聯(lián)商網(wǎng)消息：除了在屈臣氏購(gòu)買(mǎi)化妝品外，未來(lái)你還可以在其開(kāi)設(shè)的大藥房上直接購(gòu)買(mǎi)藥品。
屈臣氏進(jìn)軍醫(yī)藥電商領(lǐng)域?qū)嶋H上已有一年多時(shí)間，其官網(wǎng)“屈臣氏大藥房”于2016年2月19日正式上線。值得注意的是，這家網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)方為武漢屈臣氏個(gè)人用品商店有限公司，后者同樣經(jīng)營(yíng)著屈臣氏網(wǎng)上商城和屈臣氏天貓旗艦店。
屈臣氏大藥房官網(wǎng)
今年1月10日，屈臣氏大藥房運(yùn)營(yíng)方武漢屈臣氏個(gè)人用品商店有限公司獲得湖北省食藥監(jiān)局頒發(fā)的C類(lèi)證《互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)資格證書(shū)》，采用B2C的模式運(yùn)營(yíng)。
《聯(lián)商網(wǎng)》了解到，醫(yī)藥電商企業(yè)需要獲得國(guó)家食藥監(jiān)局頒發(fā)的《互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)資格證書(shū)》并通過(guò)審批后才能營(yíng)業(yè)，證書(shū)分為A證、B證和C證三種。A證是由為藥品生產(chǎn)企業(yè)、藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)和醫(yī)療機(jī)構(gòu)之間的第三方平臺(tái)服務(wù)商擁有，不得向個(gè)人銷(xiāo)售藥品；B證書(shū)則由醫(yī)藥商業(yè)公司申請(qǐng)，可與其他企業(yè)進(jìn)行藥品交易，業(yè)務(wù)范圍為醫(yī)藥B2B；擁有C證企業(yè)可向個(gè)人消費(fèi)者提供自營(yíng)OTC藥品，須擁有線下零售藥店，業(yè)務(wù)范圍為醫(yī)藥B2C。
除了取得《互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)資格證書(shū)》外，屈臣氏曾在去年3月7日獲得國(guó)家食藥監(jiān)局頒發(fā)的《藥品經(jīng)營(yíng)許可證》，隨后又獲得《互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務(wù)證書(shū)》、《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理認(rèn)證證書(shū)》。
網(wǎng)站建設(shè)尚未完成
盡管有這么多“證書(shū)”加持，屈臣氏大藥房歷經(jīng)一年多建設(shè)似乎仍未完工。
《聯(lián)商網(wǎng)》注意到，目前屈臣氏大藥房主要經(jīng)營(yíng)OTC類(lèi)、消化系統(tǒng)、感冒呼吸、外用、維生素鈣劑等藥品和保健品。常見(jiàn)的清熱解毒等保健用品已開(kāi)始銷(xiāo)售，但是OTC類(lèi)藥品，《聯(lián)商網(wǎng)》經(jīng)過(guò)檢索發(fā)現(xiàn)，均未有顯示。
此外，在屈臣氏大藥房網(wǎng)站頁(yè)面跳轉(zhuǎn)上，也出現(xiàn)了亂碼現(xiàn)象。
《聯(lián)商網(wǎng)》注意到，目前屈臣氏大藥房在支付方式、配送等方面有以下特點(diǎn)：
一、支付方式：提供招商銀行在線支付。
二、貨到付款：支持貨到付款，附近門(mén)店配送，僅支持武漢市區(qū)。
三、配送范圍：僅限于武漢市江漢區(qū)、硚口區(qū)、江岸區(qū)、漢陽(yáng)區(qū)和武昌區(qū)。
四、退換貨政策：商品簽收10日內(nèi)支持退還貨。
五、退款政策：商品被官方收回后，2日內(nèi)辦理退款。
屈臣氏大藥房上線一年多，為何進(jìn)程如此緩慢？一名醫(yī)藥電商從業(yè)者告訴《聯(lián)商網(wǎng)》，中國(guó)企業(yè)想要獲得醫(yī)藥經(jīng)營(yíng)與服務(wù)相關(guān)審批，需要耗費(fèi)較長(zhǎng)時(shí)間。以《互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)資格證書(shū)》審批為例，少則3-6個(gè)月才能獲批，多則可能需要1年時(shí)間。而對(duì)于屈臣氏這樣的外資企業(yè)來(lái)說(shuō)，審批更為嚴(yán)格。
《聯(lián)商網(wǎng)》從知情人士處獲悉，屈臣氏大藥房前期進(jìn)行交易資格申請(qǐng)，后期進(jìn)行電商平臺(tái)建設(shè)。
強(qiáng)敵環(huán)伺
雖然屈臣氏進(jìn)軍醫(yī)藥電商領(lǐng)域不失為拓展業(yè)務(wù)的好方式，但是周邊強(qiáng)敵環(huán)伺。
目前在醫(yī)藥B2C領(lǐng)域，無(wú)論是上市還是非上市醫(yī)藥公司，均在電商領(lǐng)域有所布局。以上市公司為例，目前百洋健康網(wǎng)上藥店、健一網(wǎng)、同仁堂網(wǎng)上藥店、七樂(lè)康、國(guó)藥網(wǎng)上藥店等醫(yī)藥電商均由上市公司控股操刀。而在非上市公司中，1藥網(wǎng)、健客網(wǎng)、開(kāi)心人網(wǎng)上藥店等銷(xiāo)售數(shù)據(jù)已達(dá)到10億級(jí)別。
中國(guó)藥店醫(yī)藥電商研究中心發(fā)布的《2015-2016年網(wǎng)上藥店銷(xiāo)售排行榜》顯示，七樂(lè)康、健客網(wǎng)、康愛(ài)多和1藥網(wǎng)銷(xiāo)售額均以突破10億元。而健客網(wǎng)公布的2016年銷(xiāo)售數(shù)據(jù)是15億，預(yù)計(jì)2017年銷(xiāo)售數(shù)據(jù)可達(dá)25億。
除了上述“專(zhuān)業(yè)戶”以外，阿里健康大藥房和京東大藥房由于處在流量風(fēng)口上，風(fēng)景獨(dú)好。
阿里公布的財(cái)報(bào)顯示，2016年活躍用戶數(shù)達(dá)到4.54億，而京東公布的財(cái)報(bào)顯示去年活躍用戶數(shù)為2.266億。這兩家企業(yè)擁有其他平臺(tái)無(wú)法匹敵的流量?jī)?yōu)勢(shì)，在醫(yī)藥互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域擁有巨大的影響力。
擁有C證醫(yī)藥電商企業(yè)，須擁有線下零售藥店，阿里、京東早已布局線下藥店。
去年8月，阿里健康以1680萬(wàn)收購(gòu)廣州五千年醫(yī)藥連鎖有限公司，并于今年3月份更名為阿里健康大藥房醫(yī)藥連鎖有限公司。而在此前，京東通過(guò)旗下子公司以較低價(jià)格收購(gòu)青島安吉堂大藥房有限公司，隨后更名為京東大藥房(青島)連鎖有限公司。
目前阿里健康在醫(yī)藥電商領(lǐng)域主要做自營(yíng)大藥房(阿里健康大藥房)、天貓醫(yī)藥館代運(yùn)營(yíng)和O2O聯(lián)盟。而京東除了做自營(yíng)B2C外，還有B2B藥京采業(yè)務(wù)，以及推出健康到家O2O服務(wù)。
而在今年7月，唯品會(huì)收購(gòu)了一家連鎖藥店，未來(lái)或?qū)⑸孀汜t(yī)藥電商行業(yè)。此外，蘇寧易購(gòu)醫(yī)藥館也于去年10月份上線。此前曾有消息稱(chēng)，家樂(lè)福、沃爾瑪也在積極布局醫(yī)藥領(lǐng)域，申請(qǐng)醫(yī)藥銷(xiāo)售牌照。
京東到家醫(yī)藥健康業(yè)務(wù)部總經(jīng)理邵清認(rèn)為，醫(yī)藥電商分為兩種類(lèi)型——B2C和O2O，在B2C領(lǐng)域，其競(jìng)爭(zhēng)格局不會(huì)發(fā)生太大的改變，但在O2O領(lǐng)域可能會(huì)有些變化。O2O基于線下藥店來(lái)做，消費(fèi)者通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)線上下單，企業(yè)通過(guò)線下實(shí)體店就近配送，線上線下融合發(fā)展。進(jìn)入O2O領(lǐng)域，未來(lái)如何做，現(xiàn)在是一個(gè)非常重要的時(shí)間節(jié)點(diǎn)。
仍有機(jī)遇
盡管強(qiáng)敵多如牛毛，但《聯(lián)商網(wǎng)》認(rèn)為屈臣氏做醫(yī)藥電商仍有以下幾個(gè)方面機(jī)遇。
一、政策方面：今年年初，國(guó)務(wù)院印發(fā)《關(guān)于第三批取消中央制定地方實(shí)施行政許可事項(xiàng)的決定》，計(jì)劃取消對(duì)醫(yī)藥電商企業(yè)B證和C證審批，醫(yī)藥電商進(jìn)入市場(chǎng)的效率將會(huì)得到提高。
二、市場(chǎng)方面：據(jù)商務(wù)部數(shù)據(jù)顯示，2016年醫(yī)藥電商直報(bào)企業(yè)銷(xiāo)售總額612億元，其中B2B業(yè)務(wù)銷(xiāo)售額576億元，占醫(yī)藥電商銷(xiāo)售總額的94.2％；B2C業(yè)務(wù)銷(xiāo)售額36億元，占醫(yī)藥電商銷(xiāo)售總額的5.8％。雖然B2C業(yè)務(wù)占比較少，但未來(lái)潛力巨大。
三、OTC藥品方面：目前C證醫(yī)藥電商企業(yè)主要經(jīng)營(yíng)OTC類(lèi)藥品，而我國(guó)OTC行業(yè)呈現(xiàn)穩(wěn)健增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，15年間增長(zhǎng)將近8倍。2016年OTC市場(chǎng)規(guī)模超過(guò)2200億元，預(yù)計(jì)到2020年我國(guó)OTC市場(chǎng)規(guī)模將位居世界第一。此外，處方藥省管藥品已逐步放開(kāi)，在全國(guó)范圍內(nèi)進(jìn)行試點(diǎn)。
四、流量方面：屈臣氏公布的2016年財(cái)報(bào)顯示，在中國(guó)大陸430多個(gè)城市擁有2929家店，覆蓋會(huì)員數(shù)逾6000萬(wàn)。此外，其在渠道管理和供應(yīng)鏈上有深厚積淀，不過(guò)需要解決線上線下有效轉(zhuǎn)化問(wèn)題。
五、基因方面：屈臣氏最初以開(kāi)設(shè)藥房起家，1963年李嘉誠(chéng)旗下和記黃埔收購(gòu)前者，經(jīng)過(guò)多年發(fā)展，屈臣氏已成為知名保健及美妝零售商。目前屈臣氏在歐亞市場(chǎng)的6000多家店鋪中，仍然有1400家提供專(zhuān)業(yè)藥房服務(wù)。在屈臣氏的銷(xiāo)售產(chǎn)品結(jié)構(gòu)中，化妝品及護(hù)膚用戶占35％，藥品占15％左右。
不過(guò)目前電商增速趨于穩(wěn)定，實(shí)體零售開(kāi)始有所回暖。由于藥品的特殊性，消費(fèi)者往往對(duì)實(shí)體藥店較為信賴(lài)。在線上線下融合的背景下，醫(yī)藥電商需要兩條腿走路，線下門(mén)店服務(wù)要到位，線上同樣不能有缺失。對(duì)于屈臣氏來(lái)說(shuō)，未來(lái)還有很長(zhǎng)的路要走。
（來(lái)源：聯(lián)商網(wǎng) 陳新生 圖/聯(lián)商網(wǎng)）
