日前記者走訪發現，福州的便利店正在嘗試搭建社區平臺，嫁接更多的生活服務內容，不但能代收發快遞、充值水電費，還能請保姆、叫洗車，甚至幫忙磨刀，在“最后五百米”緊緊抓住社區居民的心。

榕便利店進入2.5時代

從早期的夫妻店，到統一采購、連鎖加盟的便利超市，如萬嘉、軒輝等的“1.0時代”，再到后來出現24小時店，增加了如免費加熱、提供開水、復印、手機繳費等服務的“2.0時代”，福州便利店又更進一步，開始進入“社區020”的“2.5時代”了。

記者近日走訪發現，福州出現了一家以“社區020”為賣點的椰子便利店。它定位偏中高端，有機和進口的商品占了60%。相關負責人危禹誠說，其選址時更關注那些居住人口在1000戶以上、年輕人占比超1/3的社區，這些社區有足夠的中高端需求。

在椰子便利店，顧客除了可以在線上選購、線下體驗，進而選擇配送到家或店內自提外，更引人注目的是，其線上平臺還對接整合了下水道疏通、老人看護、上門洗車，甚至上門磨刀等生活服務。

不過，危禹誠也表示，雖然定位為資源類對接平臺，但目前相關的資源還有限，要將傳統社區便利店轉型為“資源超市”，還需要不斷調整和改進。

相比之下，身為福州便利店“一哥”的萬嘉便利與互聯網接觸得更早，但在其總經理助理李元立眼中，仍只是“半條腿邁進門”。目前萬嘉便利在福州有250多家門店，其中商業區店較多，社區店較少。

便利店變身需一定條件

“福州便利店的消費群體多數還沒養成為增值服務買單的習慣。”有業內人士稱，便利店要保證服務品質須付出成本，在低毛利的經營環境下，沒有雄厚的資金貼入或足夠數量的合作商戶，就可能造成用戶和商戶兩邊都不買賬的情況。

上述人士建議說，要想打造生活服務的對接平臺，要么就是手握一定規模數量的線下合作商戶，要么就得在技術上暫時領先，或者是有本地的政策優勢。經營上可以嘗試在原業務的基礎上做細分市場的增值或高端服務，比如圍繞女性白領做零食配送，客單價高，投入回報也比較可觀。

（海峽都市報）