幾年過(guò)后，蘇寧、國(guó)美、迪信通，都交上了自己的變革答卷。如果說(shuō)，前幾年是線(xiàn)下門(mén)店的暗黑時(shí)代，那么2015年就是涅槃之年。

　　面對(duì)電商的沖擊，零售行業(yè)的領(lǐng)軍者開(kāi)始嘗試不同的變革道路。與前幾年不同的是，除了全力布局線(xiàn)上，零售企業(yè)也在嘗試以體驗(yàn)館、物流據(jù)點(diǎn)、優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品服務(wù)、金融服務(wù)等形式，重新激活線(xiàn)下門(mén)店，因此出現(xiàn)了一股線(xiàn)下“回流”浪潮。

　　蘇寧：向體驗(yàn)型門(mén)店轉(zhuǎn)型

　　“我們度過(guò)了艱難歷程。” 蘇寧董事長(zhǎng)張近東最近參加了總理座談會(huì)，他在會(huì)上有點(diǎn)激動(dòng)，說(shuō)2014年對(duì)于蘇寧來(lái)說(shuō)，是“彎道超越”，2015年，可算進(jìn)入直道，要踩油門(mén)加速了。

　　2009年，蘇寧開(kāi)始由一家傳統(tǒng)零售商向互聯(lián)網(wǎng)零售企業(yè)轉(zhuǎn)型。兩年后，蘇寧易購(gòu)上線(xiàn)。

　　作為傳統(tǒng)零售企業(yè)，全國(guó)1600多家門(mén)店曾經(jīng)是蘇寧最大的優(yōu)勢(shì)，但在電商時(shí)代卻成為蘇寧進(jìn)軍電商的最大包袱。

　　線(xiàn)上線(xiàn)下的“左右互博”，讓蘇寧內(nèi)部分化成兩派。這期間蘇寧業(yè)績(jī)一度受挫，也曾飽受外界質(zhì)疑。未來(lái)的出路、轉(zhuǎn)型的突圍，成為最大難題。

　　但張近東意識(shí)到，互聯(lián)網(wǎng)的趨勢(shì)已不可阻擋，趨勢(shì)取代優(yōu)勢(shì)是任何一個(gè)企業(yè)都逃脫不了的宿命。

　　為了解決“左右互博”問(wèn)題，蘇寧提出了線(xiàn)上線(xiàn)下同價(jià)戰(zhàn)略。這步棋，被譽(yù)為“顛覆行業(yè)的深度變革”。

　　線(xiàn)上線(xiàn)下同價(jià)后，蘇寧的線(xiàn)下門(mén)店明顯有了“回流趨勢(shì)”。線(xiàn)上主要優(yōu)勢(shì)是低價(jià)和便捷，但有無(wú)法體驗(yàn)、退貨麻煩等短板;同價(jià)之后，線(xiàn)下門(mén)店既可體驗(yàn)產(chǎn)品，還能得到產(chǎn)品服務(wù)等的優(yōu)勢(shì)開(kāi)始凸顯，吸引消費(fèi)者回流。

　　同時(shí)，線(xiàn)上線(xiàn)下開(kāi)始相互融合。蘇寧部分線(xiàn)下門(mén)店將陸續(xù)更名“蘇寧易購(gòu)”。這也是蘇寧門(mén)店數(shù)年前從“蘇寧電器”去電器化變?yōu)椤疤K寧”后，為了順應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)化發(fā)展的再次更名。

　　門(mén)店變化不僅僅局限于名稱(chēng)，其經(jīng)營(yíng)范圍也大幅度調(diào)整。蘇寧在線(xiàn)上受到追捧的消費(fèi)金融、海外購(gòu)等都將植入門(mén)店。到那時(shí)，蘇寧的門(mén)店里將只有一半用來(lái)賣(mài)家電，另一半則是匯集吃喝玩樂(lè)的各種業(yè)態(tài)。

　　這步棋，蘇寧希望將線(xiàn)下門(mén)店打造為線(xiàn)上產(chǎn)品的體驗(yàn)店和物流中轉(zhuǎn)站，并利用渠道激活金融產(chǎn)品，同時(shí)拉動(dòng)線(xiàn)上銷(xiāo)售，保持雙線(xiàn)并進(jìn)又相互促進(jìn)。

　　張近東近期在一次座談會(huì)上提出，蘇寧未來(lái)的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型道路是：一體、兩翼、三云、四端，其中“兩翼”就是打造線(xiàn)上線(xiàn)下兩大開(kāi)放平臺(tái)，線(xiàn)上是蘇寧云平臺(tái)，線(xiàn)下是蘇寧云店。

　　2015年是蘇寧“踩油門(mén)加速”的一年。張近東的理解是，不是簡(jiǎn)單的傳統(tǒng)零售企業(yè)擁抱互聯(lián)網(wǎng)，而是用“互聯(lián)網(wǎng)+”的方式再造傳統(tǒng)零售業(yè)，向O2O深度融合發(fā)展。

　　國(guó)美：“造節(jié)運(yùn)動(dòng)”激活線(xiàn)下

　　低迷多年的國(guó)美，是否能在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代找到自己的出路？

　　國(guó)美曾經(jīng)對(duì)線(xiàn)上布局搖擺不定，導(dǎo)致錯(cuò)過(guò)最佳發(fā)展期。國(guó)美電器網(wǎng)上商城早在2003年就已成立，在2010年并購(gòu)庫(kù)巴網(wǎng)后，一直表現(xiàn)得動(dòng)作遲緩。直到2012年，才下定決心將庫(kù)巴整合進(jìn)“國(guó)美在線(xiàn)”。

　　當(dāng)國(guó)美撩起袖子準(zhǔn)備大干一場(chǎng)時(shí)，電商的天下大勢(shì)已定，國(guó)美真的是“起個(gè)大早趕個(gè)晚集”。

　　線(xiàn)上失利后，這兩年國(guó)美的戰(zhàn)略重返線(xiàn)下，“回歸零售業(yè)本質(zhì)”。國(guó)美激活線(xiàn)下門(mén)店的主要方式是：低價(jià)格造節(jié)運(yùn)動(dòng)、提升線(xiàn)下門(mén)店服務(wù)。

　　2015年上半年，國(guó)美著重打造了“黑色星期五”、“這三天屬于國(guó)美”、“萬(wàn)人空巷搶格力”、“國(guó)美五一頭條”等多個(gè)大型營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，線(xiàn)上線(xiàn)下同步進(jìn)行。

　　在“黑色星期五”上，國(guó)美宣布全國(guó)1600多家國(guó)美、大中以及永樂(lè)門(mén)店全部“應(yīng)戰(zhàn)”，玩得夠狠、夠辣，用的都是“恐怖低價(jià)，前所未見(jiàn)”等奪人眼球的標(biāo)語(yǔ)。

　　其業(yè)績(jī)也算不俗。“黑色星期五”購(gòu)物節(jié)期間，國(guó)美線(xiàn)下銷(xiāo)售額同比增長(zhǎng)89.3%，在線(xiàn)交易額同比增長(zhǎng)320%。

　　目前，國(guó)美線(xiàn)下門(mén)店幾乎每月都有特定主題的促銷(xiāo)活動(dòng)。與此同時(shí)，國(guó)美加大打造線(xiàn)下門(mén)店的體驗(yàn)式服務(wù)，比如一站式買(mǎi)單、全WiFi覆蓋等，并鼓勵(lì)用戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行網(wǎng)上比價(jià)。

　　國(guó)美的戰(zhàn)略沒(méi)有另辟蹊徑的奇招，仍然以簡(jiǎn)單粗暴的低價(jià)為噱頭，但確實(shí)帶來(lái)了線(xiàn)下門(mén)店人潮的“回流”。

　　“零售大佬們也是時(shí)候帶領(lǐng)企業(yè)回歸零售本質(zhì)了”，國(guó)美對(duì)外宣稱(chēng)的口號(hào)中，似乎不屑于互聯(lián)網(wǎng)思維，而只追求商業(yè)本質(zhì)。

　　價(jià)格戰(zhàn)無(wú)疑是消費(fèi)者的福音，但對(duì)于商家來(lái)說(shuō)，從來(lái)都只是攻城略地的手段，并非長(zhǎng)久之計(jì)。國(guó)美的未來(lái)戰(zhàn)略和布局，仍需觀望。

　　迪信通：把手機(jī)賣(mài)場(chǎng)變成金融平臺(tái)

　　與蘇寧、國(guó)美相比，迪信通的變革更具顛覆性和想象力。其對(duì)標(biāo)的對(duì)象是世界最大的手機(jī)零售連鎖品牌——手機(jī)倉(cāng)庫(kù)(Carphone Warehouse)。

　　“手機(jī)倉(cāng)庫(kù)”并非僅賣(mài)手機(jī)，其60%利潤(rùn)來(lái)自金融服務(wù)。實(shí)際上，“手機(jī)倉(cāng)庫(kù)”已成為一家保險(xiǎn)公司。

　　2015年，迪信通邁出了革命性的一步：利用渠道，布局金融。迪信通此次的野心和改革力度，著實(shí)不可小覷。這預(yù)示著，迪信通的金融服務(wù)將成為未來(lái)其最大的利潤(rùn)來(lái)源。

　　迪信通CFO冷建闖稱(chēng)，迪信通的相關(guān)部署從2014年年底就已經(jīng)開(kāi)始。

　　2014年7月8日，迪信通上市晚宴。一直在迪信通門(mén)店進(jìn)行線(xiàn)下分期付款業(yè)務(wù)的捷信代表，也到會(huì)場(chǎng)慶賀。迪信通董事長(zhǎng)劉東海得知捷信每年在迪信通的業(yè)務(wù)量已經(jīng)過(guò)億時(shí)，突然對(duì)冷建闖說(shuō)，我們?yōu)槭裁床蛔约焊赡兀?

　　就這樣，由冷建闖負(fù)責(zé)的金融部門(mén)成立。他們最先嘗試的是分期付款——迪信通與玖富、北銀、捷信合作，對(duì)方提供金融產(chǎn)品，迪信通利用渠道提供推廣服務(wù)，并要求所有門(mén)店的1萬(wàn)多位店員，在交易過(guò)程中，三次以上提醒消費(fèi)者可進(jìn)行分期付款。

　　捷信對(duì)應(yīng)推出“10-10-10”貸款產(chǎn)品，消費(fèi)者只需在購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)支付10%的首付、每月還款10%、分10期還款。

　　迪信通的推介能力確實(shí)驚人，合作后單月交易額過(guò)億，超過(guò)了捷信一年的交易額。

　　原本沒(méi)有受到重視的零碎環(huán)節(jié)，居然是一塊巨大的蛋糕，其結(jié)果也令迪信通高管們大為震驚。短短幾個(gè)月，迪信通手機(jī)分期付款業(yè)務(wù)就超越了國(guó)美、蘇寧。目前，通過(guò)分期售出的手機(jī)占其手機(jī)總銷(xiāo)量的10%。

　　迪信通對(duì)未來(lái)的想象遠(yuǎn)不止于此，分期業(yè)務(wù)也只是迪信通布局金融業(yè)務(wù)的第一步棋。目前，迪信通正在申請(qǐng)消費(fèi)金融、第三方支付、個(gè)人征信、商業(yè)保險(xiǎn)和商業(yè)保理五大金融牌照。正如冷建闖所說(shuō)，“牌照才是最核心的競(jìng)爭(zhēng)力”。

　　布局的第二步是商業(yè)保險(xiǎn)。迪信通與南非保險(xiǎn)巨頭和德保險(xiǎn)成立了合資公司，逐步推出了手機(jī)保險(xiǎn)，比如碎屏險(xiǎn)、失竊險(xiǎn)等。

　　迪信通正在將線(xiàn)下渠道激活，門(mén)店未來(lái)將不再是個(gè)手機(jī)賣(mài)場(chǎng)，而是一個(gè)綜合的金融服務(wù)平臺(tái)。同時(shí)，迪信通的線(xiàn)上布局也在展開(kāi)。冷建闖透露，未來(lái)迪信通將推出金融服務(wù)App，將線(xiàn)上平臺(tái)打通，相互配合，交替增長(zhǎng)。

　　“金融方面的利潤(rùn)已經(jīng)占到迪信通利潤(rùn)兩位數(shù)的百分比”。冷建闖希望增長(zhǎng)曲線(xiàn)是“階梯式”的，每增長(zhǎng)一段時(shí)間，就夯實(shí)一段時(shí)間。但如果“手機(jī)倉(cāng)庫(kù)”是對(duì)標(biāo)對(duì)象，迪信通將進(jìn)行本質(zhì)革新。

　　與蘇寧、國(guó)美一樣，迪信通也發(fā)覺(jué)，從去年開(kāi)始線(xiàn)下實(shí)體店有“回暖”趨勢(shì)。它們不再僅僅是與電商進(jìn)行血腥的價(jià)格戰(zhàn)，而是更加注重線(xiàn)上線(xiàn)下的協(xié)同發(fā)展，甚至推出線(xiàn)下專(zhuān)供商品，以回避線(xiàn)上廝殺。

　　門(mén)店，這個(gè)古老的商業(yè)載體，終于在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代煥發(fā)出新的曙光。

　　（來(lái)源：i黑馬）