淺聊實(shí)體商業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化之路    田宏

互聯(lián)網(wǎng)已成為當(dāng)今社會(huì)運(yùn)行的基本載體，作為社會(huì)一員的企業(yè)，無(wú)論是互聯(lián)網(wǎng)+，還是+互聯(lián)網(wǎng)，擁抱互聯(lián)網(wǎng)成為基于互聯(lián)網(wǎng)的企業(yè)，已是無(wú)可爭(zhēng)議。作為市場(chǎng)主體的企業(yè)，所面對(duì)的是瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)，無(wú)論是需求，無(wú)論是產(chǎn)品，無(wú)論是業(yè)態(tài)，無(wú)論是跨界怪物，如何應(yīng)對(duì)如此種種變化，并在過(guò)程中快速形成較強(qiáng)的可持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)力，我以為，只有通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)的導(dǎo)入、推行和融入，最終成為具有互聯(lián)網(wǎng)基因的企業(yè)。當(dāng)然，并不是意味著一定要去開(kāi)發(fā)線上業(yè)務(wù)，但是與生俱來(lái)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的工作理念方式，將會(huì)倒逼企業(yè)向互聯(lián)網(wǎng)無(wú)限靠近，去真正的以人為本、組織新機(jī)制支撐、連接共享、團(tuán)隊(duì)高效協(xié)作的境界，使企業(yè)達(dá)到快速應(yīng)變、快速整合資源、快速形成新優(yōu)勢(shì)的良性機(jī)體 。面對(duì)洶涌而來(lái)的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)，許多實(shí)體商業(yè)已經(jīng)經(jīng)歷了信息化的階段，但互聯(lián)網(wǎng)化必將是實(shí)體商業(yè)鳳凰涅槃般的重生再造過(guò)程。

本文將從以下幾方面對(duì)實(shí)體商業(yè)，特別是已經(jīng)開(kāi)展了信息化的實(shí)體商業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化之路進(jìn)行初探：

一、業(yè)務(wù)模式的再規(guī)劃

實(shí)體商業(yè)+互聯(lián)網(wǎng)的前提，是自身首先要明晰企業(yè)在市場(chǎng)需求價(jià)值坐標(biāo)中的位置，明確戰(zhàn)略方向，對(duì)自身業(yè)務(wù)模式梳理、優(yōu)化和再造。圍繞業(yè)務(wù)模型，對(duì)自身業(yè)務(wù)板塊及流程進(jìn)行再造，以此為前提，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)化進(jìn)行規(guī)劃和落實(shí)

二、“連接”是互聯(lián)網(wǎng)工作開(kāi)展的前提

企業(yè)從小到大的過(guò)程，就是組織經(jīng)緯細(xì)分密織的過(guò)程，但問(wèn)題的產(chǎn)生大多在于信息的準(zhǔn)確、及時(shí)、對(duì)稱、強(qiáng)弱等異常造成的管理成本加大而產(chǎn)生的失真、阻滯、失真、變型等等。而互聯(lián)網(wǎng)化的推進(jìn)，恰恰為解決此類問(wèn)題提供了方案。對(duì)于已經(jīng)進(jìn)行了信息化的實(shí)體商業(yè)，首先對(duì)自身存量信息平臺(tái)進(jìn)行“連接”，則是現(xiàn)實(shí)的選擇。實(shí)現(xiàn)人與信息，人與人、信息與信息的連接和全面打通。不僅僅管理層，而是企業(yè)中的每一個(gè)人的連接。首先把諸如SAP、ERP、CRM、OA等等連接入網(wǎng)，形成高效、敏捷的數(shù)據(jù)交互及獲取。從本質(zhì)上講，互聯(lián)網(wǎng)首先是信息的連接，企業(yè)通過(guò)人與人信息連接，人與信息充分連接，企業(yè)中的每個(gè)人基于PC、基于移動(dòng)端，不論是在本部，而是在異地或是在路上，每個(gè)人都能實(shí)時(shí)接入，都能及時(shí)準(zhǔn)確的了解公司的經(jīng)營(yíng)狀況、項(xiàng)目推進(jìn)進(jìn)度，能夠主動(dòng)及時(shí)協(xié)同跟進(jìn)相關(guān)部門(mén)。利用信息，使團(tuán)隊(duì)更具協(xié)同性，快速反應(yīng)，高效落實(shí)。

為了實(shí)現(xiàn)實(shí)效性連接，實(shí)體商業(yè)的IT部門(mén)應(yīng)從輔助角色轉(zhuǎn)變?yōu)轭I(lǐng)導(dǎo)角色，應(yīng)從后臺(tái)部門(mén)轉(zhuǎn)變?yōu)闃I(yè)務(wù)前端部門(mén)。信息部除了展開(kāi)信息化工作，更重要的要追逐前沿技術(shù)，前沿產(chǎn)品，具有前瞻性地引導(dǎo)工作。

三、對(duì)存量信息化成果進(jìn)行技術(shù)層面梳理、規(guī)范和再開(kāi)發(fā)

企業(yè)應(yīng)成立由各層級(jí)人員及專業(yè)人員參加的互聯(lián)網(wǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，在領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下形成對(duì)互聯(lián)網(wǎng)工作的規(guī)劃、實(shí)施步驟、專題攻堅(jiān)等工作管理。結(jié)合現(xiàn)有SAP、CRM等并進(jìn)行實(shí)際需求調(diào)查，進(jìn)行二次信息開(kāi)發(fā)。其中對(duì)于信息文件的管理是首先可以開(kāi)展的工作。關(guān)于文件信息管理，當(dāng)前所講的“連接”完成后，人和信息連接，主要是人與文件信息的連接，通過(guò)時(shí)間積累的企業(yè)價(jià)值，有相當(dāng)一部分是我們各部門(mén)在管理過(guò)程中以文件的方式沉淀保留下來(lái)，實(shí)現(xiàn)工作留痕。無(wú)論是數(shù)據(jù)報(bào)表、培訓(xùn)資料、籌建甘特表、對(duì)標(biāo)企業(yè)、招商資源等資料。雖經(jīng)信息化使這些珍貴的資料進(jìn)行了信息化處理，但尚存在于各個(gè)部門(mén)各種信息存儲(chǔ)平臺(tái)上，呈碎片孤島狀且格式不一。對(duì)此，借助互聯(lián)網(wǎng)工作的開(kāi)展，特別是“連接”推進(jìn) 對(duì)各種文件信息的格式進(jìn)行規(guī)范。文件在存儲(chǔ)、文件的查詢等作進(jìn)行規(guī)劃解決，不僅每個(gè)人根據(jù)授權(quán)可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)查詢搜索文件信息。更重要的是隨著企業(yè)的發(fā)展，企業(yè)的知識(shí)價(jià)值得以沉淀，形成我們的知識(shí)共享平臺(tái)。

四、組織機(jī)制的革新

互聯(lián)網(wǎng)工作的推動(dòng)，最主要的是想讓企業(yè)變的更好，而一個(gè)變得越來(lái)越好的企業(yè)，一定是一個(gè)具有自我革新的企業(yè)。和傳統(tǒng)企業(yè)相比，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的組織機(jī)制特征最明顯的是扁平管理。這種管理從根本上解決了金字塔形管理中存在的信息不對(duì)稱，“聞到硝煙的人”沒(méi)有辦法看到最新的信息，更沒(méi)有信息化的工具給他們有效的支持。同時(shí)，部門(mén)之間存在難以跨過(guò)的壁壘，導(dǎo)致雖然高層決策正確，但打仗的人會(huì)因得到的信息遞減、扭曲，而導(dǎo)致工作落實(shí)走樣，甚至呈反方向。互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)組織機(jī)制，以某種意義上講，是下級(jí)管理上級(jí)，上級(jí)服務(wù)下級(jí)，下級(jí)服務(wù)顧客。下級(jí)就是那些第一線最靠近顧客的員工，他們用解決問(wèn)題的有效方案去管理上級(jí)，上級(jí)是服務(wù)幫助下級(jí)、優(yōu)化方案，以及供資源服務(wù)，使下級(jí)有好方案和配套的資源去完成一個(gè)個(gè)滿足顧客需求的工作。而這種上下級(jí)關(guān)系正是契合互聯(lián)網(wǎng)從用戶到觸點(diǎn)（端）再到后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)的關(guān)系邏輯。也是互聯(lián)網(wǎng)管理理念“去中心化”在具體組織實(shí)踐中的物化。組織機(jī)制的創(chuàng)新是推動(dòng)企業(yè)最活躍因素人的增值，也是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)人本特色的體現(xiàn)。人本主義+互聯(lián)網(wǎng)的整合，恰是實(shí)體商業(yè)期盼通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)化新生內(nèi)在動(dòng)能的所在。

2017.10