店長作為門店最高層的管理者，不僅要對門店的經營承擔經濟管理負責，還要對店上的員工承擔人員管理責任。門店店長工作的好壞直接影響企業連鎖經營發展。

不少員工因工作業績出色而走上門店的管理崗位，在體驗新崗位的成就感的同時也感到一絲恐慌與不安，“我能勝任現在的崗位嗎？”“曾經的同事今后是否會繼續支持工作？”市場不相信眼淚，如何應對無情的競爭與激烈的挑戰？如何創造性的開辟美妝店贏利新模式？如何提高門店的銷售額，增加店員的收入呢？這些都是擺在新任店長面前急需解決的問題。

新任店長需要修煉基本素質、思維意識、管理技能、領導藝術四個方面方能歷練成為一名優秀店長，針對上面的內容問題應該如何解決分析呢？

一、基本素質修煉

1．高尚的職業道德

優秀的店長必須具有高尚的經營道德、良好的個人品質、強烈的責任感。嚴格遵守門店經營規范和各項規章制度，隨時把自己置于店員監督之下“以身作則”，只有這樣才能歷練團隊的凝聚力和號召力。

2．良好的個人信譽

俗話說“言必行，行必果”，店長講話要得體、有分寸，這樣才能對周圍的店員產生影響力從而贏得店員的信任和好評。

3．積極的實干精神

在店鋪日常經營管理中店長要擯棄“官僚”作風，以身作則做好每一項日常工作為員工做好表率作用。當門店遇到困難時店長更應“帶頭人”發揮作用，使門店盡快走出困境。

4．執著的學習精神

俗話說“打鐵先得自身硬”，店長必須努力學習，提高業務水平，只有業務技能過硬，店員才能佩服你、認可你。店長還應尊重知識、尊重人才，對表現好的店員要注意發揚其優點，而不能心胸狹隘，嫉妒和壓抑人才。

二、意識修煉

1．危機意識

美妝店鋪行業競爭的空前激烈，企業發展的好壞都直接影響到個人的生存與發展。如何利用有限的資源去尋求美妝店最大的生存和發展空間，成為店長永恒的主題，因而在工作中要保持如履薄冰、戰戰兢兢的工作意識。

2．教練意識

對店員授之以“魚”不如授之以“漁”，教其彩妝及護膚品的基礎常識、接待顧客方法、商品陳列方法，并進行模擬“銷售場景”訓練和店內陳列競賽，提高員工的綜合業務技能，進而進一步提升門店的銷售。

3．超前意識

對化妝品店鋪的市場銷售信息、競爭對手、對手銷售動態保持高度敏感性，提過差異化的解決方案并將信息反饋至總部以備參考，幫助門店及時度過難關。

三、管理技能修煉

1．因地制宜

根據門店所處商圈形勢揚長避短，圈定消費群體并制定個性化的銷售方案。例如XX店周圍百米內有三個競爭對手，市場競爭異常激烈。XX店地處普通居民區，市場競爭處于劣勢，但是距離商場超市較近。店長應根據這一優勢，引進部分與商場超市內相似的身體護理及護膚品等，維護好到店購買的消費群，增加了客流樹立了口碑使銷售額大幅提升。

2．因人制宜

不要奢望店員個個都是全能選手，關鍵是讓其發揮其專長。店內設立自己的“護膚專員”、“彩妝專員”、“面膜專員”、“工具專員”、“日常護理專員”，發揮每一個店員的專長、整合門店人力資源、強化門店專業美膚的服務水平。

3．因時制宜

店長應學會樹立階段性目標，確定工作重點把有限的精力和時間集中起來進行重點突破。把工作重點分成三個階段：

第一階段：聚人氣。改善服務環境提高服務質量，最大程度切分商圈內零售化妝品市場這塊蛋糕，解決“為什么銷”的問題。

第二階段：商品陳列。按照公司相應的規章制度確定商品陳列位置，始終把主營品種放在門店最好的位置陳列并加強員工的陳列意識，解決“銷什么”的問題。

第三階段：適銷對路。制定適當的銷售策略幫助店員分析，高毛利商品的賣點及相關銷售策略，解決“怎么銷”的問題。

四、領導藝術修煉

領導藝術是指店長在指揮、協調、服務等方面的藝術性，而不是在這些方面生搬硬套書本知識或以權壓人，瞎指揮。

1．指揮藝術

優秀的店長是管理型人才，善于組織管理，具有較強的組織能力和指揮能力，調動店員的工作積極性，指導店員有效地開展工作。

2．協調藝術

美妝店看似獨立，但它與公司各個部門、消費顧客、政府執法部門等有著密切聯系，這就要求店長能處理各種復雜關系協調好與店員、與顧客、與上下級之間的關系。

3．服務藝術

美妝店經營工作實際上是一項服務性工作，通過向顧客提供咨詢、講解、銷售及售后服務，使顧客能夠買到所需護理品，這就要求店長應具有較高的服務水平，不僅能解答顧客提出的各類問題，還能以飽滿的熱情服務于顧客。

（品觀網）