陳連勝講述陳列師的工作要領(lǐng)。
不少愛(ài)逛街購(gòu)物的精明女士常常有這樣的感慨：同樣一件衣服，在上新的時(shí)候覺(jué)得其雍容華貴，內(nèi)涵非凡，很想擁有，但一拿回家就感覺(jué)掉了身價(jià)，覺(jué)得不過(guò)如此，有時(shí)候甚至連吊牌都沒(méi)摘就讓它躺進(jìn)深櫥里無(wú)意去穿它。
“這就是陳列師的功勞，在賣場(chǎng)里服裝陳列師通過(guò)燈光、背景色、功能道具、衣物搭配呼應(yīng)、大背景內(nèi)涵等系列的陳列手段，來(lái)演繹出你久藏心底的一份情愫。”90后的服裝陳列師陳連勝道出其中的奧秘。
一個(gè)展示調(diào)整讓銷售額提升50%
陳連勝2012年從浙江紡織服裝學(xué)院服裝陳列專業(yè)畢業(yè)后就一直從事服裝陳列工作。工作4年多來(lái)，他對(duì)這份職業(yè)很著迷，也有不少得意之筆。
陳連勝提到幾個(gè)實(shí)例。沈陽(yáng)有一家門店，按照以往的銷售大數(shù)據(jù)分析，冬天，那里的兒童針織連衣裙、薄型呢裙等是很好銷的。因?yàn)樯蜿?yáng)室內(nèi)用暖氣很溫暖，孩子們穿上薄型連衣裙漂亮又方便，外出時(shí)加件羽絨服就可以抵抗寒冷了。但去年冬天，出現(xiàn)了異常，薄型連衣裙意外滯銷，庫(kù)存很多。
陳連勝馬上出差去沈陽(yáng)現(xiàn)場(chǎng)考察，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，這個(gè)門店只是將連衣裙擠在一個(gè)角落的貨架上，而滿眼處都是羽絨服和大衣。冬天一般正面展示和模特展示上為冬衣，這是常規(guī)思維，但根據(jù)沈陽(yáng)的氣候和當(dāng)?shù)氐南M(fèi)習(xí)慣，陳連勝將門店的正面展示和模特展示調(diào)整為呢質(zhì)連衣裙，體現(xiàn)“冬日里的暖陽(yáng)”的狀態(tài)。結(jié)果當(dāng)月連衣裙的銷售業(yè)績(jī)就提升了50%多。
而深圳有一家門店，因?yàn)闅夂虺Ｄ昱停T店經(jīng)營(yíng)者認(rèn)為美麗優(yōu)雅的“公主裙”一定會(huì)受歡迎。結(jié)果門店陳列滿眼都是“公主裙”的世界，而銷售業(yè)績(jī)卻是門前冷落。
陳連勝考察了市場(chǎng)后發(fā)現(xiàn)，雖然深圳氣候常年溫暖，但公主裙相對(duì)隆重，除了節(jié)慶日，人們更喜歡給孩子穿輕薄一些的裙子，于是及時(shí)對(duì)門店陳列作了調(diào)整。結(jié)果不出所料，當(dāng)月該門店的銷售量大增，其中輕薄的生活裙類成了銷售的“功臣”。
既是美學(xué)家也是經(jīng)濟(jì)師
“陳列師就是賣場(chǎng)的導(dǎo)演，顧客就是觀眾，要讓一場(chǎng)電影引人入勝，必須要有深入人心的劇情。”陳連勝說(shuō)，他將自己陳列過(guò)的每一個(gè)門店，都當(dāng)作服裝演出的舞臺(tái)，而每一件衣物或飾品則是演員，特別是在每一季的服裝上新季節(jié)，要讓賣場(chǎng)變成T臺(tái)一般的秀場(chǎng)。
雖然門店格調(diào)與服裝品內(nèi)涵的定位有關(guān)，但細(xì)節(jié)的執(zhí)行，靈感的詮釋，也是稱職的服裝陳列師必不可少的素養(yǎng)。從正柜展出的每一個(gè)細(xì)節(jié)，模特身上的衣飾，還有過(guò)道場(chǎng)景，背景內(nèi)涵，都要細(xì)細(xì)咀嚼定位。
陳連勝對(duì)賣場(chǎng)陳列的秘訣是，希望通過(guò)賣場(chǎng)商品的擺設(shè)，讓顧客不由自主地聯(lián)想起某一種場(chǎng)景，某一個(gè)故事，甚至是某一個(gè)揮不去的畫面。如果此時(shí)配上一段悅耳的背景音樂(lè)，加上一旁美麗的導(dǎo)購(gòu)溫柔熱情的推介，許多人面對(duì)心儀的產(chǎn)品時(shí)就會(huì)欣然收入囊中。
陳列師的職責(zé)就是激發(fā)你最美好的購(gòu)買欲。“當(dāng)然，如果消費(fèi)者不買賬，那么再好的陳列也是白搭，這對(duì)陳列師來(lái)說(shuō)就是最嚴(yán)重的打擊了。”陳連勝笑著說(shuō)。
不過(guò)，他同時(shí)也認(rèn)識(shí)到，陳列師除了把握美感這一關(guān)外，還必須掌握一些大數(shù)據(jù)，門店進(jìn)貨量、門店銷售量、門店積壓量，以及相應(yīng)的銷售報(bào)表。因此，陳列師不光是生活的美學(xué)家，還要是生活的經(jīng)濟(jì)師，必須嚴(yán)謹(jǐn)而精明。
忙到?jīng)]時(shí)間談戀愛(ài)
陳列師看起來(lái)很光鮮，常常接觸品牌、流行第一資訊，打扮時(shí)尚，出入于燈光閃耀的賣場(chǎng)，十分瀟灑。不了解的人，以為他們只是擺擺物件，掛掛衣服，貼貼海報(bào)，工作輕松又有強(qiáng)調(diào)。陳連勝說(shuō)，“如果是這樣，那我們?cè)S多賣場(chǎng)就會(huì)變成倉(cāng)庫(kù)，門店就會(huì)變成小攤。”
他說(shuō)，陳列師最大的功能就是賦予購(gòu)物以文化內(nèi)涵和享受外延。一些有情調(diào)的中高端賣場(chǎng)和品牌店，常常活躍著陳列師們的身影。他們經(jīng)常要管理多家店輔甚至多個(gè)區(qū)域的店鋪陳列，一年好幾場(chǎng)新品發(fā)布會(huì)，全國(guó)新店開(kāi)業(yè)，老店形象升級(jí)，他們都需要去支持。
通宵作業(yè)是他們工作的常態(tài)。哪怕只是駐店陳列師，也還有銷售等其他方面的工作，每天站近10個(gè)小時(shí)，還要?jiǎng)邮謩?dòng)腦，真的很辛苦。而且門店對(duì)基本陳列有量化規(guī)定，比如模特出樣每周更換一次；正掛出樣每周更換三次；貨架陳列每?jī)芍芫植空{(diào)整一次；賣場(chǎng)布局每月大調(diào)整一次；季節(jié)性宣傳海報(bào)、燈箱畫等應(yīng)根據(jù)公司要求定期更換。所以，陳列師在體能上的要求也是非常高的。
對(duì)一位職業(yè)陳列師來(lái)說(shuō)，他們休息的時(shí)候也會(huì)犯職業(yè)病，他們最大的一個(gè)業(yè)余愛(ài)好就是“踩街”。他們行內(nèi)有一句話是“踩街踩到腳抽筋，數(shù)碼相機(jī)拍到手發(fā)麻”。因?yàn)樗麄兯蚜_一個(gè)個(gè)有特色的門店，記錄下門店的場(chǎng)景，這都是他們創(chuàng)意的靈感來(lái)源。
這些年來(lái)，因?yàn)楣镜拈T店分布于全國(guó)，陳連勝走了全國(guó)17個(gè)省(市)，經(jīng)手過(guò)近100家門店的陳列展示。他的生活狀態(tài)一直是“飄來(lái)飄去”的，說(shuō)到這里陳連勝不無(wú)傷感地打趣道：因?yàn)檫@樣長(zhǎng)期出差，節(jié)假日最忙，和女朋友約會(huì)幾乎是一種奢望。因此，陳列師也是一種“青春飯”，屬于年輕人選擇的職業(yè)，一般從業(yè)者在30歲以內(nèi)。
薪水不菲，職業(yè)前景廣闊
服裝陳列師的薪水是隨著等級(jí)和工作經(jīng)驗(yàn)來(lái)分配的。目前市場(chǎng)上，一般的應(yīng)屆畢業(yè)生月薪為4000元左右；有了一定的創(chuàng)意和經(jīng)驗(yàn)，月薪都在5000元以上。像陳連勝目前拿的是年薪，一般在十萬(wàn)元以上。其職業(yè)發(fā)展有陳列企劃和陳列管理等方向，成熟資深的服裝陳列師還能成為營(yíng)銷總監(jiān)和品牌總監(jiān)。
陳列師這一職業(yè)興起于服裝，但其實(shí)陳列無(wú)處不在，小到餐廳的擺盤，大到商場(chǎng)公共區(qū)域的美陳，常見(jiàn)到水果店的水果擺設(shè)，私密到家里的物件擺放，其實(shí)都關(guān)系到陳列。
當(dāng)然不可否認(rèn)是，服飾行業(yè)的發(fā)展培養(yǎng)了一大批陳列師，因?yàn)殛惲械脑瓌t是相通的，有了美感和視覺(jué)營(yíng)銷的思維，適當(dāng)調(diào)整后的服裝陳列師是完全可以勝任其他領(lǐng)域的商品陳列的。有人大膽作了推測(cè)，隨著智能化機(jī)器時(shí)代的到來(lái)，一些重復(fù)機(jī)械的人工勞動(dòng)將逐漸被淘汰，但需要有設(shè)計(jì)理念和美學(xué)加工的領(lǐng)域，比如陳列師、設(shè)計(jì)師的發(fā)展空間將變得非常廣闊而不可替代。
服裝陳列師：
陳列師起源于歐洲，其職業(yè)規(guī)范是能很好地駕馭產(chǎn)品的互相關(guān)系、內(nèi)在含義、品牌文化以及銷售戰(zhàn)略。利用藝術(shù)的、文化的，甚至另類的手段引起顧客對(duì)商品的興趣，從而最大限度地開(kāi)發(fā)出產(chǎn)商品潛在的附加值。
服裝陳列師會(huì)通過(guò)對(duì)產(chǎn)品、櫥窗、貨架、模特、燈光、音樂(lè)、POP海報(bào)、通道的科學(xué)規(guī)劃，達(dá)到促進(jìn)產(chǎn)品銷售，提升品牌形象的目的。他們的工作范圍涵蓋了營(yíng)銷學(xué)、心理學(xué)、視覺(jué)藝術(shù)等多門學(xué)科知識(shí)。一個(gè)優(yōu)秀的陳列師除了具有扎實(shí)的基礎(chǔ)知識(shí)之外，還要對(duì)品牌的風(fēng)格、顧客的購(gòu)買心理、產(chǎn)品的銷售有一定的研究。因此，營(yíng)銷界也把賣場(chǎng)陳列師稱為“視覺(jué)營(yíng)銷師”。
（來(lái)源：中國(guó)寧波網(wǎng) 記者 王元卓）
