聯(lián)商網(wǎng)消息：7月21日（今日），天虹商場(chǎng)舉行“互聯(lián)網(wǎng)+零售”的O2O業(yè)務(wù)新聞發(fā)布會(huì)，宣布正式推出從線下到線上的“天虹到家”業(yè)務(wù)，以及從線上到線下的“跨境電商體驗(yàn)店”業(yè)務(wù)。
　　

　　“天虹到家”是什么？

　　據(jù)了解，天虹將推出一款本地化生活平臺(tái)“虹領(lǐng)巾”app，并率先在深圳試運(yùn)行。未來(lái)顧客可以通過(guò)“虹領(lǐng)巾”app下單，就近門(mén)店商品最快2小時(shí)送貨上門(mén)。

　　天虹電商事業(yè)部總經(jīng)理譚曉華表示，“‘天虹到家’業(yè)務(wù)將于8月中旬率先在深圳常興店、坂田店、龍新店、惠州三環(huán)店4家門(mén)店上線，并快速推廣到深圳乃至全國(guó)。其瞄準(zhǔn)的客群主要是城市上班族、家庭主婦和懶人經(jīng)濟(jì)作用下的新網(wǎng)購(gòu)人群。”

　　據(jù)介紹，“天虹到家”首批上線逾6千種暢銷(xiāo)商品，涵蓋顧客生活的方面面面，特別是水果、蔬菜、禽肉等民生商品，后續(xù)還會(huì)陸續(xù)增加各類配菜產(chǎn)品，陸續(xù)將整個(gè)超市搬到線上，全面滿足顧客一站式生活需求，特別是一日三餐的健康需求。同時(shí)，鑒于城市上班族居多，上班地點(diǎn)往往離家有一定距離的特點(diǎn)，天虹推出按需配送服務(wù)，用戶幾點(diǎn)到家?guī)�點(diǎn)送達(dá)，最快可以2小時(shí)到達(dá)。

　　目前，天虹到家已經(jīng)接入支付寶、微信支付、銀聯(lián)支付等多種支付方式，很快，天虹購(gòu)物卡也可直接在線支付。

　　未來(lái)，天虹到家所在的虹領(lǐng)巾平臺(tái)將會(huì)整合更多增值服務(wù)，如洗衣、家政、大廚、按摩、打車(chē)、電影院等都將會(huì)是合作對(duì)象。

　　在譚曉華看來(lái)，一成不變的傳統(tǒng)百貨一定是沒(méi)有出路的，天虹商場(chǎng)要善“變”。“在電商快速發(fā)展的當(dāng)下，不會(huì)再有純粹的傳統(tǒng)零售商，天虹到家是天虹全渠道戰(zhàn)略的重要一步，將門(mén)店互聯(lián)網(wǎng)化、電商化，每個(gè)門(mén)店不僅是可以提供最好體驗(yàn)的實(shí)體店，也是一個(gè)可以提供最安全可靠商品，最貼心極致服務(wù)、能按需送達(dá)且最有售后保障的電商。”

　　7月底開(kāi)出首家跨境電商體驗(yàn)店

　　近來(lái)，跨境電商發(fā)展迅猛，包括華潤(rùn)萬(wàn)家、銀泰商業(yè)、廣百、步步高、摩登百貨在內(nèi)的零售企業(yè)紛紛開(kāi)出跨境電商體驗(yàn)店。今日，天虹透露，其首家跨境電商體驗(yàn)店將于7月底在寶安天虹購(gòu)物中心開(kāi)業(yè)，店內(nèi)包括母嬰用品、美妝用品、日系藥妝店、休閑食品、奶制品、進(jìn)口水果、冰海產(chǎn)等近千種商品。

　　天虹方面介紹稱，該跨境電商體驗(yàn)店的商品分為跨境商品(保稅)和完稅商品，其中保稅商品有樣品展示，不僅可以通過(guò)app掃碼下單，線下配送，還可以在現(xiàn)場(chǎng)拿取商品條碼，實(shí)名購(gòu)買(mǎi)，然后天虹配送到家；而近千種完稅商品大部分是天虹國(guó)際買(mǎi)手團(tuán)隊(duì)和合作伙伴，從全世界各源頭產(chǎn)地精選的明星單品，可以現(xiàn)場(chǎng)買(mǎi)單現(xiàn)場(chǎng)提貨。

　　據(jù)悉，天虹跨境電商體驗(yàn)店籌備近一年，完成了保稅倉(cāng)建設(shè)、全球采購(gòu)中心搭建，實(shí)現(xiàn)全球商品直采，初步實(shí)現(xiàn)海外巿場(chǎng)戰(zhàn)略布局，通過(guò)“海外直采、關(guān)稅減免、快速發(fā)貨”為消費(fèi)者尋求世界上最天然、最低價(jià)、最安全的產(chǎn)品源頭，開(kāi)啟全球購(gòu)新模式。相對(duì)于其他做跨境電商不同的是，天虹跨境電商體驗(yàn)店直接入駐天虹購(gòu)物中心和百貨。

　　對(duì)于天虹為何要選擇打造跨境電商實(shí)體店？天虹電商事業(yè)部總經(jīng)理譚曉華向記者表示，“中國(guó)中產(chǎn)階級(jí)消費(fèi)日益壯大，消費(fèi)能力相對(duì)強(qiáng)勁，對(duì)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的需求旺盛，海外優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品有著非常廣闊的市場(chǎng)前景，一方面，幫助顧客選擇好的海外商品，另一方面，幫助海外品牌進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，服務(wù)全國(guó)消費(fèi)者。很多顧客仍然習(xí)慣和喜歡在實(shí)體店體驗(yàn)，天虹30年來(lái)專注線下的基因是未來(lái)最核心的競(jìng)爭(zhēng)力，而跨境電商方面是一個(gè)新的探索，未來(lái)，供應(yīng)鏈將做得更好，在門(mén)店開(kāi)辟更多體驗(yàn)店進(jìn)行跨境商品的銷(xiāo)售，惠及更多市民。”

　　以下為天虹電商事業(yè)部總經(jīng)理譚曉華、天虹副總經(jīng)理鄭蔓就天虹到家以及跨境電商業(yè)務(wù)答記者問(wèn)：

　　1、跨境電商店開(kāi)在了寶安天虹購(gòu)物中心，店的面積有多大？

　　答：跨境電商實(shí)體店不一定開(kāi)在保稅區(qū)，我們更希望將體驗(yàn)店開(kāi)到離顧客最近的地方，比如：商場(chǎng)里面。我們的體驗(yàn)店分完稅商品和保稅商品，分別占比70％、30％，完稅商品由全球直采，顧客可現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)直接帶走，保稅商品通過(guò)“虹領(lǐng)巾”app下單由保稅區(qū)直接發(fā)貨。店內(nèi)面積大概300多平方米。

　　2、門(mén)店上線跨境商品，會(huì)不會(huì)對(duì)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)造成一定沖擊？

　　答：中產(chǎn)階級(jí)對(duì)優(yōu)質(zhì)商品的消費(fèi)日益旺盛，上線跨境商品是市場(chǎng)需求推動(dòng)，天虹開(kāi)跨境電商體驗(yàn)店是為了給顧客提供更多的便利，因顧客而變。

　　3、體驗(yàn)店和免稅店價(jià)格有何不同？許多市民喜歡去香港買(mǎi)奶粉，天虹的跨境電商體驗(yàn)店在奶粉方面品種、價(jià)格有何優(yōu)勢(shì)？

　　答：價(jià)格和免稅店基本差不多，有的甚至更便宜，價(jià)格全部透明。我們的母嬰產(chǎn)品極為豐富，近400多種，貨品非常齊全，尤其是全球爆款尖貨，而且不像在香港購(gòu)買(mǎi)需限購(gòu)或搶購(gòu)，貨源有保證，部分價(jià)格更便宜。

　　4、天虹有沒(méi)有考慮過(guò)和其他平臺(tái)的合作？最近歲寶百貨有和一些平臺(tái)合作，推出一些超市到家的服務(wù)。

　　答：互聯(lián)網(wǎng)的核心是去中心化，如果能直接提供的產(chǎn)品和服務(wù)，我們更傾向于直接交互給顧客。零售的本質(zhì)在于商品和服務(wù)，和其他平臺(tái)的合作，我們會(huì)考慮到對(duì)方如果是開(kāi)放式的平臺(tái)，類似微信、大眾點(diǎn)評(píng)，沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)替代性，我們非常歡迎這樣的合作模式，而如果只是增加過(guò)程且不互相創(chuàng)造價(jià)值，那么我們會(huì)謹(jǐn)慎選擇。

　　5、跨境電商必然會(huì)掀起新一輪的價(jià)格戰(zhàn)，對(duì)此你們?cè)趺纯创��?/strong>海外商品目前是否盈利？