聯商網消息:9月25日-27日,伴隨中秋節,王府井集團打出“三日狂歡購”,迎來了王府井集團60周年全國同慶主題營銷的最高潮。此次周年慶,王府井集團圍繞“情懷”和“革新”兩個關鍵詞語,以“人文情懷”和“顧客體驗”為核心,利用其在品牌、商品、顧客資源方面的優勢,以及在互聯網、020領域上的探索,在北京、廣州、成都、洛陽、長沙、西寧、包頭等全國29個城市締造了屬于消費者的全民狂歡。據了解,王府井集團三日狂歡購活動,25-27日,30家門店客流量近500萬人次,連續三日日均銷售破億元,同比呈現顯著增長趨勢,集團銷售總額逆勢增長近50%。
(王府井集團60周年狂歡慶典)
旗下門店推出全年最大力度促銷活動
隨著王府井集團高潮期的到來,王府井旗下45家門店及王府井網上商城,在符合自身市場營銷情況的基礎上,同期開展了以“三日狂歡購”為主題的商品促銷活動。9月25日至27日期間,全國門店均推出了全年最大力度促銷活動,此外,配合商場主題活動,多家門店特別增大了與異業合作伙伴的談判力度,與中國工商銀行等進行合作,開展“刷卡滿額送禮”活動,進一步釋放了到店顧客的購買熱情。
在此基礎上,王府井集團進一步發揮全國連鎖優勢,集團眾多品牌匯聚,不僅有COACH、浪琴、周大福、菲仕樂等國際大牌在全國各店舉辦大型巡展,禮品回饋等落地活動,更有數千品牌推出獨享定制活動,共同打造一場“品牌饕餮盛宴”。通過充分發揮60年的品牌號召力,將商品優惠一降到底。
此外,作為王府井每年集團慶的明星活動——“925人氣商品限量搶”在今年依舊人氣不減,吸引了諸多慕名而來的新顧客和念念都不落空的老顧客。在百貨大樓地下二層近2000平方米的營業面積開辟成“925人氣商品特賣專場”,千余款9.25元、92.5元、925元以及60元系列驚爆價人氣商品,讓顧客紛紛直呼“不虛此行”。許多顧客在門店營業前就排期長隊等待購買,盡管每天每人限量銷售,但部分商品還是出現了一掃而空的現象。
(王府井門店店內熱購)
用互聯網+生態下的革新,探索與實踐實體百貨業的增長之路。
王府井集團在圍繞“顧客”和“商品”的兩大核心基礎上,探索實踐互聯網+時代的全渠道經營模式。此次60周年慶也從實體店、網上商城、微信、天貓商城、團購平臺等多個渠道探索新型營銷模式,并針對不同渠道客群的消費特征定制商品和活動內容。
此次與阿里巴巴、騰訊建立了戰略伙伴關系,王府井天貓商城、王府井網上商城推出店慶專供爆款搶購、海外代購、輕奢包袋秒殺等活動,取得了不錯的業績;與騰訊微信共同開展微信端搶購活動以及現場微信支付滿減,25-27日三日,實現微信支付銷售過萬筆,微信支付交易金額500萬元,直接微信減免金額近50萬元,與此同時,微信一分錢抽獎活動受到顧客熱捧,有效促進了實體百貨店微信支付用戶使用熱情,在店內促銷基礎上,進一步激發了顧客購物熱情;王府井集團為擴大宣傳渠道,突出周年慶活動力度,9月18日至24日與大眾點評、美團兩大團購平臺啟動1元秒殺及團購預售活動,據悉,各門店1元秒殺券及團購預售券活動上線后,只用了不到1.5小時,即全部售罄,銷售火爆程度可見一斑;此外,王府井借助全國門店鋪設ibeacon設備,在周年慶推出場內互動禮券搖一搖活動,引發顧客可參與40萬次,讓顧客邊玩邊購,體驗互動的樂趣。
(顧客積極參與微信支付滿減活動,中獎顧客心情喜悅)
聯手業態頂尖品牌,打造王府井不止百貨概念;主打便捷暢想無憂的購物體驗,以為顧客提供體驗決勝于市場競爭。
為迎接王府井集團60周年,王府井集團還為會員帶來多元化的會員價值,分別與搜狐、樂視、滴滴打車、眾信旅游、58到家、橫店影城、美麗田園、微代駕等優質型連鎖品牌進行了長期異業合作,并在此基礎上推出“王府護照”概念,整合現有異業合作項目,并借助微信移動端的有力宣傳渠道,將王府井集團品牌影響力傳遞到各行各業,為消費者的衣食住行帶來全方位的優惠組合。
同時,購物環境的愉悅體驗是越來越多消費者對實體店的需求,此次王府井集團也借周年慶之機,在全集團范圍內推行“無憂商品退換便捷服務”和“會員無卡購物”行動,承諾三十天無憂退還、五分鐘無憂辦理、商品品質承諾、顧客尊享接待等多項服務優化措施,并通過物業條件改善等措施提升商場環境的體驗舒適度,提供體驗到家服務,如便民服務車社區售賣、送貨到家、售后商品體驗進家回訪等,為顧客帶來更加安全、便捷、無憂的服務保障,也為顧客提供愉悅的身心體驗。與此同時,王府井集團進一步利用移動端,開展消費者服務滿意調查,邀請2萬人參與,進一步獲取顧客意見,全方面提升顧客到店體驗滿意度。
此外,王府井集團還推出眾多全國聯動活動提升人氣,不僅有公益快閃活動,還有王府井微笑傳遞,活動引發全國16萬人次參與,充分激發顧客到店熱情,增強顧客參與體驗。
(全國粉紅快閃接力向全國進發,重慶站)
(全國粉紅快閃接力向全國進發,洛陽站)
(全國粉紅快閃接力向全國進發,烏魯木齊站)
主打情懷牌,引發全民追憶
從1955到2015,六十年間,王府井集團從新中國第一店——北京市百貨大樓發展到擁有遍布全國29個城市45家店的百貨連鎖集團,零售網絡覆蓋華南、西南、華中、西北、華北、東北、華東七大經濟區域,服務了數不清的顧客,承載著幾代人的記憶。據王府井方面介紹,主題之所以返璞歸真的定位為“甲子相伴一路有你”,是因為60年間有很多故事可以講,但最終沉淀下來的是對陪伴的感恩,感恩顧客的不離不棄、感恩員工的堅定不移、感恩合作伙伴的攜手風雨。在此立意下,王府井的所有活動基本都以此為出發點,無論是傳統的營促銷,還是020新玩法,都主打感情牌,凸顯愉悅的購物體驗。