12月12日，超市人滿為患。
12月12日，一大型商場(chǎng)內(nèi)，市民購(gòu)物熱情高漲。
昨天是雙十二，冬日的成都陽(yáng)光普照，春熙路一帶，男男女女拎著大包小包購(gòu)物袋的人，明顯比往常要多。
早上9點(diǎn)多，在春熙路上班的市民肖女士開車到了公司附近，卻發(fā)現(xiàn)到處都沒(méi)法停車。接連換了幾個(gè)停車場(chǎng)，全都沒(méi)位子。而春熙路周邊也比平時(shí)要擁堵，不少附近的上班族都被迫堵在了路上。
什么事引來(lái)了這么多的人流車流？一打聽才知道，原來(lái)是附近一家商場(chǎng)開啟了一年一度的會(huì)員店慶日打折促銷活動(dòng)。
成都人愛(ài)時(shí)尚愛(ài)消費(fèi)出了名，但雙十二歷來(lái)是電商們血拼的日子，怎么連傳統(tǒng)零售百貨商場(chǎng)也來(lái)湊熱鬧了？
今年雙十一，全國(guó)性電商促銷引爆消費(fèi)狂潮，商場(chǎng)可能成為電商“試衣間”的觀點(diǎn)頻現(xiàn)。一個(gè)月后的雙十二，成都商場(chǎng)集體發(fā)起了促銷大戰(zhàn)，王府井百貨、群光廣場(chǎng)、仁和春天等賣場(chǎng)都參與了此次活動(dòng)，引來(lái)眾多愛(ài)消費(fèi)的成都人，將春熙路北口一帶一度擠得水泄不通。
截至昨日19時(shí)，包括成都王府井百貨、仁和春天等商場(chǎng)在內(nèi)的單天銷售已經(jīng)創(chuàng)出新高。其中，王府井百貨到昨日下午6：38，銷售額已達(dá)1.53億元，超過(guò)了去年同類活動(dòng)全天的銷售額。
隨著移動(dòng)購(gòu)物O2O的流行，電商與傳統(tǒng)商場(chǎng)的區(qū)分已經(jīng)模糊，你中有我，我中有你，形成電商傳統(tǒng)商場(chǎng)共贏雙十二的局面。
成都商場(chǎng)集體大促
“血拼族”5小時(shí)買了上萬(wàn)元
昨日早上9點(diǎn)開始，成都王府井百貨就開啟了一年一度的會(huì)員店慶日打折促銷活動(dòng)。下午5時(shí)，華西都市報(bào)記者走進(jìn)王府井百貨，發(fā)現(xiàn)里面依然人滿為患。一樓賣場(chǎng)里的一個(gè)收銀點(diǎn)排起了長(zhǎng)隊(duì)，有20多人。為了提高收銀效率，一樓賣場(chǎng)增設(shè)了好幾個(gè)臨時(shí)收銀臺(tái)，即便如此，收銀臺(tái)前還是排滿了人。
中午12點(diǎn)就趕來(lái)購(gòu)物的梁小姐告訴記者，5個(gè)多小時(shí)的時(shí)間，她的消費(fèi)超過(guò)了一萬(wàn)元。“平時(shí)這條褲子賣2000多元，現(xiàn)在只要1000多元。”提著大大小小7個(gè)購(gòu)物袋，梁小姐興奮地向記者介紹戰(zhàn)利品，“我準(zhǔn)備一會(huì)再去買一頂以前就看中了的帽子，手頭還有幾百塊錢的返券，不用也是浪費(fèi)，干脆買完再回家。”
家住成華區(qū)的唐先生也選購(gòu)了好幾件服飾，他樂(lè)呵呵地說(shuō)，“這個(gè)品牌以往幾乎從來(lái)不打折，今天搞活動(dòng)，我大概省了有五六千塊錢。”
出新招：免費(fèi)快遞貨品
如果說(shuō)返券折扣是傳統(tǒng)商家的常見營(yíng)銷策略，那么在傳統(tǒng)商家購(gòu)買東西包快遞，就不那么常見了。
記者在一樓賣場(chǎng)看到，一家品牌化妝品的專柜后面，兩名工作人員不停地將化妝品裝進(jìn)快遞盒中，手腳麻利地貼上快遞單，堆放在一邊。“我們免費(fèi)為購(gòu)買我們產(chǎn)品的顧客提供快遞服務(wù)。”忙得不可開交的店員告訴記者，“化妝品體積不大，方便包裝，免費(fèi)快遞也是為了讓顧客省點(diǎn)力，在商場(chǎng)里多買點(diǎn)東西。”
拼創(chuàng)意：服裝店變T臺(tái)
人流涌入王府井百貨，讓對(duì)面的春熙路北口顯得有些冷清，一家服裝店銷售員用雙手拍打?qū)懹?折的紙牌，對(duì)路過(guò)的人大聲吆喝。她告訴記者，如此低的折扣就是昨日一天，周末也不會(huì)再有。
還有服裝店將店鋪?zhàn)兂闪薚臺(tái)走秀。在位于大科甲巷的一家休閑品牌服飾旗艦店，三對(duì)男女模特在店內(nèi)更衣室內(nèi)換上衣服，踏著貓步輪番出入店鋪門口，消費(fèi)者可現(xiàn)看現(xiàn)買。“我們今天是VIP客戶優(yōu)惠日，只要是我們品牌的VIP客戶，就可以享受到折扣優(yōu)惠，僅限‘雙十二’這一天。”該店員工說(shuō)。短短幾分鐘的服裝秀，吸引了大概兩百名市民駐足觀看。走秀結(jié)束以后，其中大約70%的人涌入了店中。
連鎖反應(yīng)
吃飯擠推著推車
下午5點(diǎn)，記者在商場(chǎng)二樓的一家快餐店看到，雖然還沒(méi)到飯點(diǎn)，快餐店已座無(wú)虛席，點(diǎn)餐處也排起了隊(duì)。一名顧客正在和朋友吃飯，他身后近一人高的推車上堆滿了購(gòu)物“戰(zhàn)利品”。周圍的數(shù)家咖啡店也已爆滿，許多顧客的桌子上或腳邊放著各色購(gòu)物袋，顯然是在“血拼”中稍事休息，為下一輪奮戰(zhàn)積蓄能量。
停車難 幾百米的車隊(duì)排了一天
下午5點(diǎn)40分，約6米寬的華興上街，車流被分成了3列。一列在緩慢通行，另兩列都在排隊(duì)等待進(jìn)入停車場(chǎng)。成都市交警三分局的民警小李正在指揮交通，他說(shuō)，上午8點(diǎn)過(guò)，王府井百貨的停車場(chǎng)門口就排起了長(zhǎng)隊(duì)：“隊(duì)伍一直排到興隆街口，停車場(chǎng)顯示車位沒(méi)有了都擋不住他們，幾百米的車隊(duì)排了一天。”
記者在附近幾個(gè)停車場(chǎng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，除了IFS地下停車場(chǎng)還有少量車位，其他商場(chǎng)的停車場(chǎng)幾乎全部爆滿。
車流增 交管分流引導(dǎo)
昨日，春熙路-鹽市口商圈、萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)等商圈逛街人數(shù)猛增。伴隨而來(lái)的是，周邊道路車流也明顯上升，對(duì)此，交管部門臨時(shí)采取交通預(yù)案，從遠(yuǎn)端進(jìn)行車輛分流，未造成區(qū)域性擁堵。
記者從成都市交管局指揮中心獲悉，昨日早上8點(diǎn)30分到下午6點(diǎn)左右，蜀都大道東段、西段，鹽市口片區(qū)，建設(shè)路一線車流壓力都比較大，甚至一度超過(guò)正常工作日早晚高峰車流。
據(jù)成都交警路況播報(bào)顯示，總府路一帶昨天一天都比較擁堵，總府路雙向路段晚高峰時(shí)間較以往的周五提前，昨日的晚高峰差不多下午3點(diǎn)過(guò)就開始了。據(jù)交警部門介紹，以往周五的晚高峰一般在6點(diǎn)30分左右結(jié)束，但這個(gè)周五可能往后推遲數(shù)小時(shí)。在福興街執(zhí)勤的交警小李預(yù)計(jì)，晚間王府井百貨關(guān)門時(shí)還會(huì)出現(xiàn)一波小高峰：“東西買完了要回家了，又是一次高峰嘛。”
支付寶付款打5折 超市貨架一搶而空
一邊是傳統(tǒng)商家開始絕地反擊，一邊則是電商與傳統(tǒng)商家合作，豐富線下支付場(chǎng)景。
昨日阿里巴巴宣布，超過(guò)2萬(wàn)家線下門店參與雙12活動(dòng)，在成都DQ、良品鋪?zhàn)印⑷f(wàn)寧超市、全家便利店、大娘水餃等門店，只要用手機(jī)支付寶付款，就能享受100元內(nèi)5折的優(yōu)惠。此舉招引來(lái)年輕顧客蜂擁而至，不少超市貨架被一搶而空。
在成都IFS的萬(wàn)寧超市，記者看到，收銀臺(tái)前排起了長(zhǎng)長(zhǎng)的隊(duì)伍。與以往不同的是，每一位顧客在結(jié)賬付款時(shí)，都掏出手機(jī)，打開支付寶應(yīng)用，選擇以支付寶錢包的方式付款。
“今天我們和支付寶一起搞雙十二活動(dòng)，用支付寶付款，100元內(nèi)5折，超過(guò)減50元。”萬(wàn)寧的員工告訴記者，今天大部分顧客因此都選擇使用支付寶付款。
記者隨機(jī)采訪了幾名顧客，他們都表示，之前就一直使用支付寶錢包，如果實(shí)體店未來(lái)能繼續(xù)有這樣的活動(dòng)，在付款時(shí)，還是會(huì)選擇這樣的支付方式，“畢竟能省一些嘛。”
昨日，該超市的銷售量遠(yuǎn)超平日。萬(wàn)寧一名銷售員說(shuō)，昨天中午，店內(nèi)的洗發(fā)水、零食貨架一度被搶空，只得下午臨時(shí)調(diào)貨補(bǔ)上。“這情況以前從來(lái)沒(méi)有過(guò)。”
除了萬(wàn)寧超市，成都還有DQ，良品鋪?zhàn)�、全家便利店、大娘水餃、海底撈等商鋪參與了支付寶線下5折活動(dòng)，阿里巴巴旗下的快的打車也宣布當(dāng)天免起步費(fèi)8元。
“用快的叫個(gè)免費(fèi)的士，先逛萬(wàn)寧補(bǔ)點(diǎn)港貨，吃個(gè)五折的海底撈，后去DQ吃個(gè)五折暴風(fēng)雪，到良品鋪?zhàn)淤I點(diǎn)零食。再打個(gè)免費(fèi)的的士回家”，昨天成都資深網(wǎng)購(gòu)族王小姐笑言，一天的生活就這么度過(guò)。
誰(shuí)是贏家？
商場(chǎng)賺到了眼球和銷售額
電商教會(huì)“血拼族”玩O2O
昨日王府井百貨市場(chǎng)部游經(jīng)理告訴華西都市報(bào)記者，“在去年促銷活動(dòng)的基礎(chǔ)上，今年我們提早謀劃，做了細(xì)致的準(zhǔn)備與宣傳工作，增加了貨品數(shù)量，讓消費(fèi)者敞開買；還增加了銷售員，更好地服務(wù)顧客需要；增加了收銀臺(tái)，大大縮短了付款排隊(duì)的時(shí)間”。
近年來(lái)，阿里雙十一、京東618店慶日等電商造節(jié)比比皆是，生生造出一個(gè)消費(fèi)熱點(diǎn)，成都王府井百貨是否也是受了這樣的啟發(fā)？對(duì)此，游經(jīng)理表示否認(rèn)，她說(shuō)，“王府井百貨北京雙安店早就在搞店慶日促銷活動(dòng)，效果很好，我們其實(shí)是學(xué)他們”。
她認(rèn)為，集中在某一天打折返券這些促銷辦法是傳統(tǒng)商場(chǎng)發(fā)明的，電商是學(xué)傳統(tǒng)商場(chǎng)才對(duì)。“我們打折商品大多是當(dāng)季新品，其實(shí)傳統(tǒng)商場(chǎng)促銷更實(shí)惠。”
不過(guò)在阿里巴巴方面看來(lái)，雙十二支付寶線下5折活動(dòng)不重在與傳統(tǒng)商場(chǎng)PK，而是借此普及移動(dòng)支付。萬(wàn)寧超市銷售員告訴記者，為了省錢，不少消費(fèi)者在付款的現(xiàn)場(chǎng)安裝了支付寶錢包綁定銀行卡。
據(jù)前幾天剛剛公布的支付寶十年賬單，現(xiàn)在，全國(guó)的移動(dòng)支付占比已經(jīng)達(dá)到54%，而成都移動(dòng)支付占比達(dá)57%，意味著移動(dòng)支付已經(jīng)成為在線支付主流。
第一次涉足線下的“購(gòu)物狂歡”，對(duì)商家和支付寶而言也存在磨合。
支付寶方面表示，不管是網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題，還是支付習(xí)慣，跟6年前第一次雙十一時(shí)出現(xiàn)的情況頗為類似，但無(wú)論商家還是消費(fèi)者，都會(huì)快速適應(yīng)和調(diào)整，支付寶也會(huì)深入分析此次活動(dòng)的數(shù)據(jù)，為商家和消費(fèi)者提供更好的服務(wù)體驗(yàn)。
延伸
傳統(tǒng)商場(chǎng)造節(jié)刺激消費(fèi)
雙十一、雙十二已不再是電商的專利，記者注意到，近來(lái)，全國(guó)不少傳統(tǒng)商場(chǎng)紛紛以各種方式造節(jié)。舉辦員工技能競(jìng)賽吸引消費(fèi)者，逛商場(chǎng)集徽章，在店內(nèi)玩“員工時(shí)裝秀”，一些商家在地鐵里玩起了“快閃”，一些商家為顧客相親，還有一些商家邀請(qǐng)普通消費(fèi)者一起代言……
造節(jié)、慶生，為顧客創(chuàng)造“變明星”的機(jī)會(huì)，吸引著消費(fèi)者的眼球，也折射出商家開始注意到消費(fèi)者的變化，開始用互聯(lián)網(wǎng)的”一切為了用戶體驗(yàn)”的思維來(lái)做營(yíng)銷。
（華西都市報(bào) 記者羅提 張舟 實(shí)習(xí)記者楊雪）
