防曬這個話題大家都不陌生,這次光哥重點要談的是春季防曬。當然啦,我們應該一年四季都做好防曬的銷售。防曬賣不賣得好,要看大家的本事,光哥要做的是在每一個季節倡導大家如何做好防曬的銷售。
今天我們來重點看一下春季防曬應該注意的事項。
1.宣傳樹立顧客春季防曬的意識
俗話說“三月不防曬,四月就上斑”。春季防曬更甚于夏,春日里的皮脂分泌會變得較活潑,同時空氣中的灰沙、粉塵和細菌也很容易阻塞毛孔,面皰之類的小痘痘常常會悄然露面。
而春天的防曬和冬天的防曬有所不同。春天雖然沒有冬天冷,但是紫外線對皮膚反而更有傷害性。并且春天春寒料峭,風沙天氣多,因此,春天不僅要防曬,還要防害。
2.為夏季防曬打下良好基礎
理論上來講,三月份賣出一支防曬霜,兩到三個月之后,就會迎來夏季防曬高峰期,這個時候顧客就會再買一只高倍數的防曬。而高倍數的防曬使用三個月之后,就進入到秋季,然后再使用美白防曬類的產品進行修復,過渡到冬季。這樣一個顧客一年之內就會使用三支防曬,好一點的會用到四支。店鋪在推薦防曬時,要注意冬夏不同款,防曬不跨年。
3.春季防曬,體驗為王
春季防曬有一個好處,是能夠通過體驗,讓顧客進店。店鋪內可以通過“防曬加油站”、“防曬提前試”等宣傳方式引導顧客。通過宣傳引導,讓顧客知道春季防曬的重要性,進而讓顧客體驗試用裝,在介紹的過程中,讓顧客慢慢接受春季防曬的概念。
通過春季防曬概念的宣導,即便顧客沒有購買防曬的強烈意愿,我們也可以在店內做體驗,讓顧客在早上到店內抹防曬,中午到店內補防曬,晚上到店內卸防曬。
4.開設小課堂,推動銷售
春季防曬有助于店鋪跟顧客之間進行良好的溝通。店鋪可以嘗試做“防曬小課堂”這種小型講座,類似于現在各地都在做的“美麗課堂”、“店內的小沙龍”,給顧客講解一下春季防曬的作用。形成氛圍后,顧客買不買都沒有關系。
以前是銷售是營業員一對一跟顧客推薦,成交幾率為一般的比例,現在我們可以找到三四個顧客坐在那里,不但營業員的時間不至于浪費,還可以讓顧客更深入地了解防曬,也讓顧客在幾個顧客的陪襯之下產生購買欲。
5.拉動滋潤型產品的銷售
春季防曬時節,同時也會面臨著大風干燥天氣,顧客在使用防曬霜之后會更顯干燥。因此,這種天氣可以適時向顧客推薦補水類產品和防曬的打底產品。比如肌底液、滋潤型精華液、補水型精華液等等。
BA應該耐心向顧客講解春季防曬的特點和體驗,告訴顧客,防曬配合滋潤類產品使用效果更佳,這樣就容易帶動店內滋潤型產品的銷售。因為滋潤類的產品可能在這個季節還會有不少庫存,但是4月份之后的銷售就逐漸走下坡路了,所以結合春季防曬的特點,讓這些產品多一次銷售的機會。
6.拉動清潔型產品的銷售
防曬類的產品注重的是打底加清潔,打底已經講了,清潔是指不能光使用防曬而不卸掉防曬,如果晚上不及時清潔卸掉防曬,對皮膚將會產生第二輪的傷害。
因此,這對卸妝油類產品、泡沫較豐富的潔面產品的銷售會有幫助作用。甚至因為防曬霜的清潔不同于普通的護膚品,可能對潔面撲、一次性卸妝巾這類輔助工具的銷售也有帶動作用。
7.贈送春季防曬購物券
春季防曬在銷售方面需要注意的方式和冬季差不多,但是春季防曬由于顧客的意識沒有那么強烈,因此要注意氛圍,反復介紹的專業度也要跟上,此外,店內在活動當中一定要記得贈送春季防曬購物劵。
在光哥看來,春季防曬賺不賺錢并不重要,重要的是培養顧客春季防曬的使用習慣,期待大家重點培養顧客的意識。
(品觀網專欄 葉光)