8月8日，位于上海市曹家渡悅達(dá)889廣場(chǎng)的中服（中國(guó)出國(guó)人員服務(wù)總公司）上海免稅店開張迎客。因?yàn)槿肆髁窟^(guò)大，這一上海唯一的市內(nèi)免稅商店此前均采取預(yù)約入場(chǎng)制。

根據(jù)上海多家媒體報(bào)道，在過(guò)去的6天，這家門店接待客戶1.5萬(wàn)人次，購(gòu)買率為20%，人均購(gòu)物額2000元。在基本沒(méi)有大力度促銷、限流的情況下，免稅店單日平均營(yíng)業(yè)額達(dá)100萬(wàn)元。

眼下，傳統(tǒng)商業(yè)的日子依然不好過(guò)，在這一背景下，初開業(yè)的中服免稅店給實(shí)體商業(yè)增加了一抹亮色。不過(guò)，資深零售專家丁利國(guó)告訴《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者，對(duì)于傳統(tǒng)商業(yè)來(lái)講，免稅店屬于特許經(jīng)營(yíng)行業(yè)，并不具備太多借鑒意義。

開業(yè)之初很火爆

據(jù)悉，中服上海免稅店面積為3300平方米，共分為兩層。一樓主營(yíng)化妝品，聚集了不少一線品牌;二樓則涵蓋了來(lái)自韓國(guó)的電飯煲、來(lái)自英國(guó)的瓷器、德國(guó)的鍋具等。店內(nèi)商品有100余種，不過(guò)因試營(yíng)業(yè)，上柜率未達(dá)100%。

追溯起來(lái)，這家免稅店還有較長(zhǎng)的歷史。來(lái)自中國(guó)出國(guó)人員服務(wù)總公司的官網(wǎng)信息顯示，1983年這家公司注冊(cè)，成為中國(guó)首家免稅外匯商品專營(yíng)企業(yè)。在上海市場(chǎng)，這一免稅店的前身就是原來(lái)位于江寧路的上海中服出國(guó)人員服務(wù)中心免稅店，在新遷至現(xiàn)在的商圈后，其體量幾乎是舊店的5倍。

中服總公司免稅品業(yè)務(wù)部副總經(jīng)理閻建新在接受多家媒體采訪時(shí)表示，目前類似于中服上海免稅店的在全國(guó)共有12家，而上海這一門店則是其最大的一家。

中服上海免稅店帶給消費(fèi)者的體驗(yàn)感如何?“去了后悔。進(jìn)門排隊(duì)超半小時(shí)，結(jié)賬排隊(duì)超一小時(shí)，東西少還有很多斷貨。價(jià)格大概比日上(日上免稅行)貴了10%左右。”8月15日午間，白領(lǐng)章女士向《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者表示。

上海悅達(dá)889廣場(chǎng)總經(jīng)理張政榮表示，上海潛在的消費(fèi)者數(shù)量足以支撐這家門店的營(yíng)業(yè)額。但就商品豐富程度來(lái)看，受制于體量有限，其只有更加優(yōu)化。

據(jù)了解，中服免稅店將免三稅：即免關(guān)稅、免增值稅、免消費(fèi)稅，消費(fèi)者的額度為5000元。按照規(guī)則，持中華人民共和國(guó)護(hù)照入境的中國(guó)旅客(年滿16周歲以上)，自入境之日起180天內(nèi)，均可憑護(hù)照在免稅商場(chǎng)內(nèi)免稅購(gòu)買海關(guān)規(guī)定的限值限量范圍內(nèi)的免稅商品。

實(shí)體商業(yè)難借鑒？

來(lái)自商務(wù)部的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2015年我國(guó)出境人數(shù)達(dá)1.2億，境外消費(fèi)(購(gòu)物加住宿旅費(fèi))達(dá)1.5萬(wàn)億元，其中至少有7000億~8000億元用于購(gòu)物。

有人認(rèn)為，作為市中心的免稅店，能在一定程度上助力國(guó)人龐大的境外消費(fèi)回流。但在丁利國(guó)看來(lái)，作用有限。

丁利國(guó)指出，作為國(guó)企的中服旗下免稅店網(wǎng)點(diǎn)并不多，且擴(kuò)展的面相對(duì)較窄，面對(duì)的消費(fèi)群體也很有限。“雖然是在市內(nèi)，能夠知曉且去買的人比較有限，一般旅游的很多游客都在海外消費(fèi)了。此外，它的品類不是很全，金額5000元也有限，煙酒沒(méi)有，主要還是化妝品。但化妝品比較好帶，這個(gè)店的化妝品吸引力就不是特別大了。一些廚具大件應(yīng)該好些。”

盡管如此，在業(yè)內(nèi)人士看來(lái)，就小范圍內(nèi)來(lái)看，這家免稅店的客流帶動(dòng)作用還是很顯著。“在很大程度上來(lái)說(shuō)，是增加了商場(chǎng)的客流，且最關(guān)鍵的是客流的構(gòu)成不一樣了，打破了原本商場(chǎng)、社區(qū)型商業(yè)的局限，年齡群體也更加豐富。”張政榮告訴《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者。

和這家免稅店試營(yíng)業(yè)火爆的場(chǎng)面相反的是，一樣作為實(shí)體商業(yè)，傳統(tǒng)百貨乃至購(gòu)物中心的客流及經(jīng)營(yíng)狀況仍舊低迷。基于此，有觀點(diǎn)則認(rèn)為，在實(shí)體商業(yè)摸清市場(chǎng)消費(fèi)者的趣味傾向上方面，免稅店存在助力作用，一定程度上能促進(jìn)國(guó)內(nèi)商品結(jié)構(gòu)和經(jīng)營(yíng)模式的創(chuàng)新。

不過(guò)，這一觀點(diǎn)并不為大多數(shù)行業(yè)人士認(rèn)同。一位不愿具名的業(yè)內(nèi)人士指出，傳統(tǒng)商業(yè)很難借鑒免稅店的經(jīng)營(yíng)。“從商品的豐富度，軟硬件設(shè)施上，實(shí)體商業(yè)做得好得多。但還是價(jià)格為王，免稅店商品價(jià)格直逼電商，相比電商又增加了體驗(yàn)的優(yōu)勢(shì)，實(shí)體商業(yè)很難模仿。”

（來(lái)源：每日經(jīng)濟(jì)新聞 記者：王敏杰）