聯商網消息:2016年開年以來,全國各地的愛琴海購物公園內人潮洶涌的場景已成為常態。作為普遍開業時間較短的新興項目,紅星商業所運營的愛琴海購物公園如何能保持居高不下的人氣,紅星商業又有什么樣的運營秘訣呢?讓我們走進全國的愛琴海購物公園,來一探究竟。
四地新年活動精彩紛呈
這個新年來到北京愛琴海的顧客,真正實現了玩起來的新年愿望。通過公眾微信嵌入游戲環節,北京愛琴海實現了場景游戲化營銷新高度,通過線上、線下的共娛樂的模式成功黏住了大批年輕、家庭型的受眾群體,也讓北京愛琴海真正升級為周邊三口之家及年輕客群“社交娛樂”的最佳休閑場所。距離北京不遠處的天津愛琴海購物公園,則將令津門球迷興奮英超名宿面對面、跟足壇名嘴現場聊比賽、千人齊聚觀看大洋彼岸英超直播賽事等驚喜,匯集在一起,還原出一個充滿純正英倫風范的足球盛會。這是“英超嘉年華”史上首次在天津開展,短短半個月內引起了幾輪熱議,讓這座與足球頗有淵源的城市又一次為小小的黑白精靈而沸騰。而作為主辦方的愛琴海購物公園也成功在開業剛“滿月”就躋身天津“最熱”的購物中心。
此外,藝術性與趣味性則成為福州、昆明愛琴海購物公園的元旦活動的主旋律。近百個神態各異,身著不同服飾、呆萌可愛的張小盒人偶,組成了福州愛琴海購物公園的張小盒主題藝術展,展示著創意時代的奇趣夢想。“萌”元素立即就俘獲了福州消費者的心,“張小盒”一躍成為城市熱議話題,周末兩天吸引超過20萬人前來觀展。同樣是舉行主題展,昆明愛琴海購物公園提前將《功夫熊貓3》帶到了粉絲眼前,擁有竹林面館、翡翠宮、練功房、比武場、夢劇場等5大展區,昆明愛琴海不僅將電影中大家熟悉的場景一一真實再現,置身展區中猶豫穿越到電影場景中一般,極大地提升了體驗感。開展日直接翻倍的客流和銷售數字充分說明,昆明人民也非常認可這種“場景+互動”的新玩法。
以運營思維推動營銷發力
在商業井噴、同質化越來越嚴重的今天,愛琴海購物公園還能找到最佳聚客能力的經營模式,提高運營實效與預期收益,這與紅星商業在商業戰場上前瞻性的眼光和創新性的戰略有著密不可分的關系。
每天面對數萬人次顧客光臨,愛琴海想要從中尋找到消費轉化率更高的有效顧客,就必須精準定位核心客群,找準客群定位才能找到顧客的“甜蜜點”,進行定制化營銷活動,通過活動來帶動商戶銷售,從而串起客流經營的主線。
以開業2年的北京愛琴海購物公園為例。經過全面而細致的調查,紅星商業發現北京愛琴海購物公園周邊人群主要分三類:一類是周邊的居民,第二類是周邊白領,第三類是周邊5所大學的師生,這三類潛在顧客有60%的人都在35歲以下。抓住顧客的年齡層和興趣點,這次北京愛琴海購物公園就瞄準了“線上互動”這個其他購物中心還較為陌生的話題,推出了“指尖上的圣誕節”主題活動。在微信嵌入游戲環節,舉辦游戲PARTY,將營銷互動場景化,通過線上、線下的共娛樂的模式,成功吸引了周邊的大學生和家庭型顧客。并通過口口相傳、朋友圈分享和新媒體傳播,把“北京愛琴海”變成了熱門分享詞,實現了客流、銷售、知名度的同步上升。以運營思維推動營銷發力,用精準定位增強客戶黏性,這是紅星商業運營的四地愛琴海購物公園成功背后的一個秘密。
平臺化思路效果明顯
在互聯網時代,消費者足不出戶就可以選擇自己想要的商品,但實體店擁有線下業務、品牌、渠道等多方面資源,能給消費者提供電商無法取代的體驗式消費。“怎么樣才能把新鮮的線上玩法加上熟悉的線下促銷”成為了商業地產的新命題,而在這個問題上,愛琴海購物公園與飛凡網的合作,為商業項目樹立了一個新范本。
抓住了當前消費者“智能手機普及化”和“手機消費便捷化”的兩個趨勢,北京愛琴海購物公園用“圣誕促銷”的舊瓶裝上了“手機消費節”的新酒。利用飛凡APP平臺的信息通達性,在活動前期飛凡對北京愛琴海會員及周邊潛在顧客實現了活動推送;再加上優惠力度驚人的促銷活動,圣誕節期間,北京愛琴海正如期待地掀起了購物狂潮,達成了銷售額的翻倍增長。活動結束后,將線上發出的優惠券總量和顧客的線下消費做對照,僅在北京一地,總的線上優惠兌現率為125%,這個數字遠遠超過了行業平均水平。
這種驚人的線上線下轉換率證明,在線上吸引顧客參與活動,線下促使顧客到店消費,得到實惠的消費者傳播口碑,吸引更多人參與線上活動——這種雙向互惠的模式精準地切入了愛琴海消費群體的思維,滿足了他們對實惠的需求,也因勢利導了他們樂于傳播和分享的習慣。建立在這種思考上的活動,各地愛琴海購物公園也實現了客流銷售的大幅增長。由此可見,即使是面對“互聯網+”這樣的新型命題,紅星商業在商業戰場上前瞻性的眼光和創新性的戰略依舊不容置疑。