮑躍忠微信bc111246

高級經(jīng)濟師

國家商務(wù)部“萬村千鄉(xiāng)市場工程”專家

聯(lián)商網(wǎng)新零售顧問團高級咨詢師