從Target（塔吉特）到Kroger（克羅格），零售商們都想要弄清楚消費者究竟偏好什么商品？于是他們用盡了方法，甚至像007那樣斗智斗勇，企圖監測顧客的消費行為。

上個月，Target擴展了監測方法，在旗下的100家門店里安裝了LED信號燈。顧客們可以利用相互關聯的手機軟件進行搜索，在燈光的指引下，找到他們需要的商品。

在這個系統中，客戶的需求信息會從手中的安卓平臺傳送到門店里的LED燈光監測系統。顧客們能夠及時查看門店的促銷活動，也可以在較短時間內找到自己想買的東西或是打折商品。

使用這個系統后，消費者再也不用向售貨員尋求幫助了。與此同時，這個系統也有利于Target采集顧客消費行為的相關數據。

根據所掌握的數據，Target將會適當減少售貨人員數量，把主推商品擺放到人流量更多的區域。此外，Target還能利用手機App，對顧客的消費行為和消費水平進行細分，針對不同人群推送他們感興趣的促銷活動。

照明制造商Lux表示，Target在100家門店的監測方式使得它與其他零售商比較起來顯得神秘莫測。然而，Target所采用的技術離構成行業壟斷還差得遠，它很可能是受到了CIA的限制。

而零售商Kroger率先在美國推出了一個技術平臺，該平臺可以利用傳感器和預測分析工具掌握顧客進入門店之后的各項實時數據。盡管該平臺收集的數據沒有Target來得具體，但是它有效地減少了顧客在收銀臺的等待時間，并且成功地把等待時間控制在了4分鐘以內。

各種無線信息技術正逐步改變著零售業。根據商業智能（BI）行業分析報告預測，在信息技術的推動下，今年美國的零售商銷售總額將會達到41億美元（約合262.71億元人民幣）。明年，這一數據預計會成10倍增長，達到440億美元（約合2819.30億元人民幣）。

（來源：Business Insider 翻譯：界面 沈怡柔）