聯(lián)商網(wǎng)專欄：用數(shù)字告訴你亞馬遜金牌服務到底給亞馬遜帶來了什么！

　　自從會員體系出現(xiàn)以來，顧客一直就很頭疼，因為錢包里的會員卡實在是太多了，但又沒有什么有特色的，于是不少卡最終成為閑置卡，零售商們也沒賺到錢。

　　沒轍，誰讓這些會員卡多數(shù)都是“隨時就辦”呢？免費的東西很多時候只能讓人感到“廉價”和“不值錢”。

　　從整個零售行業(yè)來看，形如亞馬遜金牌服務(Prime)和好市多會員體系。

　　在亞馬遜，金牌服務的價格為99美元/年，訂閱者除了可以享受到2日送達服務以外，還可以看視頻、聽音樂、看書以及無限云存儲空間(用于照片)。

　　99美元就能享受這一大堆東西(事實上還在不斷增加)，亞馬遜到底是怎么想的？其實答案很簡單，客戶忠誠度！

　　準確地說，當顧客成為金牌服務的訂閱者后，他就會去“享受”上述活動；如果你的訂閱要結束了，你甚至會被提醒——親，各種服務都要關掉啦！趕快續(xù)費吧！

　　于是，為了還能享受這些服務，不少人也就繼續(xù)續(xù)費了。

　　亞馬遜金牌服務到底如何，我們來看一些數(shù)據(jù)：

　　1會員比例不斷提升

　　2013年，美國亞馬遜顧客中，25％是會員，現(xiàn)在，這個比例是40％。從全球范圍看，金牌會員的數(shù)量在6000到8000萬之間。

　　2會員的購買頻率更高

　　74％的會員表示，他們現(xiàn)在比剛加入會員時，購買頻率更高。同時，還有73％的金牌會員表示，他們每個月平均購買2-3次；這個頻率只有22％的非會員才能達到。

　　3會員買更多

　　49％的會員每年花銷在800美元，相比而言，只有16％的非會員才能達到這一數(shù)字。

　　4時間越長買的越多

　　從數(shù)據(jù)看，剛剛加入會員項目1年以內的顧客中，41％的年購買量達到800美元；而加入會員4年以上的顧客中，68％都達到這一數(shù)字。

　　《零售威觀察》評論

　　從亞馬遜、好市多的經(jīng)驗看，付費會員項目已經(jīng)成為企業(yè)重要收入來源。

　　目前京東也開始要搞出自己的會員項目，名為“會員PLUS”，正在測試申請階段。

　　從其申請網(wǎng)頁來看，會員(可能)會享受的服務包括每個月5張免運費券(京東的免運費門檻為79元人民幣)、一些特賣活動提前半小時開搶、電子書暢讀(1元購買價值90元的暢讀VIP年卡)等等。

　　這套付費會員項目在中國到底會如何，等等京東的經(jīng)驗吧，看他到底是先驅還是先烈。
　�。���(lián)商網(wǎng)專欄作者王子威）