目前的中國社會已經高度互聯網化。互聯網用戶已達8億，80%以上為移動用戶。在這樣的環境下，必須要看到，你的客戶也正在互聯網化，他們正在適應互聯網的生活，他們喜歡互聯網的連接，他們需要互聯網的影響。

以微信為代表的互聯網社交技術手段正在改變社會。目前全球微信用戶已達到8億，平均微信在線時長150分鐘，典型用戶在線時長達到10多個小時。

微信的使用已經越來越廣泛：社交、“吃喝玩樂”、購物、出行、娛樂等綜合化的場景，已經廣泛滲透入人們的日常生活；朋友圈已經構成互聯網環境下人們新的社交圈；微信群已經成為人們的一種主要的社交渠道；微信閱讀已經成為人們交流信息、學習知識的主要路徑；以微信公眾號為代表的自媒體，正在取代報紙、電視、廣播等大眾媒體成為傳播的主要渠道。

社群+自媒體正在成為企業新的營銷工具，在替代以往的營銷方法。

微信在不斷優化完善。微信目標是要實現鏈接：實現人與人的鏈接、最終的目標是實現人與物的鏈接。目前看，微信正在加速優化，推出的小程序在強化與商家的鏈接，推出的看一看在強化人與信息的鏈接，最近又要上線人與商品的鏈接。

在這樣的環境下，企業必須要高度重視以微信為代表的互聯網技術手段帶來的新的市場價值影響，積極運用互聯網的技術手段去改變和提升業務團隊的工作效率與質量。

在目前，在社會高度互聯網化，在更多實現企業在線化、業務在線化、客戶在線化的環境下，企業必須要盡快學會用互聯網的社交手段、鏈接手段，去幫助、改善與提升企業的營銷效率。

----互聯網新工具的價值

目前微信已經在越來越多的企業經營與管理中得到了廣泛運用。許多企業都建立了用于企業內部管理或與外部客戶交流的群。但還是有很多人依舊把微信作為玩的工具，缺乏其對營銷的價值挖掘。有的企業與客戶交流的群活躍度不夠，很多企業的群感覺就是拉起人來，日常沒有維護，沒有發揮應該發揮的價值。

建立了自己的公眾號，并且有的企業的公眾號運作的效果確實比較好，已經聚集了幾十萬、上百萬、甚至上千萬的關注。但是看更多企業的公眾號，運行效果一般，缺少關注，目標不聚集，活躍度不夠。還有許多企業的公眾號轉化率很低，譬如有的企業的公眾號關注過千萬，但是沒有有效轉化為企業需要的市場效果。

企業必須要轉變理念，盡快由以往的營銷工具手段，轉向互聯網的工具與手段上來。從現在看，以微信為代表的互聯網社交工具、連接手段對企業現實的營銷會帶來哪些價值？

找到客戶：

必須要清醒的看到，在互聯網環境下，你的客戶已經互聯網化，他們生活在“網”上，你用以往的線下手段可能就找不到你的客戶，甚至在移動互聯網時代，你在PC上也難以找到他們，只能轉移到移動一端的“手”上。在目前微信已成為人們主要社交工具平臺的時代，你的客戶他更多在微信上，所以你只能在微信上找到你的客戶。

影響客戶：

在微信時代，什么是影響人最大的渠道？當然是微信。人們在時時刻刻看微信、看朋友圈、看信息、學知識，微信已經成為影響人的主要手段，其他的手段都在弱化。包括人們在更多關注微信了，大眾媒體不關注了；人們在關注群、關注朋友圈這些非正是組織了，反而一些正式組織的信息、國家大事關注的少了；人們在關注公眾號，可能正式的渠道信息關注的少了。總之，必須看到目前微信已經成為人們關注的主要對象，已經對人們的生活、社交，甚至是價值觀都在帶來深度影響。

建立信任：

目前有一種趨勢，微信朋友圈社交正在成為一種非常重要的社交通道。很多人正在通過朋友圈擴大自己的社交范圍，很多人正在通過朋友圈獲得自己需求的社交資源，很多人已經通過微信朋友圈、群，快速成為生意伙伴。

很多有價值的微信群，特別是專業群，正在把一些專業人士，“志同道合”人士聚合在一起，大家目標一致，志趣相投，專業相近，一拍即合。

朋友圈已經成為人們了解世界、了解社會、了解人與人的主要渠道。在朋友圈完全可以判斷出一個人的素養、志趣愛好、能力。在很多人“深潛不漏”之時，更多人已經通過微信朋友圈了解了更多的人，建立了更龐大的價值人脈資源。

增進了解：

在現在社會，人們越來越需要增進相互之間了解，以促進資源的整合，尋求更多的合作。微信完全解決了人們增進了解的需求。人們可隨時隨地了解各地的需求信息。實時在線、實時鏈接已經使人們的相互之間沒有了了解與連接的障礙。

快速反應：

企業的一切都需要快速反應，特別是在面對外部需求，面對營銷需求時，關鍵在快速反應。微信的實時鏈接、實時在線，已經完全滿足人們快速反應的需求。

增強粘性：

有價值的朋友圈、有價值的微信群、有價值公眾號已經成為人們日常生活關注的重點。有價值的朋友圈使人們不忘瀏覽，有價值的微信群使人們受益匪淺，有價值的公眾號不僅使人們獲得知識、獲得信息，人們更愿意為他們買單、為他們付費。微信已經在提升信任增進了解的同時，在解決社會的粘性、在解決社交的粘性，在增進社交的價值性。

----互聯網時代，營銷需要有互聯網思維

互聯網時代，必須要用互聯網思維做業務、做營銷。微信時代，必須要用微信手段開展營銷。

產品上線：

在互聯網時代，在微信時代，必須要把你的產品上線。能夠使你的客戶隨時隨地、方便、快捷的在網絡上搜索到你的企業、你的產品、你的營銷。

必須要用更多的方式，實現你的產品上線。必須要用更多的方式占領線上空間。

營銷上線

互聯網時代，企業營銷必須上線。要在線上找到你的客戶、在線上影響你的客戶、在線上維護你的客戶。要運用線上手段拓展更大的市場空間。

客戶在線：

目前，看企業業務效率高與不高，決不能還是看線下有多努力，關鍵要看在線上會不會玩。你的產品、營銷在不在線上，你的產品、營銷在線上有沒有吸引力，你的產品、營銷在線上有沒有競爭優勢，你的客戶是不是已經導入到線上，你的業務人員是不是具備線上營銷的能力。線上的空間、效率遠遠大于線下，這是不爭的事實。

鏈接實時：

實時鏈接雖然是一種手段，但是會產生非常大的市場價值。必須用互聯網的手段，保持與客戶的實時鏈接。實時洞察客戶需求，實時滿足客戶需求。

----業務人員要運用好那些互聯網新工具

在目前環境下，企業、業務人員、營銷人員，重點是要運用好微信與自媒體的營銷價值，建立起以微信+自媒體的營銷體系。微信與自媒體已經是企業必須要充分重視，好好運用的營銷工具。它的市場價值已經遠超于以往的營銷手段。

微信

微信是一個社交平臺，微信的是實現人與人、人與物連接的主要工具。

微信在不斷的生態化：社交功能、吃喝玩樂、出行、閱讀、搜索、鏈接、支付、游戲、娛樂，，，，功能一直在不斷強大。

微信目前已經聚集了8億人的關注。未來肯定會更多的人在關注，在運用。

你還是把微信當成玩的工具嗎？你還是把微信當成你自己的私人空間嗎？那就太不把微信當回事了。

如何用好微信？

微信名：

既然微信是一個社交平臺，還是真名實姓的好。特別是企業老板，企業的管理者、企業的業務人員。微信是一個社交平臺，是你了解他人、也是他人了解你的是個主要窗口，如何讓他們能夠快速地記住你，快速的了解你。

管理人員，業務人員、營銷人員你的微信名需要實名。

好友：

在微信時代，一定要重視運用微信拓展你的社交范圍。在目前的環境下，招聘業務人員、考評一個業務人員需要加上他有多少微信好友，他有多少專業性的微信好友。他會不會專業化的玩微信。如果沒有微信好友、或者少的可憐，基本屬于古董級或者骨灰級的人物了。

企業必須要高度重視：要求業務人員、管理人員發展自己的微信好友。當前及未來的互聯網社會、微信社會，微信必將是主要的社交渠道，朋友圈必將是主要的人脈資源圈。

朋友圈：

朋友圈是你了解朋友、朋友了解你的主要管道。

朋友圈是社交圈，不是你的私人空間。千萬不能把朋友圈當成你的私人領地。

朋友圈需要經營。只有經營得好才會成為真正的朋友，才會不斷增加有價值的朋友。

經營朋友圈的目標：增進朋友對你的深度了解，建立大家對你的信任，擴大自己在朋友圈的影響，形成自己穩定的、有價值的社交領域。

朋友圈需要：

正能量

價值分享

內容

朋友圈忌諱：

廣告：朋友圈絕不是你的廣告圈。天天廣告是你對朋友的極大不尊重。大家的時間都是非常寶貴的，你的朋友更是沒有義務天天去看你的廣告。即便是廣告也要變成一種價值，變成為有內容的分享。

如果你每天分享的就是一些低級的垃圾廣告，必然被拉黑。因為你是一個自私的人，你在浪費大家寶貴的時間。

當前的環境，廣告需要變成為一種價值，一種娛樂，你的廣告要變成能使他人看后去分享的價值內容。

矯情

憤青

負能量

朋友圈需要分享：

分享是互聯網社會的一個重要特征。既然你在使用微信，你就在期待與大家的社交，社交就需要分享。在分享中建立與大家的鏈接。

使用微信沒有分享是一種浪費。

微信群：

以微信群為代表的社群越來越成為一種非常重要的非正式組織。正在產生越來越大的社會影響，正在對企業的營銷產生越來越大的市場價值。

群的鏈接、交流、價值分享、互動可以產生強烈的影響價值，并可以實現為突出的市場變現。

當然，目前在微信中有非常多的群，很多的群是沒有價值的，只是簡單的聊天。這主要是對群的運作存在問題。

非正組織同正式組織一樣，要想產生價值，必須要按照組織的運作模式，一步一步的去管理、維護，才會產生出相應的價值。

微信群需要：

有目標

有信念

有文化

有規則

有分工

有管理

有互動

運營好微信群的四大關鍵點：

設計

搭建

運維

變現

目前看到在市場上越來多的、專業化的、有強大粘性的、已經產生廣泛影響的群在發揮出越來越多的市場價值。

未來企業的營銷空間將更多地轉移到群里。

企業要結合自己的實際，從企業管理層面、營銷層面、市場層面、客戶層面、消費層面要組織更多的群。要鼓勵各級人員、指導各級人員要建立更多的群。幫助各級人員運營好有價值的群，通過群的運營，發揮好的市場價值。

自媒體

傳播是任何企業營銷重要構成。無傳播不營銷。

沒有好的傳播手段，不能產生好的傳播效果，就不有好的市場營銷效果。

目前，以微信公眾號為代表的小眾自媒體，正在取代以往的大眾媒體。非常突出的現象，大家更多的在關注各種有價值的微信公眾號，以往的傳播媒介已經缺乏關注了。在這種形式下，企業、業務人員必須要高度重視自媒體的新市場價值，建立自媒體、運營好自媒體是當前企業營銷的主要手段。

在互聯網時代，在微信自媒體時代，企業的營銷傳播已經不能依賴以往的媒介，企業的營銷傳播已經需要靠企業自己。企業需要靠自己的手段、媒介、內容去做好營銷傳播。企業的營銷傳播已經變得小眾化，微信化。

自媒體對企業的價值：

傳播

鏈接

粘性

變現

做好企業自媒體的關鍵：

關注

內容

互動

價值

目前，一些·有價值的自媒體，已經實現：通過內容增加關注，逐步把關注導入商城，實現了良好的市場變現。

總的講，微信與自媒體已經對企業的營銷工作在產生越來越重要的市場價值。企業必須要盡快轉變觀念，盡快建立完善的以微信、自媒體為主導的新的營銷體系，提升企業的互聯網化營銷手段的快速發展。

筆者：

鮑躍忠微信bc111246

高級經濟師

國家商務部“萬村千鄉市場工程”專家

聯商網新零售顧問團高級咨詢師

鮑躍忠新快消、新零售創新實踐工作室