雙十一，蘋果零售店在浙大紫金港校區開了一場招聘會，面向應屆畢業生招聘領導力培訓生。現場反復傳遞一個信息，蘋果零售店近期還要大量招人。參加宣講會的學生，目標也很明確，希望能進入即將正式營業的杭州蘋果旗艦店工作。

　　蘋果零售負責人，穿著蘋果LOGO的藍色T恤，他說：“這次招聘，已經是和杭州店相關的第六次招聘。面試成功的，有一部分可以在杭州店工作，也可以根據自己的需求，去其它城市工作。”

　　杭州店負責團隊集體亮相，他們證實：杭州旗艦店還在做最后的準備，會把最完美的一面展現給大家。

　　看重交流能力

　　宣講會現場布置非常簡單，門口放著一個蘋果標志的易拉寶，上面沒有任何文字介紹。簽到臺上放著三臺蘋果電腦，每一位到場的學生，都需要通過電腦輸入個人信息。

　　有一個入場細節與其他宣講會不同。每一位學生進入教室，立刻會有工作人員上來打招呼，握手問好，主動聊天。

　　這次招聘的領導力培訓生項目，是一個國際化項目。在這個項目中要在零售店的各個關鍵崗位輪崗，時間是兩年。項目的招聘條件是學習成績優秀，累計GPA(績點)達到3.0或更高；擁有在學生團體、社團、組織或工作崗位中的領導經驗。勇于迎接新挑戰、愛好技術等。

　　蘋果零售店負責人說：“有同學來之前可能上網搜過，我們的招聘要求非常高。確實從一份數據來看，我們在全球的錄取率比哈佛大學、斯坦福大學要低。但關于專業，我們沒有任何要求。

　　“我們的同事中，專業有經濟學、醫學、農業、佛學、法律、音樂等。他們的工作背景也很不一樣，來蘋果之前，有魔術師、造型師、導演等。最近，杭州店剛招聘了一個在全國武術中得過獎的人，他身上很多優點吸引了我們。

　　“我們想找的只是合適的人，和我們一起完成很多看起來不可能的事。我們看的不僅僅是技術或者想象力，更看重他們是否愿意跟大家交流、對別人是不是關心。”

　　宣講會也是面試

　　宣講進行中，七位蘋果員工站在教室的不同方位。

　　一位負責人解釋：“站在各個角落的蘋果員工，不僅僅是組織這次宣講會，也是在默默地觀察各位同學。一個人優不優秀，不僅僅是看筆試和面試成績，更體現在一些小小的言行舉止中。”

　　有同學問：零售店會不會考核店員的業績？

　　負責人回應：“在蘋果，更重要的考核內容是體驗。比如顧客在店員的指導下學會制作電影，顧客會不會把自己在蘋果零售店的體驗和感受分享給家人和朋友。員工也會匿名給領導打分，看他們是否愿意請家人或朋友一起為自己的領導工作。”

　　還有學生問待遇。現場負責人說：“進入最后階段會一對一討論這個問題，這方面我們充分自信。”

　　又有人追問：如果應聘成功會不會免費獲得蘋果產品？全場大笑。負責人也笑著說：“這個問題你們進入蘋果零售店以后就知道了。”

　　拉門也要動腦子

　　現場，一位一年前加入蘋果領導力培訓生項目的員工，簡單介紹了自己的經驗。

　　她說：“剛開始接手工作，我打算大干一場，但我被分到的第一個工作是拉門，跟顧客say hi（說你好）。工作要求是面帶微笑地像每一位顧客打招呼，我覺得我做得也還不錯。

　　“但有同事提醒我，還可以做得更好。我跑去問另外一位拉門的同事，問有什么方法。他說，‘跟顧客打招呼時，會觀察哪些顧客會向自己微笑，哪些會不好意思或者猶豫，慢慢總結出不同顧客的需要，然后幫助他們。’

　　“所以在蘋果，拉門不僅僅是拉門，也是一個需要動腦子的崗位。”

　　現場有同學很關心，領導力培訓生以后的發展軌跡是怎么樣的。

　　蘋果負責人說：“我們不會教新員工每天上班需要做什么，碰到一個生氣的顧客應該怎么辦。在蘋果沒有這些規則和經驗。每個員工的未來應該依靠自己的想象力和潛力，由自己設計，蘋果公司沒有權力幫你做職業生涯規劃。”
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