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主題:從業者談未來零售業態:電商、便利店、體驗店

小豬bob

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從業者談未來零售業態:電商、便利店、體驗店

  注:未來行業的快速發展和環節的精簡將對大超市和經銷商進行清洗。體驗店會成為O2O重要組成部分,感性的體驗店帶來的不僅僅是好的體驗,更將是品牌文化和精品上品的出處。

  
  我作為傳統互聯網人,干了零售業一年多,感觸很深,學費很貴,信心很大。跌得跟頭越大,反而信心越足,多少悟出些另類觀點,拿出來分享。

  理性和感性只是我個人對零售店的簡單劃分:

  理性:店除了貨架、商品、貨架、商品,沒有其他亮點東西,每寸空間都充分利用起來。簡單來說,就是目的性很強的銷售商品。以便利店超市為例。

  感性:店除了貨架和商品之外,處處體現出一個文化,屬于這個店的品牌文化,整個店營造出來的氛圍會促成消費者很多沖動消費,以星巴克、優衣庫和宜家為例。廣州的太古匯的方所書店也是代表性之一。感性氛圍,打造一種消費方式。

  大超市會消失、經銷商會消失,便利店會雄起

  1、電商沖擊百貨超市類目。

  天貓、一號店、京東對百貨超市類目的沖擊已經顯而易見。順豐嘿客也想要來分一杯羹,社區電商的如火如荼,會加劇這一現象。

  2、一個人的經濟時代來臨。

  在日本臺灣20-30歲的晚婚晚育問題,單身人口超過家庭人口。

  30-50歲的婚姻離異,異地就業,周末夫妻等問題,單身生活人口超過家庭生活人口。50-70歲的晚年喪偶等問題,單身人口依然過半。中國一樣會出現這種情況,直接導致,單身人口不進超市,就算進超市也是買小包裝產品,而便利店成為了單身人口的大冰箱。

  3、經銷商做不了A類客戶,小客戶的動不動就倒閉,貨款收不回經常發生的事。

  4、電商直接要廠家,經銷商只能做淘寶,沒有進入平臺的資質條件。生存環境越來越差。這個群體低不成高不就的,必然被淘汰。

  大超市的逐漸退去和經銷商的生存環境惡化,成就了便利店的雄起。便利店的便利性不是電商能比擬的。便利店會借助電商工具,讓便利店更加便利化。雜牌便利店也將無法繼續下去,被整合或者被收編。

  大膽設想下:免費模式如果在便利店行業試水,不知道會發生什么,比如免加盟費,采購進貨不加點,享受更多品牌政策等,那些便利店巨頭會怎樣?

  電商與體驗店的互補性

  1、現在電商高昂的營銷成本,其實比實體店還要貴。

  各大平臺一直在欺騙我們的消費者和商家們,說什么砍掉中間各個環節就可以降低成本,就可以低價競爭。其實不然,電商平臺都買流量,再把流量分散給各個商家,也是層層下來,都算消費者和商家頭上。

  2、電商的虛擬性,天然就缺乏工商部門的監管。

  假貨,過渡營銷,強大的PS技術,產品無法體驗性,選擇煩躁癥,很難買到高質量高性價比的商品。現在的電商拼的不是產品質量,而是營銷水平,這對消費者不利,也重新給了體驗店生存空間。

  3、體驗店的品牌塑造和文化打造,加上O2O工具的武裝,一樣可以殺出一條血路。

  沒有文化,沒有品牌的體驗店沒有出路。體驗店在追求服務的過程中,產品體驗性,品牌公信力,售后,小物流等都不是競爭的核心(這是吳館長交了學費學來的),真正的核心競爭力本來就不是什么創新,而是打造屬于你自己的消費文化。打造自己的品牌特性。也就是一個感性的店,你如何設計的問題?O2O很美,其實真的也很美,但是店,它首先是一個店,其次才是它的O2O。O2O會讓體驗店變得更有競爭力,但它不是決定性因素。

  4、體驗店選品上,走精品路線。

  以淘寶為例的平臺,入口小,商家多,過渡營銷,已經讓消費者產生一個選擇煩躁癥。體驗店O2O,就可以給用戶做商品過濾,精品路線也是塑造品牌文化的關鍵因素,選品好不好,直接關系到消費者對你品牌認知。

  最后,個人猜想,未來的零售業態三個主力依次為:網上電商零售,社區便利店,商業中心體驗店;依然非常非常看好體驗店借力O2O的模式。
  (文/吳館長 本文原載于派代網,經i天下網商編輯 編輯/天下網商 盛婷)

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