時下,原本不起眼的社區(qū)便利店成為電商的“新寵”,電商巨頭們爭先進軍超市業(yè)態(tài)。石家莊零售業(yè)已起波瀾,京東與國大36524將聯(lián)手爭奪“最后一公里”消費節(jié)點,欲把便利店變身快遞驛站,打造國內(nèi)“最快配送”。由此,揭開了省會電商與店商合作的序幕。
很多人驚疑,原是水火不容的兩者怎么突然走向合作?電商與店商合作的核心競爭力是什么?未來對省會零售格局有何影響?記者近日走訪了有關企業(yè)和專家尋求解答。
探索新型全渠道零售業(yè)態(tài)
今年3月17日,京東宣布與15座城市的上萬家便利店進行戰(zhàn)略合作,其中就有省會連鎖便利店品牌——國大36524,布局區(qū)域中也出現(xiàn)了石家莊的身影。
“我們雙方將根據(jù)各自優(yōu)勢互補,打通互聯(lián)網(wǎng)和實體商業(yè)的信息鏈,實現(xiàn)線上線下的多種資源整合,互相提升整體零售競爭力,創(chuàng)建互聯(lián)網(wǎng)時代的新型商業(yè)模式。”在日前廊坊舉行的電子商務發(fā)展論壇上,河北國大連鎖商業(yè)有限公司總經(jīng)理于樹中透露,雙方已達成“O2O”項目深度戰(zhàn)略合作。
京東將幫助國大36524開設“網(wǎng)上大賣場”,國大36524負責建設網(wǎng)上銷售所需的倉儲體系、物流配送系統(tǒng)及售后服務體系,實現(xiàn)信息系統(tǒng)、物流系統(tǒng)與京東的無縫對接。
“石家莊用戶訪問京東網(wǎng)站,便能在首頁看到這個大賣場頁面。這里經(jīng)營的品類除數(shù)碼和家電外全都有,包括生鮮、服裝服飾類、家居、健康美容類、娛樂休閑類等數(shù)十萬種。”據(jù)了解,一個實體便利店最多只能容納3000種商品,而網(wǎng)店的容量則是無限的。如此一來,省會消費者將在這個大賣場上,有更豐富、更多元化的消費選擇。
為給這種新型的全渠道零售業(yè)態(tài)搭建平臺,未來三年,國大36524將在河北省及北京、天津等城市新開1000家便利店,在河北各縣、鄉(xiāng)(鎮(zhèn))、村開設便利店達到10000家,使銷售渠道大范圍延伸到城市的每個社區(qū)與廣大的萬村千鄉(xiāng)。此外,還將建設“O2O”所需的物流倉儲體系與信息系統(tǒng),在石家莊市及唐山建設“京東·365物流產(chǎn)業(yè)園”。
便利店迎來絕佳轉型時機
按照合作模式,消費者可在國大36524的“網(wǎng)上百貨店”下單,所有訂單都由京東統(tǒng)一下發(fā)給便利店,由便利店中距下單消費者最近的店面進行配送。京東承諾,可實現(xiàn)下單之后1小時內(nèi)、最快15分鐘送達消費者手中,24小時內(nèi),消費者可以任意選擇商品送達的時間。
“如果你想從京東上買一箱啤酒,從京東大貨倉出貨,送到當?shù)乜赡苄枰惶斓臅r間,配送成本也相當高。但如果貨物從家附近的36524便利店配送,從商品出庫到送達目的地在半小時之內(nèi)。”京東商城副總裁石濤說,這種便捷購物是京東想打造的O2O的核心理念。
不同于其他電商側重于營銷端、支付端的O2O,這種革新傳統(tǒng)零售門店的經(jīng)營形態(tài),無疑也是國大36524作為地區(qū)連鎖便利店迎來的轉型絕佳時機。
“無限的產(chǎn)品空間,打通的倉儲體系,京東的大數(shù)據(jù)分析,大量外部流量的引入,對大多無力涉足電商的實體零售企業(yè)都是巨大的資源。”于樹中認為,這種合作可給企業(yè)帶來低成本、大收入的營銷效果。
利用電商的客源流量資源以及數(shù)據(jù)分析能力,國大36524可以精確地對目標客戶進行營銷,即所謂的精確營銷。不僅可以將便利店的顧客吸引到網(wǎng)上去購物,還能把網(wǎng)上的顧客吸引到實體便利店去購物。同時實現(xiàn)庫存從后端前移的供應鏈變革,并回饋顧客需求,擴大市場規(guī)模。
據(jù)預測,項目建成后可實現(xiàn)年銷售收入200億元,實現(xiàn)年利稅20億元,安排就業(yè)10萬人。
建立“O2O”生態(tài)圈
據(jù)了解,國大36524在全省擁有便利店1000余家,僅石家莊市區(qū)內(nèi)就有300余家,遍布主要街道和大型社區(qū),基本上300多米就有一家36524便利店。
“我們能為消費者提供時間、距離、商品和服務上的便利,規(guī)�?胺Q河北第一。這也是京東選擇與36524合作的原因之一。”國大36524企劃主管四劍雯說。
而京東與1000家國大36524便利店的合作,將對便利店系統(tǒng)進行整合。整合后,1萬多家便利店便成為了“O2O”整體運營中的毛細血管及市場拓展的末梢神經(jīng)。
在整個配送體系中,最后“一公里”的物流服務是“本地化物流配送服務+顧客自提相結合”,充分發(fā)揮便利店的輻射功能,大大提升最后“一公里”物流配送系統(tǒng)的整合速度。正在進行上線運營準備的于樹中告訴記者,便利店會根據(jù)客流變化逐漸擴大配送隊伍。配送人員將考慮就近吸納閑散勞動力,然后按照統(tǒng)一的標準進行標準化、專業(yè)化培訓。
“觸網(wǎng)”探索永不停止
事實上,國大集團的這次“觸網(wǎng)”并非首次。他們已經(jīng)在電子商務的這條道路上,進行了多次試水。
早在2000年,國大就在全國首創(chuàng)了店鋪營銷網(wǎng)、電話網(wǎng)、英特網(wǎng)、人力資源網(wǎng)“四網(wǎng)并行”的商業(yè)模式,并在中國連鎖協(xié)會上獲得“最佳創(chuàng)新案例”;2004年,又以B2C的模式,借助企業(yè)的信譽、品牌、自身條件建起同城購——愛購商城。
談起愛購商城的運營情況,國大36524網(wǎng)絡部總監(jiān)李志華坦言,“目前流量一般,業(yè)績平緩,商城最高峰一年銷售不過是數(shù)十萬元。”后來公司還在淘寶網(wǎng)的聚劃算參加做“本地生活團購”,取得較為不錯的業(yè)績。
“目前,我們正在向移動互聯(lián)轉型,在為顧客提供便利服務的同時,提供一個金融服務平臺。”四劍雯表示,O2O模式剛出現(xiàn)的時候,零售業(yè)對它的認識還不深刻,“但是隨著電子商務猛烈的席卷,大家都覺悟了,必須得要融進去,里面蘊藏巨大市場;從便利店的深遠發(fā)展來看,這次深度合作是一個轉折點,我們?nèi)谶M去的腳步將越走越快。”
在電子商務方面的探索,國大36524從未停止過腳步。據(jù)透露,目前國大36524與中國電信、浦發(fā)銀行、支付寶等都有在談或已開展的合作項目,另外,去年7月份,36524便利店建立了自己的公眾微信平臺,目前粉絲量達到15萬人,預計在今年年內(nèi)微商城也將正式上線,未來擁抱互聯(lián)網(wǎng)的空間將更廣闊。
店商和電商共榮共生
幾年來,隨著電子商務的快速崛起,線上線下資源整合成了阿里巴巴、騰訊、京東等互聯(lián)網(wǎng)巨頭的戰(zhàn)略方向之一。虛擬與實體,“電商”與“店商”的結合,使越來越多的人意識到,為用戶提供更便捷、個性化的體驗和服務是一種必然的趨勢。
對于省會的這次“店商”與“電商”合作,省會業(yè)界普遍看好。市商聯(lián)會會長張香蒲分析說,面對多元化消費渠道,顧客不會只依賴某一個購物渠道,有的商品注定需要現(xiàn)場體驗,有的商品線上銷售成本低體驗好。“既然單一業(yè)態(tài)很難滿足所有購物需求,那么就和能滿足其他需求的業(yè)態(tài)合作,合作價值在于能否提升合作者各自競爭力。從京東與國大36524的合作模式看,這種全新的業(yè)態(tài)不僅是雙方共贏,還在推動社會就業(yè)等方面具有社會意義。”
店商和電商的合作,最大的意義在于探索創(chuàng)新零售模式。未來,線上、線下一體化或將成為發(fā)展方向。市商務局信息化處處長劉豹認為,店商和電商互相融合,共榮共生,實體店將發(fā)展電商,電商也會逐步創(chuàng)建實體店,雙方相向而行,可以為消費者創(chuàng)造更多便利。
�。ㄊ仪f日報 焦莉莉)
事實上,國大集團的這次“觸網(wǎng)”并非首次。他們已經(jīng)在電子商務的這條道路上,進行了多次試水。
早在2000年,國大就在全國首創(chuàng)了店鋪營銷網(wǎng)、電話網(wǎng)、英特網(wǎng)、人力資源網(wǎng)“四網(wǎng)并行”的商業(yè)模式,并在中國連鎖協(xié)會上獲得“最佳創(chuàng)新案例”;2004年,又以B2C的模式,借助企業(yè)的信譽、品牌、自身條件建起同城購——愛購商城。
談起愛購商城的運營情況,國大36524網(wǎng)絡部總監(jiān)李志華坦言,“目前流量一般,業(yè)績平緩,商城最高峰一年銷售不過是數(shù)十萬元�!焙髞砉具在淘寶網(wǎng)的聚劃算參加做“本地生活團購”,取得較為不錯的業(yè)績。
“目前,我們正在向移動互聯(lián)轉型,在為顧客提供便利服務的同時,提供一個金融服務平臺�!彼膭┍硎�,O2O模式剛出現(xiàn)的時候,零售業(yè)對它的認識還不深刻,“但是隨著電子商務猛烈的席卷,大家都覺悟了,必須得要融進去,里面蘊藏巨大市場;從便利店的深遠發(fā)展來看,這次深度合作是一個轉折點,我們?nèi)谶M去的腳步將越走越快。”
在電子商務方面的探索,國大36524從未停止過腳步。據(jù)透露,目前國大36524與中國電信、浦發(fā)銀行、支付寶等都有在談或已開展的合作項目,另外,去年7月份,36524便利店建立了自己的公眾微信平臺,目前粉絲量達到15萬人,預計在今年年內(nèi)微商城也將正式上線,未來擁抱互聯(lián)網(wǎng)的空間將更廣闊。