曾經超市業態被認為是受電商沖擊最小的行業，僅僅時隔一年，從步步高到大潤發都在發生改變。

　　11月8日結束的第十六屆中國連鎖業會議上，被稱作“量販界郭臺銘”的大潤發董事長黃明端，用親身經歷講述“超市之王”大潤發的電商之路。“我第一個感悟本來想養一只小豬，不小心養成了一條大牛。”黃明端自我打趣道。

　　公開資料顯示，41歲進入超市領域的黃明端，在花甲之年開始琢磨電商業態。2013年6月，大潤發電商項目啟動，時隔半年后的2014年1月，名為飛牛網的大潤發電商項目正式上線，上線僅僅相隔兩個月，飛牛網就啟動改版工作。

　　之所以出現這種狀況，黃明端稱，“我們幾個同事商量彎道超車，從臺灣引進人才。本來想說我們這么有經驗的團隊，我們應該是高枕無憂。沒有想到1月份一上線以后，我這個手機被朋友打爆了。我朋友第一個問你首頁在什么地方，第二個怎么注冊，怎么加入購物車，(與臺灣市場相比)我們顧客操作習慣是完全不一樣。”

　　經歷過早期摸索的陣痛之后，黃明端開始對電商有了新的認識。在他看來，實體零售業進入電商領域，最缺乏的是技術和經驗。而在技術方面，中國市場的技術水平超過臺灣市場5—10年。

　　除此之外，黃明端開始認同京東(NASDAQ：JD)集團創始人和首席執行官劉強東(微博)的對他說的那句話：以現在電商的格局要打造全新電商平臺，時間窗口已經關閉了。

　　之所以發生這樣的態度轉變，黃明端坦陳，“電商的水比想象得深。因為顧客的需求多，競爭也非常激烈，對網站的設計要求非常高。各位可以想象到一個電商的技術部的需求能力從500人起跳，多則都是幾千人，這是沒有辦法想象的。除了技術之外還有流量問題，以前幾個朋友跟我談流量成本多高，我說不會吧。現在我知道流量成本高的實在是不得了，營銷的工具之多也是超乎想象。”

　　作為“電商業新兵”試水一年之后，黃明端認為，“實體店不用把電商當做勁敵，而應該利用電子技術互聯網，O2O是我們實體店切入互聯網非常好的途徑。我大概總結O2O的概念，就是利用互聯網的技術，把線上線下咨詢流、商品流、金流、物流串接在一起完成交易活動我們統稱為O2O，今年O2O全球都有非常大的進展。”

　　根據黃明端的介紹，飛牛網和大潤發在2014年底也將開啟O2O模式實驗。2014年12月份，飛牛網將啟動生鮮O2O，此后，第飛牛網將啟動門店作為發貨中心的O2O嘗試，同時，大潤發和飛牛網還將打造一個“千鄉萬館”的O2O計劃。

　　（來源：騰訊財經 作者：丁磊）