引言

　　知名購物中心的大數據建設未來購物中心之間的競爭不在于可復制、可學習的業態、商家品牌、推廣活動。真正學不來的是數據的處理、分析和挖掘。數據背后潛在商業價值的獨到發現，將讓購物中心實現精細化管理。而大悅城、龍湖時代天街、上海K11、萬達廣場他們已經在做了!

　　案例1：

　　上海K11

　　(1)大數據策略一：利用智能終端實現品牌與消費者的有效溝通
　　

　　(2)大數據策略二：會員卡結合app
　　

　　(3)大數據策略三：線下體驗引導線上傳播

　　①成功制造【小香豬】話題
　　
　　顧客在微信上傳小香豬照片

　　②促進消費者的社交分享
　　
　　拍下鏡中的你上傳至微博獲取15%優惠券

　　K11將場內所有的穿衣鏡印上有日系雜志封面風格的鏡框，并含有品牌信息，顧客可以照下自己在時尚雜志封面的樣子上傳社交網絡，并憑此領取合作品牌Collect Point的優惠劵。一個月內，引發了上百位顧客在社交網絡分享，合作品牌的月營業額上漲30%。

　　(4)大數據策略四：充分利用數字科技
　　

　　案例2

　　重慶龍湖時代天街

　　(1)商業管理變革方向從“經驗值”轉變為“數據化”

　　自建app，并將平臺開放給商家自己經營，大幅節省傳統商場的溝通時間差，商家可以直接與消費者建立緊密關系，通過APP平臺大數據實現細分天街顧客群體、個性化精準推薦、量身定做優惠方案及各項體驗指標升級等功能。

　　(2)主動擁抱O2O，尋求與電商合作

　　在移動互聯網和傳統商業日益緊密的大背景下，天街主動尋求與電商阿里的合作，探索O2O領域的合作與發展，將天街豐富的線下資源與新型支付方式結合，讓消費者購物更加優質快捷。

　　(3)利用大數據模式分析經營情況，得出區域市場、業態的最新情況
　　

　　案例3

　　朝陽大悅城

　　(1)商家銷售經營數據庫的建立
　　

　　(2)商家銷售經營數據庫的管理

　　①全維度數據分析體系
　　

　　②商戶經營扶持的業務平臺
　　

　　(3)會員消費行為數據庫的建立
　　

　　(4)會員消費行為數據庫管理

　　①全生命周期管理體系
　　
　　消費者生命價值模型

　　② 360°全方位會員服務平臺
　　

　　根據上圖作如下分析：
　　

　　(5)大數據運用的六大創新
　　
　　（來源： 商業地產云智庫）