美國時間 8 月 16 日，在紐約世貿中心的飛鳥(Oculus)車站——可能是全世界造價最貴的車站，Westfield 購物中心即將開幕。

早在今年 3 月飛鳥車站曝光以來，這個形似飛鳥的巨大的白色建筑，順理成章地成為了紐約當下最受矚目的新的地標式建筑物。

此次入駐飛鳥車站的，是來自澳洲的 Westfield，它計劃在這里打造一個占地面積 365000 平方英尺 (33909 平方米)的復合式購物中心。而 Westfield 作為全球市值最高的零售物業集團，似乎也只有它的入駐，才能承載得起紐約市民對于這個全新的世貿購物中心的想象。

拋開 “吸引眼球的建筑物” “最大的購物中心” 這樣的描述，Westfield 最值得一提的，當屬它在運營數字化上面所作出的努力。

在這之前，Westfield 倫敦店有著極為成功的數字化經驗。兩年前，Westfield 在洛杉磯創辦了 Westfield Lab，這個超過 70 人的團隊，為幫助 Westfield London 的店鋪運營，開發了更多的數字化工具。2015 年 5 月，Westfield Lab 曾為 Westfield London 推出了一款名為 “eat on time” 的移動應用，這款應用還獲得了 ICSC (國際購物中心協會)大賽的金獎。“eat on time” 是利用數據反饋進行線上線下整合的一款應用，可以順利地實現導購引流。按照 Westfield 的說法，他們希望把你從屏幕前吸引到實體店里去。

“在過去的六個月里，零售商們開始更多地應用數據和技術，這是最大的一個轉變。關于如何利用數據去創造更好的顧客體驗以提高業績的問題，我們也進行了很多次的探討。” Westfield 負責電子商務的 CEO Steven Lowy 說道。

Westfield 整合了所有購物中心的零售商的數據，把它們存進了一個 app 里面，由此可以根據這份數據進行更好的店鋪設計及本地化分類。消費者也可以通過這個 app，輕松查詢到購物中心的商品存貨情況。如果你所需要的商品在這個購物中心缺貨的話，它會建議你去其他的分店去購買。

此外，Westfield 還有自主開發的無縫式停車引導應用 iparking 、導購屏和 eBay 購物墻。

Westfield London 的導購屏

而在它最新的這家世貿中心的店內，各大入駐的品牌也紛紛玩起了“數字化”。Under Armour 在這個位于 westfield 的新店里還推出 Connected Fitness 這個平臺，消費者可以利用它來獲取自己的健康數據。 Aldo 的 app 則可以給消費者的手機推送通知，這些信息包括了店鋪的形象展示、顧客體驗，并可以直接關聯社交網絡進行分享。

在店鋪的裝修上，男裝設計師 John Varvatos 充分利用了 Westfield 可能提供的技術優勢，他把 Karsten Staiger 的攝影作品在 Westfield 進行了數字化展示——照片中那個令人眩暈的紐約城市屋頂，將顯示在由數字網格組成的 19 個大屏幕上。展覽從 Westfield 西側的高速公路入口處開始，于 Tower 4 的電梯處結束。

John Varvatos X Westfield World Trade Center

Westfield 集團對于這個在世貿中心的新店寄予了厚望，它希望能成為這世界上目前最好的購物中心，招攬那些來自世界各地的顧客，而不僅僅是居住在曼哈頓市中心的 6 萬個居民，或者 30 萬每天都要通過這個車站的乘客們。

（來源：好奇心日報 胡曉琪）