聯(lián)商網(wǎng)消息：8月30日，2017上海國(guó)際商業(yè)年會(huì)如期舉行。

在2017上海國(guó)際商業(yè)年會(huì)分場(chǎng)活動(dòng)“未來(lái)已來(lái)——實(shí)體品牌變革之路”的活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，宏圖高科高級(jí)副總裁穆建祥發(fā)表演講。

以下為演講內(nèi)容摘要：

三胞集團(tuán)是江蘇的十大產(chǎn)業(yè)集團(tuán)之一，去年突破了342億，整個(gè)三胞集團(tuán)圍繞三大板塊，分別是新零售、大健康、金融。

大健康板塊目前在中國(guó)居家養(yǎng)老是No1，全國(guó)養(yǎng)老居家會(huì)員已經(jīng)突破了800萬(wàn)。第二個(gè)就是中國(guó)的臍帶血庫(kù)，3/4是三胞集團(tuán)的，同時(shí)三胞集團(tuán)去年通過(guò)收購(gòu)三甲以上的醫(yī)院，形成整個(gè)居家養(yǎng)老和產(chǎn)業(yè)鏈。

在2016年，我們的以?xún)和癁橹黝}的哈姆雷斯，去年我們圍繞生活方式做了一些關(guān)于新零售的一些新的商業(yè)。

宏圖brookstone對(duì)新零售的理解

今天演講主要是圍繞brookstone進(jìn)入中國(guó)以后，宏圖三胞以brookstone作為一個(gè)鏈接和轉(zhuǎn)型。商業(yè)模式不斷在變化，但是零售的本質(zhì)沒(méi)有變，我們更多圍繞的是“人、貨、柜”，而新零售圍繞三個(gè)主題是“人、貨、場(chǎng)”，盡管是一字之差，但是發(fā)生了本質(zhì)的變化。下面我通過(guò)“人、貨、場(chǎng)”三個(gè)方面簡(jiǎn)要跟大家分享一下宏圖brookstone關(guān)于對(duì)新零售的理解。

brookstone是來(lái)自于美國(guó)，到目前為止有51年歷史，發(fā)明人是杰爾，最早他是以源自生活、服務(wù)生活的創(chuàng)新精神，著眼于解決生活痛點(diǎn)，提升生活品質(zhì)，主要是做功能多、市面上難找的一些產(chǎn)品。所以我們是說(shuō)，brookstone是做生活方式的。

宏圖brookstone主要是宏圖三胞加進(jìn)brookstone做的一個(gè)轉(zhuǎn)型，在中國(guó)的brookstone和美國(guó)的brookstone我們做了一些質(zhì)的變化，無(wú)論是從商業(yè)模型和它的整個(gè)供應(yīng)鏈和它的整個(gè)生態(tài)都做了一些大的變化。

brookstone進(jìn)入中國(guó)的第一家店是2016年1月1號(hào)，從去年到今年一年半的時(shí)間我們做了幾個(gè)事情，第一個(gè)在六大渠道做了六大模型的試點(diǎn)，同時(shí)在一年半當(dāng)中進(jìn)行了12次商業(yè)迭代，從去年到第一代到目前的4.0產(chǎn)品，平均是3—4個(gè)月做一次迭代和更新。

在我們的商業(yè)模型當(dāng)中，我們對(duì)于人的理解是服務(wù)80后。我們用90后的客服來(lái)服務(wù)80后，在店鋪當(dāng)中有幾個(gè)變化，第一個(gè)是流量，去年經(jīng)歷過(guò)一年以上的店鋪，平均流量在周末可以達(dá)到5K—7K，這是在南京的整個(gè)店。第二個(gè)，我們通過(guò)這一年半當(dāng)中我們自有品牌占到20%，今年我們的目標(biāo)是達(dá)到35%，因?yàn)槊绹?guó)的很多產(chǎn)品到中國(guó)由于規(guī)格和標(biāo)準(zhǔn)的不一樣。同時(shí)會(huì)把今年在美國(guó)的生產(chǎn)企業(yè)會(huì)移到深圳，同步全球發(fā)布我們的產(chǎn)品。第三個(gè)就是在店里面的買(mǎi)賣(mài)關(guān)系、轉(zhuǎn)化關(guān)系，我們?cè)谀Ｐ彤?dāng)中我們用了覆蓋率，二次覆蓋率已經(jīng)達(dá)到11.6%，今年能達(dá)到18%—20%。

目前為止已經(jīng)有30家線下門(mén)店，到今年年底會(huì)達(dá)到80家。線上門(mén)店今年會(huì)突破200家。我們將和一些大的商業(yè)地產(chǎn)集團(tuán)高度緊密合作，來(lái)支撐我們的快速發(fā)展，目前已在一些優(yōu)勢(shì)位置要開(kāi)店的有138家。

商業(yè)模型——新內(nèi)容、新玩法、新生態(tài)

宏圖brookstone的商業(yè)模型主要圍繞四個(gè)方面，一個(gè)是新的內(nèi)容，第二個(gè)是新的場(chǎng)景，第三個(gè)是新的玩法，第四個(gè)是新的生態(tài)。

從內(nèi)容上來(lái)講，第一個(gè)是供應(yīng)鏈，我們的產(chǎn)品20%自有產(chǎn)品，我們今年會(huì)通過(guò)京東、阿里這些平臺(tái)，我們現(xiàn)在目前月平均的新品能夠達(dá)到20個(gè)，每個(gè)月新品的篩選基本會(huì)在100—120個(gè)，主要來(lái)自于國(guó)內(nèi)和國(guó)外的，國(guó)內(nèi)目前做的相對(duì)比較火的就是京東的眾籌，通過(guò)京東，三胞還有一個(gè)胞客的創(chuàng)客平臺(tái)，我們做鏈接，今年在店鋪的新品上柜和發(fā)布的信息會(huì)非常快。第二個(gè)我們的新品在上柜子的是會(huì)做互動(dòng)，比如歌星和粉絲見(jiàn)面會(huì)上，每個(gè)月基本會(huì)有1—3款新品的發(fā)布，動(dòng)作創(chuàng)客和眾籌完善我們的供應(yīng)鏈。

新場(chǎng)景，原來(lái)我們大家對(duì)于場(chǎng)景的理解很空洞，場(chǎng)景就是來(lái)自于電影，所以你要回到在場(chǎng)景當(dāng)中的環(huán)境、人、道具，然后是情景做一個(gè)完善，回到這個(gè)角度上場(chǎng)景都會(huì)做得好，所有的場(chǎng)景圍繞人去做，因?yàn)樯唐肥庆o態(tài)的，人是動(dòng)態(tài)的，而且人是有靈魂和有想法的，所以把這樣的東西給它結(jié)合起來(lái)。

我們有五大場(chǎng)景，第一個(gè)是游戲娛樂(lè)場(chǎng)景，生活的場(chǎng)景，服務(wù)的場(chǎng)景，健康樂(lè)活的場(chǎng)景，還有金融理財(cái)場(chǎng)景，我們線下做了一個(gè)大生態(tài)。

這些場(chǎng)景我們從店鋪的場(chǎng)景，從外到內(nèi)，從靜態(tài)到動(dòng)態(tài)我們做了全方位的場(chǎng)景。

新玩法，通過(guò)自帶IP，通過(guò)店紅，通過(guò)不斷的有主題活動(dòng)，我們的零售店鋪每個(gè)月主題必須變，我們的零售店鋪跟合作伙伴交流的時(shí)候是動(dòng)態(tài)的，我們的店鋪是變化的，每個(gè)月都有一個(gè)變化，那個(gè)變化是來(lái)自于主題場(chǎng)景。所以我們每個(gè)月有一個(gè)主題場(chǎng)景，我們會(huì)在各個(gè)區(qū)域里面，以門(mén)店為中心的營(yíng)銷(xiāo)我們會(huì)做事件營(yíng)銷(xiāo)，所以我們的店好玩、好看就是這個(gè)道理，這都是我們現(xiàn)場(chǎng)做的一些網(wǎng)紅的活動(dòng)。

所以我們?cè)诘昀锩娴臅r(shí)候，我們的商品不是買(mǎi)賣(mài)行為，沒(méi)有KPI，它只是玩家，是玩伴，是陪玩、陪分享、陪體驗(yàn)，我們所有的服務(wù)人員都是90后，沒(méi)有KPI，沒(méi)有要求她每個(gè)月完成多少指標(biāo)，唯一考核她的就是服務(wù)。所以我們?cè)诘赇伬锩婢褪峭嫱嫱�、買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)、傳傳傳九個(gè)字。

新生態(tài)，我們分為內(nèi)生態(tài)和外生態(tài)，內(nèi)生態(tài)就是三胞集團(tuán)的大生態(tài)，我們從健康、金融、哈姆雷斯，包括我們的大健康，所以我們?cè)诘昀锩婵梢宰鲶w檢，通過(guò)體檢以后我們會(huì)實(shí)現(xiàn)買(mǎi)賣(mài)行為。其次就是多渠道，王府井是第二大股東，我們接下來(lái)有一個(gè)戰(zhàn)略，未來(lái)三年以王府井這個(gè)平臺(tái)會(huì)有一個(gè)“330”的計(jì)劃。

外生態(tài)這塊我們會(huì)和樂(lè)視、京東、盒馬鮮生、小米，最近我們也會(huì)和京東之家做一個(gè)合作。我們?cè)谧龅木�下零售就是好玩，圍繞年輕人做，我們將會(huì)有一個(gè)百人店會(huì)在旗艦店，我們這個(gè)店就是圍繞80后、90后，這個(gè)結(jié)合店是以3C數(shù)碼為主，以品質(zhì)生活為主。

同時(shí)我們的金融1萬(wàn)塊以下的金融產(chǎn)品只需要掃一個(gè)碼，分期付款，當(dāng)場(chǎng)可以拿貨，我們將在新街口會(huì)有一個(gè)類(lèi)似于像阿里做的一個(gè)無(wú)人店，里面會(huì)有很多科技的東西在。

渠道和商業(yè)模型不斷迭代以后，三胞集團(tuán)接下來(lái)有一個(gè)大的戰(zhàn)略發(fā)展，這個(gè)大的戰(zhàn)略發(fā)展就是全渠道，做了實(shí)體+社會(huì)化全渠道的發(fā)展戰(zhàn)略。在未來(lái)圍繞整個(gè)全國(guó)的2+7的9大戰(zhàn)略片區(qū)，通過(guò)直營(yíng)店、加盟，包括合作的方式來(lái)在未來(lái)三年當(dāng)中，我們整個(gè)的零售店鋪在線下會(huì)突破1000家。

（來(lái)源：聯(lián)商網(wǎng) 劉曉悅）