馬其華:潛心本源 實體店要立足把實體做強
聯商網消息:在2016聯商網大會上,名創優品全球聯合創始人葉國富、樂城股份總經理王衛等高管大聲疾呼實體店應該做好自身,仍大有空間;其中王衛一句“90%的實體商業被10%的電商忽悠去做電商了”更引發深思;大會結束后,聯商網發起全行業大討論,探討“實體店是否該大力開拓全渠道銷售,還是要把實體店自身先做強?”。
今日,杭州國大城市廣場總經理馬其華向聯商網發文表述了他的觀點:
在我看來,一般是沒有特長的運動員去練全能的;這個比喻雖不太恰當,但我始終認為只有行業的深耕者才能獲得好收成。商業的本質是交換即買和賣,至于在哪里完成交易,是實體店或在線或別的渠道,都必須滿足交易對象的需求,且不能膚淺地揣摸其需求,再也不能像五年、十年前那樣任性的做買賣了,市場變了,顧客成熟了,需求提升了,你的一點點進步不能認為自己已經超越顧客需求,其實遠遠未達到市場的期望。業績不振是對自己的評估過高,不僅是渠道的問題。
品牌商應該比零售商更有前提做全渠道(我理解全渠道是除了實體店以外還有電子商務這個渠道也稱泛渠道),品牌商是商品的所有者,全面實行單品的進銷存調管理,那么上線銷售(包含App及微商等)并不困難,而目前國內實體店要全面數據化尤其是百貨和購物中心幾無可能,因為“經銷”這一“武功”早已被廢,恢復經銷即買手制任重道遠,數據化更無從下手。
其實零售是一門科學,不是什么鬼都能玩兒的;要提高進入門檻!有三年五年從業經驗就敢指點江山,簡直了!原來站柜臺還得學三年徒呢。因此,我們從業人員應該靜心學習。同時,加強行業經驗的積累,它是判斷市場的利器,學點消費心理學、美學、哲學等對從事零售工作會大有裨益。
四年前我曾提出四個字:潛心本源。實體店還是應該立足把實體做強,把內功練好;但必需學會和掌握先進的工具為我所用!
(聯商網)
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年度大討論:實體店是否該大力開拓全渠道銷售
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