清明時節，首先用蒲哲兄常跟我提到的“微改善”來紀念我的好朋友蒲哲兄。說到創新或者是微創新，最早在一線門店和做營運督導的時候，做了很多創新的工作，當時就像鈴木敏文先生所說，很多變革性的創新都是門外漢搞出來的，當時就是這么想的——站在顧客的角度應該這樣做更好。后來進入了總部辦公室先后在幾個部門變動，專業水平是越來越高了，但是離一線是越來越遠了，盡管每年都會提出一些創新改革的項目，設計得都是非常精湛的，但是最終能落地、并且產生效益的極少。現在自己做為一個小店主之后，不僅時時身處一線，并且自己做主馬上行動。

在開業之初，幾乎天天都有微創新或者微改善，有時一天就是好幾項，到現在，創新已經成為門店工作必不可少的不部分，沒有點創新，自己都覺得工作沒什么意思，而這些創新的源泉主要來自三個方面：

1. 在工作中發現的問題或不足

2. 來自顧客的意見和需求

3. 自己想為顧客提供的新服務

所以在一線，能夠挖掘到非常多的創新源泉，相比于連鎖企業一個很小的事情都需要的多方溝通協調才能去實施，個體店說干馬上就干

了，加之這些創新都是有明確的需求或是動機，自然都會取得相應的效果。因為是個體夫妻店沒有請人，所以將個體店的靈活創新性放到了最大。所以盡管我這個自有門市的位置完全不適合開小型便利超市，但從夏季開業以來即便是進入寒冷的冬季，銷售一直保持月月增長。直到上個月初廠宿舍和工地出現了配套的超市和餐飲，廠里和工地的工人可以不用出來消費，直接讓我們外面這條街的超市和餐飲陷入了被動。這條街位置最好的那家超市一周后即告轉讓，只會守著好位置過日子，一旦出現位置更好的，況且是內部市場的，立馬沒轍了。而我的位置是最差的，因此始終是在運用鈴木敏文先生教我們的“假設-推理”方法來創新——通過哪些辦法讓顧客覺得走出來或者是多走幾步是值得的?

雖然這個月結束了連續增長的勢頭，并且感受到巨大的生存危機，但是到月末的時候發現銷售居然只比最高月下降了不到8%，如果不是自己在不斷地努力去改變創新，人家位置好的還能抬價轉讓出去，我這個狗屎位置的店那就只有關門的份了。

對于微創新，我還有很多的路要走，因為對于我現在的店我還是非常不滿意，那么這些不滿意的地方按照常規的標準手段已經沒有太好的辦法解決，因此唯有創新才是生存發展的之路。而零售做的就是細節的東西，當一個個微創新激發到一定的能量的時候，它必將爆發出無窮的威力出來。