聯(lián)商網(wǎng)消息：G20峰會(huì)召開(kāi)在即，對(duì)于杭州來(lái)說(shuō)，這是一個(gè)向世界展現(xiàn)風(fēng)采的機(jī)遇。而對(duì)于身處杭州的零售商貿(mào)企業(yè)來(lái)說(shuō)，如何去服務(wù)本次峰會(huì)又如何去展現(xiàn)自身形象？他們眼中的G20是怎么樣的？為此，聯(lián)商網(wǎng)記者走訪了杭州天虹購(gòu)物中心（以下簡(jiǎn)稱“天虹”），聽(tīng)聽(tīng)他們是怎么做的。

作為身處杭州城東的天虹購(gòu)物中心，距離錢江新城核心區(qū)非常近，商場(chǎng)從上自下對(duì)G20工作非常重視。從整體上，天虹在峰會(huì)前就制定了G20自查措施，從商戶的證照檢查、商戶員工信息統(tǒng)計(jì)核查、衛(wèi)生、消防、商品質(zhì)量、授權(quán)等做進(jìn)行了深入的自查，保證峰會(huì)順利開(kāi)展。商場(chǎng)層面，制定了G20三個(gè)目標(biāo)：①讓每一位員工處于安全的工作環(huán)境；②讓每一位顧客處于安全的購(gòu)物環(huán)境；③讓每一個(gè)安全隱患滅絕在萌芽狀態(tài)。

安保層面，①2016年6月和7月共三次，邀請(qǐng)消防景芳中隊(duì)給所有員工進(jìn)行安全和消防知識(shí)培訓(xùn)；②對(duì)防損部全體防損員進(jìn)行了安保訓(xùn)練，提升處理突發(fā)事件的能力；③配置了反恐器材，長(zhǎng)短警棍、盾牌、鋼叉、防刺服、防割手套等安保設(shè)備；④配備安保人員三十人，加強(qiáng)了和社區(qū)、物業(yè)公司、片區(qū)警務(wù)的協(xié)同能力;⑤微型消防站多次實(shí)地演練，9.1/9.7管理班子24小時(shí)電話值班

與此同時(shí)，天虹商場(chǎng)所有商戶及公司中層管理干部簽訂了安全承諾書(shū)，做到安全問(wèn)題人人有責(zé)。另外，提升環(huán)境和服務(wù)，商場(chǎng)內(nèi)部的美化升級(jí)，位于B座三樓的母嬰室在8月20日前完成并開(kāi)放。天虹商場(chǎng)負(fù)責(zé)人表示，“在我們眼中，G20就是展現(xiàn)杭州市經(jīng)濟(jì)發(fā)展活動(dòng)、體現(xiàn)改革開(kāi)放成果的最佳窗口，我們要用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、安全的環(huán)境為G20保駕護(hù)航。”

天虹商場(chǎng)負(fù)責(zé)人告訴記者，為更好的迎接G20峰會(huì)，商場(chǎng)在9月1日至7日調(diào)整了營(yíng)業(yè)時(shí)間。9月1日、2日、6日、7日營(yíng)業(yè)時(shí)間為10:00-21:00；9月3日至5日營(yíng)業(yè)時(shí)間為10:00-20:00。

除此之外，天虹組織了多次和G20有關(guān)的活動(dòng)，比如：聯(lián)合商務(wù)局邀請(qǐng)了國(guó)家級(jí)禮儀老師對(duì)全體員工進(jìn)行服務(wù)禮儀培訓(xùn)并開(kāi)展了一場(chǎng)服務(wù)禮儀展示大賽;聯(lián)合街道開(kāi)展了喜迎G20繪畫(huà)慈善拍賣和展示活動(dòng)；每天在天虹的十字路口進(jìn)行自愿者早晚引導(dǎo)服務(wù)活動(dòng)（天虹志愿服務(wù)崗）等等。另外，天虹商場(chǎng)A座門口的大廣告畫(huà)更換成了G20的主題畫(huà)面。