九月中旬，阿里系菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)旗下App 菜鳥(niǎo)裹裹宣布開(kāi)通同城配送服務(wù)，承諾 3 公里內(nèi)的貨品 1 小時(shí)內(nèi)送達(dá)(每增加 5 公里，配送時(shí)間增加半小時(shí))，超時(shí)可退款。目前在北京、上海、廣州、深圳、杭州五個(gè)城市上線。
菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)自 2013 年成立后一直相當(dāng)?shù)驼{(diào)，因?yàn)榻佑|點(diǎn)多為大型電商企業(yè)，普通消費(fèi)者對(duì)這家公司知之甚少�！安锁B(niǎo)裹裹”作為旗下唯一一款 ToC 的線上產(chǎn)品，在營(yíng)銷(xiāo)上顯然有不同的打法。
比如他們?cè)诤腿A為的聯(lián)合發(fā)布會(huì)上請(qǐng)的是吳亦凡號(hào)稱(chēng) 60 分鐘就把吳亦凡的特別簽名版手機(jī)送到幸運(yùn)粉絲手里。
最新的一個(gè)快閃活動(dòng)是在上海開(kāi)了家“奇葩料理店”，主廚請(qǐng)的是奇葩說(shuō)人氣辯手范湉湉和顏如晶，號(hào)召網(wǎng)友用菜鳥(niǎo)裹裹給這家“空店”寄點(diǎn)好玩的東西過(guò)來(lái)，在 72 小時(shí)之內(nèi)用網(wǎng)友寄過(guò)來(lái)的物件開(kāi)出一家料理店。
來(lái)看看網(wǎng)友都寄了什么。
網(wǎng)友寄來(lái)的絲襪被改造成門(mén)店的前臉。
把包裹做成裝飾墻。
還有網(wǎng)友寄來(lái)的示愛(ài)包裹。
人形模特，還有人寄了充氣娃娃(若干)。
網(wǎng)友寄來(lái)的痰盂罐。
從活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的效果看，其實(shí)還達(dá)不到“做菜缺什么就讓網(wǎng)友寄過(guò)來(lái)”的速度，范湉湉和顏如晶現(xiàn)場(chǎng)拆開(kāi)的包裹是主辦方事先在當(dāng)天收到的“同城直送”包裹里挑選出來(lái)，進(jìn)行搭配再包裝的。
菜鳥(niǎo)裹裹方面表示，之所以選擇奇葩說(shuō)選手作為嘉賓主要是考慮到菜鳥(niǎo)裹裹的用戶群很年輕，主流用戶在 18-23 歲，其中女性用戶又占了 7 成，這和奇葩說(shuō)節(jié)目的受眾相吻合。
看范湉湉(負(fù)責(zé)做菜)和顏如晶(負(fù)責(zé)拆快遞)做出了哪些料理：
雞爪飯團(tuán)，用到的食材是網(wǎng)友寄來(lái)的一團(tuán)剩飯、雞爪和巧克力醬。
黑料塔塔用的是苦瓜、玉米粒、棉花糖和麻辣牛肉月餅。
在為期三天的活動(dòng)中，菜鳥(niǎo)裹裹后臺(tái)共收到約 3100 件快遞，截止活動(dòng)當(dāng)天實(shí)際收貨 2700 件左右，最多的快件來(lái)自于上海本地，最快的訂單是來(lái)自杭州的避孕套，最遠(yuǎn)的快件來(lái)自四川省。
和電商業(yè)務(wù)的思路一致，菜鳥(niǎo)做的也不是物流生意，而是作為平臺(tái)把物流公司聚集起來(lái)。目前有 140 余家快遞公司接入數(shù)據(jù)，用戶可以在菜鳥(niǎo)裹裹上查詢快遞信息;近 20 家主流快遞公司入駐平臺(tái)，提供寄送快遞服務(wù)。
菜鳥(niǎo)裹裹所標(biāo)榜的“為平臺(tái)快遞員提升了一倍的配送效率”主要通過(guò)后臺(tái)算法實(shí)現(xiàn)，可以就近派單，并為快遞員規(guī)劃路線，運(yùn)力充足時(shí)也可開(kāi)放快遞員自主搶單(就和打車(chē)平臺(tái)的模式類(lèi)似)。
根據(jù)菜鳥(niǎo)裹裹方面的說(shuō)法，派單時(shí)還會(huì)考慮到用戶偏好，比如避開(kāi)你曾經(jīng)在淘寶上給過(guò)差評(píng)的快遞公司。作為阿里系旗下產(chǎn)品，菜鳥(niǎo)的服務(wù)數(shù)據(jù)來(lái)自于淘寶、天貓平臺(tái)，目前國(guó)內(nèi)超過(guò) 70% 的快遞包裹都在菜鳥(niǎo)數(shù)據(jù)平臺(tái)運(yùn)轉(zhuǎn)。
最新開(kāi)通的“同城直送業(yè)務(wù)”則是指點(diǎn)對(duì)點(diǎn)專(zhuān)人直送的短時(shí)效送達(dá)業(yè)務(wù)，相比傳統(tǒng)快遞服務(wù)，砍掉了所有中轉(zhuǎn)分揀環(huán)節(jié)。
菜鳥(niǎo)裹裹品牌營(yíng)銷(xiāo)負(fù)責(zé)人詹永勝稱(chēng)，在未來(lái)菜鳥(niǎo)裹裹的合作對(duì)象不會(huì)局限于快遞公司，也可以是向所有人開(kāi)放的眾包平臺(tái)，接納社會(huì)人力，比如說(shuō)現(xiàn)在市面上已有的兼職跑腿服務(wù)。
此外，菜鳥(niǎo)裹裹將在今年十月對(duì)“寄件、查件、收件”三個(gè)接觸點(diǎn)進(jìn)行改善，據(jù)透露主要是在查詢環(huán)節(jié)進(jìn)行大幅的體驗(yàn)提升。雖然目前還不知道具體是什么，但在今年雙十一期間就能夠投入使用。
（來(lái)源：好奇心日?qǐng)?bào) 宣海倫）
