由于公司刻意低調神秘，顧客對順電知之甚少。視覺中國 資料

　　在上海浦東嘉里中心，有一家名為“順電·脈”的數(shù)碼專賣店。

　　盡管店里主要銷售高端數(shù)碼產(chǎn)品，但店員不會見到顧客就死命抓住你推銷東西。你若有任何疑問，店員會第一時間過來幫你，有點類似蘋果零售店那種感覺。

　　原本以為這只是一家逼格還不錯的店而已，因為市面上幾乎看不到這家公司的廣告和宣傳。

　　事實卻經(jīng)常與我們了解的情況相反。順電在全國已經(jīng)40多家門店，年營業(yè)額約為30億元，并且已經(jīng)在2014年新三板上市。

　　其實這一切其實都是公司特意打造的，他們內部稱為“神秘營銷”。據(jù)澎湃新聞記者了解，1992年順電在深圳成立，其董事長為上海人費國強。

　　一家走高端數(shù)碼定位的企業(yè)做到這么大的規(guī)模也算是大企業(yè)了，但是由于公司刻意低調神秘，顧客對順電知之甚少。

　　順電一位內部人士對澎湃新聞記者表示：“公司為了打造神秘的形象，故意沒有宣傳，我們的董事長也從不接受媒體采訪。我們還是靠服務來打動消費者，我們店員都是自己的員工，不是廠家的促銷員。”

　　國美、蘇寧等數(shù)碼3C賣場基本都是專柜式，各品牌廠商派出自己的促銷員向顧客推銷自家的產(chǎn)品，而順電所有的產(chǎn)品都是順電從廠家那里買斷的，店員是順電員工，工資并非全靠銷售提成，因此對客戶沒有那么強的壓迫感。

　　從不接受記者采訪的費國強日前出現(xiàn)在順電的供應商大會上，他發(fā)表了一個演講，從中可以看出他的經(jīng)營哲學。

　　費國強稱：“我心中的零售初心：顧客、員工、環(huán)境、商品。我們認為養(yǎng)活我們全體員工的是我們顧客，并不是我們的供應商，顧客愿意到順電買，甚至貴1元，是因為我們做得在他眼中比別人好。 ”

　　他強調，首先讓顧客在一個好環(huán)境中購物，讓他很快找到商品，順電的店鋪沒有品牌陳列，陳列是為了讓顧客公正和簡單找到好商品。

　　順電的商品陳列全部是開架式的，而且是真機上樣，所以消費者選購某類產(chǎn)品只在一個區(qū)域就可以進行不同品牌的比較。

　　既然設在高檔購物中心凸顯逼格，那么產(chǎn)品差異化上也要與競爭對手拉開一個檔次。順電的思路是做競爭對手不做的產(chǎn)品，大量的高檔產(chǎn)品以及進口商品是殺手锏，這兩類產(chǎn)品也是高利潤區(qū)。

　　“順電堅持買斷經(jīng)營。只有買斷你會對商品負責，你會對它產(chǎn)生熱愛，你也會發(fā)揮自己潛能，讓顧客喜歡，并會有更好的盈利。代銷沒有出路，只能在開始試銷中使用，很短時間。”費國強稱，順電的發(fā)展方向是高品質的商品，集中提高進口商品的比重。

　　行業(yè)觀察人士劉步塵對澎湃新聞記者表示：“順電的模式走差異化路線，與國美蘇寧不同，但我對這種模式不是很看好，家電數(shù)碼類產(chǎn)品差異化不是很大，要做成高端定位是非常困難的。”

　　由于走高端定位，順電的店面設在高檔購物中心，這讓順電的成本壓力增加，加上電商沖擊，2014年順電處于虧損狀態(tài)。為了扭虧，2015年順電關閉了部分店面。

　　劉步塵稱，數(shù)碼產(chǎn)品定位也來越平民化，微薄的利潤很難支持在高檔購物中心開店。“即便有部分人群認可順電的模式，但是也很難把量做大。”

　　順電的買斷經(jīng)營模式對企業(yè)的資金鏈是一大考驗，尤其是銷售旺季需要足夠多的資金來備貨;其次，買斷就是風險自擔，庫存折損全要順電自己來埋單。

　　費國強也在演講中自嘲：“ 我經(jīng)常被同事、同行說是傻瓜，為了良心我心里也很不好受，內心經(jīng)常問自己，是我自己找錯供應商，還是我們業(yè)務人員不坦誠呢?”

　　劉步塵稱，由于順電的量比較小，供應商給他們的價格并不是最好的。之前，麥德龍和富士康合資的萬得城也是這種定位，但是最終還是迫于成本壓力關閉了。

　　（澎湃新聞記者 周玲）