一月份在北碚做市調(diào)，北碚的小型超市集中在九院到河嘉咀一線，是絕佳的市調(diào)地點。今天群里有一位同行也在北碚市調(diào)中午就一起去了。我們看到有兩家店的人員配置很大的區(qū)別，一家店的員工相對充裕一些，各個區(qū)域都站得有人，賣場的排面維護(hù)得很好；而另一家店的員工則相對緊張一些，除了日化區(qū)促銷員外，其它的都守在必須留人的位置，賣場的排面沒有得到過整理。

那位同行沒有做過營運，就問這是怎么回事，哪家的銷售好一些？我說我們把飯吃了來，答案自然就出來了。中午2點過后兩個店的區(qū)別就出來了，前面那個人員相對充裕的店沒有任何的變化，而后面那家相對緊張一些的店則陸陸續(xù)續(xù)開始員工交接了，這時賣場里的人就多了一倍，大家一起開始集中補(bǔ)貨，主管挨個向員工登記要貨。至于銷售我認(rèn)為兩家相差不大，都是開的兩個收銀臺，商品和價格體系差別不大，但是經(jīng)營管理水平兩家的差別就大了。管理水平越高的門店每天安排的班次就越多，有些外資零售還不是甲乙兩個半，而是ABC三個班。一個店的員工分成上一天休一天的兩個班，互相之間不熟悉，沒有溝通交接，這樣的店鋪管理很難做好。但是為什么這家企業(yè)會這么安排呢？主要是從工資待遇方面的壓力來考慮，這是一家走下坡路的小型連鎖超市，工資和福利待遇都不能是旁邊的大型國企以及有錢的土豪相比，如果同樣是上半天休半天，不僅工資相差一截，而且人家每周還可以休息一天，相比的差距太大。為了避開工資待遇的直接比較，采取了員工更愿意的上一休一班制，滿足了員工對于工資外的一些需求，同時也就不存在休息一天的問題，以此來來留住員工。而為什么那家知名國企的店人員會相對緊張，因為那天是星期二，至少有1/4的員工會安排在今天休息，也就是說今天上班的員工比旁邊上一休一的當(dāng)?shù)剡B鎖店少4-6個（一個班2-3個）員工，不過在非高峰日也足以應(yīng)對了。

總結(jié)來說就是以犧牲經(jīng)營管理水平為代價，來維系低成本的人力資源戰(zhàn)略，這是眾多中小民營超市所共同的問題。