聯(lián)商網(wǎng)專欄：在電商崛起的今天，德國的百貨業(yè)日子也不好過。既德國百貨業(yè)傳統(tǒng)巨頭karstadt關(guān)閉一系列門店后，另一個百貨業(yè)擎柱Kaufhof Galeria在長期經(jīng)營業(yè)績不善后，更是在去年被老東家麥德龍集團賣給了加拿大的Hudson′Bay (HBC).新東家HBC打算在未來7年里對Kaufhof Galeria投資10億歐元。10億歐元不是個小數(shù)目，但是究竟應(yīng)該怎樣投資，才能把人們重新吸引到百貨實體店中來呢？

　　是的，形勢不容樂觀，傳統(tǒng)的步行區(qū)似乎面臨消亡，越來越多的顧客選擇網(wǎng)購，甚至有的在店里試衣間里偷偷上網(wǎng)比較價格。有些商家因此屏蔽店內(nèi)的手機信號，可這終究不是長遠(yuǎn)之計。那么，究竟應(yīng)該怎么樣能打破堅冰呢？零售業(yè)專家以調(diào)侃的方式為未來的購物總結(jié)了（匪夷所思）的5大建議。

　　1、No-Outlet

　　宜家的總裁不久前做出了精確的總結(jié)：人們不想購物了。他們已經(jīng)買夠了，至少在西方是這樣。每個家庭都立著billy架子，各種裝飾品已經(jīng)塞得陽光都要照不進來了。廚房的柜子都快合不上了，因為里面充斥著各種香蕉盒子，奶酪刮片，甜甜圈機。Peak stuff（物質(zhì)頂峰）已經(jīng)達(dá)到了。根據(jù)這個結(jié)論，拯救的方法只有一個：No-Outlet。原理是這樣的：在充滿吸引力的最佳市中心位置開最棒的店，店里面擺滿各種各樣漂亮美好的東西。顧客前來店里，試用或者試穿，選擇好商品，拿到柜臺付款，然后把東西直接留在店里。為什么？因為這些東西根據(jù)“simplify your life? 的原則反正都要被簡化出生活，何必在家里制造垃圾，還要為怎么扔而頭疼（西方國家垃圾不能隨便扔，有明確的規(guī)定）。保證：人們將對這個新店趨之若鶩。

　　2、奢侈原則 ：沒有貨的百貨店

　　奢侈品牌的生產(chǎn)商明白：一個手袋，如果顧客不必為了買到它而在某個等待表上等至少13年的話，那么這個手袋沒有任何價值。奢侈鐘表生產(chǎn)商也遵循著這個原則：人們想買一個可以流芳百世的表，就不指望當(dāng)天就能把表從店里拿回家，因為這樣會感覺廉價。

　　所以：在店里直接可以付錢買到那走的商品，本身就讓人感到不如那些需要等待的商品來得值錢。因為他們?nèi)绱酥辽偃绱酥蛔鹳F!所以為什么要把店里塞滿貨物?一個空空的店不僅展示了商品是多么暢銷，而且始終可以保持整潔，更不需要那么多人力來整理展示柜和盤貨，簡直一舉多得。空空如也的百貨商店絕對是零售業(yè)的未來！

　　3、售貨員？不需要

　　熟悉網(wǎng)購的人都知道，最好的咨詢其實是看其他客戶的評價。去超市大家也習(xí)慣了自己動手。買衣服的人知道問營業(yè)員某件衣服合不合適，得到的永遠(yuǎn)是贊譽。那么，誰還需要營業(yè)員呢?

　　4、包月購

　　手機用戶都熟悉包月，顧客不想要復(fù)雜的賬單，他們只要一個清晰的最后價就行。那么購物為什么不能包月呢?每個月支付一定的金額，就可以無限制地去某個購物中心或者百貨商場購物。當(dāng)然，購物袋的大小要有具體規(guī)定，并且商家可以在活動解釋小字部分寫明條款，以防別有用心之人。

　　5、健身俱樂部原則

　　思考一下，為什么那么多人熱衷于健身俱樂部？因為健身課程？因為儉省器材和桑拿？錯！健身俱樂部最主要的產(chǎn)品是“良好的自我感覺”，那種作為俱樂部會員的良好感覺。其實真正能堅持定時去的人不多。所以健身俱樂部特別喜歡兜售長期合同，越長期越便宜，甚至有終身合同。所以，為什么不學(xué)學(xué)這招，來個訂購制？來個毛衣終身訂購，鞋子終身訂購，等等。

　　這5個建議由西方的消費情況衍生而來，可能調(diào)侃多于實際，但是實體百貨店究竟該如何在電商的重重包圍下殺出血路，卻是不得不正視的一個問題，畢竟實體店關(guān)系著一大批人的飯碗，和一個城市的活力。

　　（聯(lián)商網(wǎng)專欄作者 sherry xu 編譯自德語版“manager magazin" 轉(zhuǎn)載請注明出處！）