客流量少，不少餐館空無一人

　　
　　
　　不少服裝店紛紛退出世茂星天地

　　2010年初，世茂百貨進軍榕城百貨業時曾被寄予厚望，在業界被評價為“有望沖擊福州商圈格局”。但5年過去了，世貿百貨似乎并沒有向人們預計的方向發展。這期間世貿百貨業績平平，人流量稀少。即便是兩年前更名為世茂星天地，逐步去服飾化，轉變經營模式，其人氣與萬寶商圈也相差甚遠。

　　在業內人士看來，人氣難以聚集，以及未與其他百貨形成差異化是其經營業績相對慘淡的主要原因。

　　世茂星天地人氣難聚業績平淡

　　昨日，記者走訪了位于茶亭商圈的世茂星天地，偌大的商場顯得十分空曠，客流量屈指可數。若干店鋪貼出了轉讓、招租的告示。下午5點左右，在接近飯點的時間，幾家餐館卻仍舊是空無一人，與商場外沿街的多數餐館座無虛席的景象形成鮮明對比。

　　而商場內以女裝和童裝為主的服裝店也同樣是門可羅雀。隨處可見全場5折甚至3折的低價提醒牌，就連剛上架的夏裝也打起了七八折。即便是如此也無法“溫暖”這里的人氣。

　　“平時的生意不是很好，只有周末的時候客流量會多一點。”世茂星天地內的一家童裝店老板說，以前這里有親子樂園，還會帶動童裝的銷售。自從親子樂園關閉以后，生意就不怎么樣了。

　　餐飲區的隨燒自助燒烤的工作人員也表示，平時即便是到了飯點，店內的客流量也不是很多，只有在晚間時段或者周末來商城看電影或者KTV的消費者散場以后才會帶動店里的人氣。

　　除此之外，僅有的幾家飲料店也基本無人問津。一間面積較大的咖啡館內的顧客也只是三三兩兩，餐桌使用率大約只有20%。只有在晚上9點以后娛樂休閑的商鋪才給這里帶來了一定的人流量。

　　轉變經營模式　引入娛樂休閑業態

　　2010年開業之初，定位為百貨的世茂百貨服裝業態占比約為80%，經過3年的發展，服裝零售業態開始出現發展瓶頸。2013年世茂百貨更名為世茂星天地，企業開始調整經營模式，將原有的聯營制改為租賃制。同時，逐漸縮減服裝業態的占比量，場內增設多種經營點位，引進美食小鋪、創意精品等小商鋪經營模式。另外，還導入酒吧、KTV和健身中心等娛樂休閑業態。

　　據內部人士透露，近幾年電商發展較快，服裝行業受電商沖擊較大。考慮到企業的長遠發展，公司根據市場變化和經營狀況作出了調整。未來商場的業態將逐漸轉變為以吃喝玩樂為主的社區型消費者場所。

　　“現在大多數人買衣服都是選擇網上購物，服裝實體店受到的沖擊較大，為了改變這種狀態，引進體驗式的業態，這是電商無法超越的。”該人士介紹，世茂星天地內的服裝還是以中低端消費群體為主，多數市民們逛服裝店還是會去萬寶商圈和東街口，所以服裝業態對我們來說沒有優勢，要想突破就只有轉型。

　　該公司一位高層表示，多業態經營是拉動客流、帶動其他品類商品銷售的有效手段。前幾年公司引進世茂影城，就是豐富業態、加大娛樂比重的嘗試。

　　“商城內的客流量可分為兩個時間段，白天和晚上的人氣可謂是涇渭分明。”該人士說，白天商城基本沒什么客流量，而晚上9點以后，隨著酒吧、KTV的營業，這里的人群才逐漸聚攏起來，也隨著帶動了餐飲、服裝等品類的消費。目前，世茂影城、星際迷航動漫城、酒吧、食鼎記等都是帶動客流的主力門店。

　　業內建議走O2O模式尋找差異化

　　對于世茂星天地的經營模式，福州大學經濟與管理學院教授陳章旺認為，世茂星天地經營相對慘淡的原因有大環境因素，即電商的沖擊，但撇開這一因素，商圈的地理位置是硬傷。世茂星天地地處茶亭街,四周沒有核心商圈聚集人氣，處在一個首尾不相連的尷尬位置。而周邊的住宅區也不是很多，商城的輻射作用有限。此外，茶亭街的交通也不如其他商圈發達，公共設施不完善，商業氣氛不夠濃郁。

　　“像萬寶商圈、東街口商圈地理位置較好，周邊的其他業態也可以帶動人氣，商圈內的百貨業態也較集中，為消費者提供了購物休閑娛樂等去處，市民逛街也就不覺得單一乏味。”在陳章旺看來，在福州大型商業網點明顯過剩、電商競爭壓力的背景下，世茂星天地與其他商圈的百貨商場沒有形成差異化，沒有自己的特色，不足以吸引人氣。

　　一位業內人士認為，世茂星天地也處于不上不下的尷尬地位。商場內沒有知名品牌“鎮店”，多數是中低端品牌。“雖然服裝行業電商沖擊較大，但是消費者對于一些大品牌服飾以及奢侈品的購買多數不會選擇網店，而會到實體店去體驗。如果你沒有高端品牌，那么就遺失了這一部分客源。而中低端品牌產品在地攤就能買到，價格還便宜。”該業內人士說，雖然世茂星天地引進了影城，但多數市民看電影也不會選擇來這里，寶龍、萬達等這些商圈的影城一般是市民的首選，因為它們的配套設施完善。

　　陳章旺表示，世茂星天地要想突破現狀，應走O2O發展模式，以線上推廣來帶動線下體驗。發揮優勢，加大線下的全方位體驗。此外，應避免同質化，構建屬于自己特色的商城，要有與其他商城不一樣的品牌和文化，才有可能聚集人氣。
　　（東南快報 記者 徐昕昀）