全球化妝品零售品牌 Sephora（絲芙蘭） 最近在舊金山灣區(qū)改建了一個倉庫，打造了一所屬于自己的創(chuàng)新實驗室。
Sephora成立于上個世紀70年代，目前在美國本土有360多家門店，1998年進駐J.C. Penney后不到20年開設了420多個專柜，并且在全球其他29個國家有1780多處門店或?qū)９瘛?/u>Sephora一直以來都被視為打破零售傳統(tǒng)的先行者，這些陳列廳式的店鋪減少了零售的環(huán)節(jié)，提升了消費者購物行為的體驗。
不過，隨著互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，Sephora和其他傳統(tǒng)線下零售商一樣也面臨著諸多壓力，并開始積極試圖在線上世界有所作為。
其實，此前Sephora便已經(jīng)和Google以及Apple等公司進行過相關合作。而這次，他們將在公司分在全球的14000多名員工中選出一部分加入創(chuàng)新實驗室團隊，進行新型概念設計，測試，評估，為他們的線上和線下銷售提供戰(zhàn)略。
在實驗室的Think Tank項目里面，他們試圖大步走在消費者前面，團隊開始研究從現(xiàn)在起五年后的消費行為和模式，意在引領未來世界的消費。
隨著實驗室的成立，他們同時發(fā)起了四個新型電子體驗項目。
Beacons
經(jīng)過在舊金山兩家店鋪的前期測試之后，Sephora在全球范圍內(nèi)發(fā)起了 Beacons 項目。這個項目意在通過為消費者提供事件提醒的方式增強消費者粘性。裝上“Sephora to Go”App，通過和個人賬戶鏈接，Sephora 將會在消費者生日，項目更新或是美妝訓練活動到來之前提醒消費者參加到優(yōu)惠活動中來。
Pocket Contour
這是一款手機的 App，用戶使用它將自己的照片上傳到網(wǎng)絡，App 將自動對用戶特征進行分析，一步步提出外型改造方案，同時進行產(chǎn)品推薦。通過這種方式，用戶可以獲得最為個性化的裝扮指導。
Augmented Reality
AR 技術(shù)正在慢慢滲透進我們生活的方方面面中，Sephora 這次把他們的品牌老板 Josie Maran, Laura Mercier, Kat Von D 等人的照片展示在櫥窗里面，消費者用手機掃一下，即可獲得產(chǎn)品視頻，訪談，YouTube 視頻列表，產(chǎn)品頁面等內(nèi)容。
Sephora Flash
最后一個項目和電子服務無關，但對于 Sephora 的老顧客來說是個好消息。他們可以選擇注冊Sephora Flash來獲得全部產(chǎn)品 2 天內(nèi)的免費運送服務，免去了漫長的等待時間。
（好奇心日報 馬安琪）
