吸引客流量是購物中心設計的重要目的，為了達到這一目的，應重視2個關鍵問題：樓層布局與動線設計。動線設計就好像人身體內的血管一樣的重要，而樓層布局就好比每一滴血，無論上下左右必須通暢，不可有任何阻塞的地方。

1、購物中心樓層布局

傳統的購物中心一般從一層逐層向上分配客流，把易出售的商品分布在低樓層，高樓層上吸引顧客的東西則不多。對于這樣的問題，現在的購物中心設計發展出了新的方式。

例如“花灑型”布局。用物美價廉的商品作為“誘餌”，吸引顧客向上直奔高樓層。此后，顧客還會意猶未盡的向下逛其他樓層，進一步推動其他樓層的商品銷售。這種布局讓顧客先垂直上升到高層，再逐層向下像花灑澆水一樣將客流灌溉到每一個店鋪。

又如“半邊型”布局。每一樓層的一側，都規劃有主力店，用以吸引客流并讓客流在各樓層間平衡分布。

中庭是必要的，中庭的作用在于，它是樓層人流的交通組織，立體感的空間，同時也是自動扶梯及垂直升降電梯最集中布置區域，因此中庭重要功能就是協調平面和垂直交通組織。中庭的設計要形成購物中心內立體的焦點，在流動過程中使顧客始終保持清晰的方向感。如香港太古城中心逐層擴大的退臺設計，弧形的中庭從一層到頂層半徑逐層增加，讓顧客感覺內部空間很開闊。這種設計看似犧牲了一定的商鋪面積，但卻收獲了對經營至關重要的顧客體驗。

2、購物中心動線設計

說到購物中心動線設計，我們先來看看來購物中心的顧客的目的，根據目的性的不同，可以把顧客分為2種。第一種是購買目的性強的主動顧客，以男性為主；第二種是目的性不強，在逛中發現商品并產生購買的顧客，是以女性為主的感性消費。

購物中心動線設計，就是要很好的服務于這2種顧客。對于第一種顧客，動線需要清晰明了，讓他能夠在最短的時間找到自己需要的商品，不浪費時間。對于第二種顧客，則需要著重研究商業空間的內部布置、空間的分割和聯系，創造特定的購物氛圍，讓顧客心情舒暢，從而達到激發其購買欲望的目的。

具體來講，購物中心動線設計可以從以下幾個方面考慮：

（1）制定科學合理的動線布局，合理的分散和引導人流，讓顧客的行走路線變得簡單輕松，不產生死角。

（2）根據實際情況設計最優化的商鋪實用率，合理考慮消防分區、業態布局、可使用商業面積等方面的統籌協調，體現在科學的前提下獲得最大的可使用面積。

（3）要體現人性化，使一個面積較大的商業物業擁有舒適合理的環境，顧客在消費時擁有清晰的方向感，不迷路，并且在較長的停留中始終擁有舒適的心情，不產生疲勞感和壓抑感。

（4）考慮到消防安全需要。隱患險于明火，防范勝于救災，責任重于泰山。未雨綢繆，做好消防安全，是購物中心動線設計的必然要求。由于購物中心的巨大人流量，一旦發生火災等安全事故，能否及時作出反應，考驗了購物中心的實力。在規劃設計動線時，應充分考慮到這一需要，把疏散通道規劃到位，保證人群疏散的速度與安全。