網購的發展對不少實體零售業的銷售帶來了重創，美國最大高端百貨公司諾德斯特龍（Nordstrom）看到了這一點，并決定在電商戰場投入更多。

　　諾德斯特龍計劃在2020年實現線上線下銷售額200億美元，這一數字比2014年高出50%。為實現這個目標，該公司計劃在未來五年，持續投入43億美元。其中，最大的一筆投資將撥給技術和倉儲部門，以提高其電商平臺的服務質量。這筆投入估計將達到15億美元。

　　在百貨零售行業中，這家公司以不吝嗇在技術、倉儲和新業務開發上花錢著稱。近年來，諾德斯特龍將旗下的購物網站Nordstromrack.com的經營范圍擴張了兩倍，并收購了男裝在線零售商品牌Trunk Club。

　　線上業務在諾德斯特龍銷售額占比逐年上升，從兩年前的13%上升到20%，遠高于梅西百貨的12%。

　　增加投資往往會導致帳面利潤的下滑。截止到2015年5月2日第一財季，諾德斯特龍的總收入達到31.2億美元，增長9.8%。除去新近開設和關閉的門店，可比銷售額比去年同期上漲4.4%，在百貨行業中的表現可謂優異。但其利潤卻從去年的1.4億美元下降到1.28億美元，投資回報率12.2%，下降了一個百分點。

　　但比起短期的利潤增長，這家總部位于西雅圖的百貨公司更看重未來的持續增長。

　　根據華爾街的分析，2020年以前，百貨門店仍然將是諾德斯特龍最重要的收入來源。但從增長速率來看，線上業務無疑更有前途。

　　2015年第一財季，諾德斯特龍的百貨門店營收僅上漲0.5%，而在線業務卻上漲了20%。公司旗下兩家折扣電商平臺Rack和HauteLook.com收入上漲了51%，達到1.17億美元。

　　Nordstromrack.com一年前開始上線運營，諾德斯特龍將繼續加大投入，豐富該網站售賣的產品。目前，位于賓夕法尼亞的物流中心正在建設中，建成后，美國東部訂單的處理效率將大大提高。

　　同時，諾德斯特龍也將投資升級手機APP，幫助其更加便利地吸引消費者。近期，該公司的APP加入了定位功能，并允許消費者通過手機終端兌換積分返點優惠。

　　諾德斯特龍相信，這些投資未來都將得到回報。
　　（界面 錢睿蓀 圖片來源：CFP）