福州一些超市在實體店內大力推廣線上銷售終端。

　　昨天記者采訪了解到，繼永輝、大潤發、麥德龍等后，近來沃爾瑪也開始發力線上市場，這意味著到目前為止，在榕的半數大型超市都已在線上線下全面爭奪市場。對此不少超市相關負責人稱，這幾年福州線上消費市場發展很快并已漸成熟，實體店迎來了進軍線上市場的良機。不過業內人士分析，超市要真正線上線下同步發展，實現較強的競爭力，還得在綜合服務上多下功夫。

　　榕半數超市線上開店

　　送貨門檻各不相同

　　記者看到，發力線上市場的超市都把線上商城體驗區設置在超市最醒目位置，像沃爾瑪，一進入超市迎來的就是其體驗區，消費者可以下載其線上商場的APP，還可以下單購買跨境電商商品。在大潤發超市，消費者一進入商城，也可看到醒目的線上商城平臺的展示，并有相關人員為消費者提供專門的體驗服務和下載。記者注意到，因為下載APP有相應的送券，體驗區都吸引了不少消費者的關注。

　　福州超市主要是近兩年陸續開始全面進軍線上市場，雖然前年永輝就開通微店，嘗試推出APP，但實際到去年初才展開較大力度的推廣。去年3月，在榕的大潤發超市將其線上商場飛牛網的電腦端和移動終端APP推廣到福州。時隔2個月，麥德龍全面推出覆蓋范圍包括福州的線上商場。作為國際一大零售巨頭，今年沃爾瑪也坐不住了，宣布進軍福州線上市場。這意味著福州半數大型超市均已在線上線下全面拓展零售市場。

　　從各大超市的線上銷售終端看，產品線都已相當齊全，像沃爾瑪和麥德龍都稱線上終端的產品已基本覆蓋實體店，品種達到了2萬多種。其中一些超市還表示，線上商品將直接從實體門店挑選，以保證產品的品質，同時消費者也可享受與門店一樣的服務，產品出現問題可憑送貨單到任何一家門店辦退換貨手續。還有線上商品的價格促銷等也與實體門店同步。

　　不過，不同超市線上銷售終端的免費送貨門檻各不相同，其中永輝微店是滿68元在10公斤范圍內可免費送貨，訂單不足68元則是10公斤范圍內按每單5元收運費；沃爾瑪是所購商品滿188元免費送貨，但如不足將收取18元的運費；麥德龍是滿2000元免運費，如不足首重1公斤按12元收取運費；而大潤發超市的飛牛網是滿95元在10公斤范圍內免運費，不足50元5公斤范圍內按15元運費收取，超過50元按5元收取。

　　福州線上市場

　　迅速擴容并已漸成熟

　　事實上，福州部分超市前四五年就已嘗試線上線下同步開拓市場，但運營并不順利，都是不到一年就退出市場。其中最重要的原因就是無法解決市民消費“從左手到右手”的問題，前幾年消費者線上購物最關注的就是產品價格，如果商品沒有價格優勢，就無法吸引消費者，但如進行價格促銷，又會打擊實體店的銷售，最終線上市場和線下市場難以兼顧。

　　“線上市場經過近幾年的高速發展，消費者的消費心態與之前已有很大不同。”業內人士說，近幾年福州線上市場迅速擴容，像去年福州電子商務交易額達到1116億元，這種規模和態勢對各大超市來說，進軍線上市場已是刻不容緩。同時，經過這幾年的發展，線上市場的消費也已漸漸成熟，消費者不再只關注價格，而是更加注重便利等綜合因素，這給實體店真正線上線下同步發展市場提供了基礎。

　　沃爾瑪中國大賣場電子商務高級總監博駿賢昨天接受記者采訪時表示，從他們其他城市的發展情況看，線上市場一半左右的訂單產生于中午時間和實體店非營業時間，這說明線上銷售終端是實體店有益的補充，而不是互相沖突。而且他們實體店的拓展也仍在進行中。永輝超市相關負責人也表示，目前他們微店的發展已越來越成熟，而且在福州已有很好的發展經驗，按計劃，此后將在福建全省范圍推廣。

　　業內人士分析，因為有實體店支持，現在很多大型超市都能做到半日達，相對于其他電商如京東、蘇寧等的日常品，已經有相對的優勢，但送貨門檻仍高于電商，所以要真正線上線下同步發展，有較強的競爭力，還得在綜合服務上多下功夫。

　　（福州晚報 記者 謝充靈）