陳敏：超越4S店，傳統汽車養護連鎖店全靠獨立保養O2O平臺

4S店有多專業，一提到車就感受到了。

結合整車銷售、汽車零配件、售后服務、信息反饋四大汽車服務于一體，客戶隨時可以在體驗門店選購需要的商品。不過，服務等待時間長、信息交接繁瑣、真正底價難摸索一直是汽車客戶難以依賴4S店的原因。

每個企業都怕錯過紅利期。那么，傳統汽車服務連鎖店該怎么在雄厚市場里分一塊蛋糕呢？小編結合途虎養車的布局告訴你。

1、4S店服務繁瑣，汽車服務O2O平臺用戶購物場景多樣化

在傳統4S店做汽車保養的客戶會體會到，雖然4S服務體系完備，但是一直被排隊等待時間長、手續繁瑣等問題困擾。服務條件有限，還不如認識一家熟識的汽車保養廠商，價格也許更優惠些。

途虎養車是陳敏創建的國內020汽車自助保養服務平臺，主營線上預約購買服務、線下到店安裝付款，結合手機端App、微信小程序、網頁版自營商城等多樣化渠道提供汽車服務，洗車、換機油、美容等。多樣化的購物場景使得這家不到10年的汽車養護O2O平臺成為國內領先代表。

2、品牌影響力滲入互聯網汽車行業

每個區域的汽車保養服務總存在客戶對價格和服務不信任的問題。

途虎養車網能發展到用戶信任的階段，和運營的汽車問答社區離不開，幫助用戶快速解決基礎汽車疑問，比如：邁騰高速跑到100到130很有規律的異響，怎么回事？社群運營使得途虎的汽車養護O2O平臺用戶粘性增加。

3、汽車養護O2O平臺提供用戶/銷售數據

在日常購車、報保險、汽車快修、美容商品服務上，傳統汽車服務連鎖店的線下交易比普遍4S店的價格優惠得多。而結合了汽車養護O2O平臺的服務商，通過用戶數據即可分析終端用戶的購買行為，從而提升優質體驗。途虎養車CEO陳敏，通過汽車后服務輪胎切入市場，成為中國最大的汽車后B2C電商平臺。

途虎養車CEO陳敏說：汽配行業的混亂，本質是渠道的混亂，而渠道的混亂本質是渠道的分散和供過于求。而通過完善的O2O平臺，渠道雜亂、供求不一的問題均可解決。

4S店信息更新不及時、平臺監管能力差、價格差異大等窘境，傳統汽車服務連鎖店可以通過一個汽車服務O2O平臺超越。