《史記·卷一百二十九貨殖列傳》里稱,“天下熙熙,皆為利來;天下攘攘,皆為利往”,而商人逐利的天性,更會在暴利面前體現的淋漓盡致,就算前面有再多風險存在,但面對暴利的欲望,總有人昏了頭。
數據顯示,2016年,以跨境電商形式進行的進出口交易達到6.7萬億元,2016年我國跨境網購用戶達0.71億人,同比增長61.3%。盡管行業規模發展迅速,但整個跨境電商行業真正的大發展才三四年時間,相對于發展近20年的互聯網行業來說,跨境電商還是“嫩雛兒”。
行業發展時間短當然不會影響行業的未來,但在互聯網的發展歷程中,行業時間短,就意味著會有諸多漏洞和問題存在,比如當前仍在橫行肆虐的假貨問題。《2016年度中國電子商務用戶體驗與投訴監測報告》顯示,2016年零售電商類投訴里,跨境海淘類投訴占比上升明顯,2016年投訴占比11.52%,其中重災區就是假貨、物流問題。
今年五月份的一則《假貨秒變海淘正品,都是快遞干的好事!》視頻更是引發大家的關注,由快遞網點幫助客戶代收快遞,并通過篡改發貨地址,將商品的發貨地顯示為香港、深圳等地發貨,國內商品搖身一變就變成了“海淘品”,根據該視頻顯示,中通、韻達、圓通、順豐等快遞公司均有所涉及。
物流不僅關系著用戶海淘商品的收貨速度,還有可能成為跨境電商“假貨”的“罪惡之源”,快遞公司跟商家相互勾結,用假貨來騙取用戶購買。隨著跨境電商規模的不斷擴大, 各種假貨問題,已經越來越多的被爆料出來,這對于整個跨境電商行業來說是非常致命的,因為用戶不再信任跨境電商商品了,或者說用戶需要花很大一部分精力來識別,是否會在海淘平臺上買到假貨。假貨問題,傷害的是用戶對整個跨境電商行業的信任度。
京東跨境物流開啟透明化
7月25日,京東跨境物流攜手多個合作伙伴,共同發起成立了“跨境溯源聯盟”,通過各個環節的協同合作,共同搭建一個跨境商品精準追溯生態體系。
京東跨境物流發起的“跨境溯源聯盟”,其最終目的在于,利用多個環節鏈路的透明化,解決用戶對跨境電商的信任度問題,讓用戶放心大膽地購買跨境商品。這不僅是對京東全球購的利好,更是對整個跨境電商行業的利好,一方面做出行業表率,吸引更多跨境電商平臺從根源上解決用戶信任度問題,另一方面則是利用多個環節的協同力量,將杜絕假貨問題做到最好。
京東方面介紹,用戶在京東上下單之前,即可看到商品的溯源地,下單后,通過查詢商品溯源證書,能夠獲得航空運單號、運輸方式、出發地、商品名稱、批次號等詳細流通信息。正常情況下,用戶在跨境電商平臺上購買商品,后臺最多只能看到相關的物流信息,像具體的運輸方式、出發地、商品名稱、批次號等信息是無法查詢到的。京東這次聯合生產、運輸、倉儲、清關、報檢和配送等多個環節的合作伙伴,讓用戶在購買商品后能夠更便捷地查詢到相關信息,而且收到商品后,還可以與手機掃描一下二維溯源碼,就可以知道該商品產自哪個工廠,商品的質量信息、物流信息、監管信息等。
須知,以往這中間的多個環節就像是“黑盒子”似的,并不透明化,用戶很難具體查詢到假貨究竟出現在哪個環節,這就給跨境電商產業鏈實際解決假貨問題加大了難度。京東跨境物流開啟透明化后,這個“黑盒子”就像是被人徹底打開了,購物環節中的航空運單號、運輸方式、出發地、商品名稱、批次號等全鏈路均實現可視化,訂單信息能夠全程查看。
對于用戶來說,京東的“跨境溯源聯盟”模式,大大增加了其在海淘過程中的信任度問題,再也不用擔心商家和快遞公司相互勾結,從而導致買到假貨。用戶之所以海淘,看中的是商品的品質和質量,但這卻也不能成為某些商家牟利的工具,花錢是買商品的,不是買假貨的。
多個品牌背書,保證用戶購物無憂
跨境電商涉及到生產、運輸、倉儲、清關、報檢和配送等多個產業鏈,任何一家公司想單獨做到透明化是非常困難的,所以京東聯合眾多合作伙伴一起發起“跨境溯源聯盟”,更顯示出京東做全鏈路可視化的決心。
據悉,截止目前,沃爾瑪、ASDA、山姆會員店、Rakuten、Inferno、森田藥妝、Humana等諸多品牌商已經陸續入駐京東跨境物流平臺。這些全球大品牌之所以愿意與京東跨境物流平臺進行合作,看中的就是京東跨境物流的實力,京東跨境物流能夠為其提供完美的物流解決方案。
對于用戶來說,既有京東平臺本身的信任背書,同時還有沃爾瑪、ASDA、山姆會員店、Rakuten、Inferno、森田藥妝、Humana等品牌商們的背書,兩方面的同時背書,會讓用戶的信任度達到最佳,充分保證用戶購物無憂。
京東物流國際供應鏈總經理韓鎏表示,:“一方面,我們會跟大量的國際的優質的物流合作伙伴,共同建立端到端的物流體系,也就是說從工廠一直到C端的消費者手中,我們實現全鏈路物流的整合和打通。
另一方面我們會整合京東物流的海外運輸系統鯤鵬、跟監管部門對接的灣流系統、做跨境申報的赤道系統、是傳統物流運輸系統TMS、倉儲管理系統WS等多個環節,最終提供一套完美的區塊鏈技術解決方案,為消費者和監管部門提供可靠可信透明的信息。”
據億歐網統計,2016年上半年跨境電商行業共發生36起融資事件,其中33起披露金額的融資企業累計金額超14億人民幣。今年跨境電商在資本市場遇冷,但整個跨境電商行業仍在穩步向前發展。自2015年起便開始有的跨境電商假貨問題愈演愈烈,在當前信息獲取如此便捷的情況下,跨界電商若不解決假貨問題,勢必會成為大發展路上的“絆腳石”。
京東的透明化策略,營造出了更健康的行業生態環境,這會大大加深用戶對跨界電商的信任度問題,商品有價,信任無價。
- 該帖于 2017/7/27 10:01:00 被修改過