本以為在傳統零售互聯網轉型過程中,大量的購物中心都開始有自己的互聯網動作或布局,比如上線APP,但從應用市場上去尋找發現,嘗試做了APP的購物中心少之又少,而已經做了的除了功能簡單、差異化不明顯外,還在遭遇著大量個人開發者、移動公司的冒充和山寨。傳統實體購物中心在O2O的過程中,還有大量習題一片空白。
大悅城------注冊個會員好難
大悅城的線下門店在管理中有獨立精神存在,決定了大悅城在APP上也分出了多個。
在應用市場上發現,真正可正常使用的大悅城APP只有上海、天津兩個城市,而在北京的西單大悅城和朝陽大悅城這些人流量也很大,位置很好的店面,卻并沒有一款APP真正實現開通。
而在億邦動力網此前獲取的大悅城APP項目計劃中,北京這邊的大悅城也曾進行過詳細的研究和探討,當時分析了國內外數十款優秀的購物中心APP,但現在推出的大悅城APP中,朝陽大悅城、西單大悅城、沈陽大悅城都顯示“尚在建設中”,這樣的反應速度,實在很難和去年雙十一時那個愿做天貓試衣間的大悅城相比。
更為離奇的是,用戶在大悅城首頁主動注冊時,都一直無法獲取手機驗證碼,難道先前的運營商叫停端口短信把這條路堵了?
漢光百貨-------誰偷了我的旗號
在APP STORE、蠶豆、百度應用、豌豆莢、UC應用商店等很多網站上都有名為“漢光百貨”和“中友百貨”的APP,軟件圖標設計精致、體量輕巧,下載之后卻發現并不是漢光百貨官方出品。
此前的一條關于漢光百貨APP的消息被證實有誤,漢光方面聲明從未發布任何APP軟件,而應用市場上的APP實為其他公司侵權行為。
事實上,應用市場上的“真假李逵”、“山寨”現象十分嚴重,但出現這樣的情況,對于漢光百貨而言實在是尷尬,全國知名的單體百貨,在移動互聯網已經開始改變商業結構的時候,連APP這樣的地方都未布局,未來的風險將會很大。
萬象城------尋了好路苦了技術
與大悅城等不同的是,萬象城的APP是針對不同城市的萬象城研發的,在應用市場中搜索就會發現“杭州萬象城”、“成都萬象城”、“無錫萬象城”、“THE MIXC”等。
每個萬象城APP細看都打造的十分精致,從首頁啟動界面到產品邏輯,再到類似于“路徑指引”、“掃碼停車”這樣的功能都有十分良好的用戶體驗。
但遺憾之處也在于各城市用戶過于分散,對于打通各城市會員而言也不太有利,按照這樣的邏輯,現在萬達在全國開100個萬達廣場,是否意味著萬達需要上線100個APP呢?
萬達------想象空間大 實際改良小
去年12月,在萬達電商萬匯網風風火火推出同時,萬匯APP同步亮相。不過,這次的萬達APP承擔更多的責任是幫助用戶逛萬達。從APP中能看到,前期在全國5個萬達廣場先行試點。
值得注意的是,萬匯APP有意打通萬達廣場原有的大歌星和萬達電影兩大獨立App,實現各業態的互補。再配合線下品牌店的活動,萬達將有機會把原有萬達會員實現線下和線上的打通。
由于在全國開業的萬達廣場已經接近百家,如此規模的企業在互聯網轉型過程中勢必吸引各路江湖人的眼球,但從萬達電商的一步步發展就已經知道,每次在大雷聲下盼來的都是小雨點。
燕莎-------該大數據還是小數據
新燕莎APP的主體功能和其他購物中心沒有太大區別,但在購物停車、店鋪導航、活動推薦、商戶介紹外,卻有一個小功能值得圈點。
在MALL互動一欄中,有調查問卷,問卷內容一般包括消費者來自哪里?多久來消費一次?每次停留時間有多久?經常和誰一起來?來時采用的交通方式?從什么渠道獲知APP?功能是否實用等。
看似簡單的功能卻凸顯了數據運營邏輯,不過,在大數據時代,各大購物中心都開始在場內鋪設wifi、安裝攝像頭監控客流,這樣的小數據價值到底有多大?
杭州大廈------只做新品推薦是否過份
口號是“口袋里的品質生活”,而杭州大廈APP上所推薦的活動主要呈現形式也如唯品會一樣限時折扣,會產生一些名品限時賣的感覺。
這樣的形式十分簡單,但對于線下實體店來說并沒有提供太多實際功能和便利服務。因而不能算作一個購物中心嘗試O2O的典型案例。
不過,杭州大廈APP的新品推薦卻被放在了APP極為重要的位置,名品掛上“離開賣還有X天”好歹算是吊了吊用戶的胃口。
總結:
移動互聯網在1-2年前,曾創造了很多個一夜爆紅的APP應用,這些應用創造的用戶和融資神話,刺激了數以百萬計的個人和小團隊投入到APP的開發中來,盡管購物中心APP大多與此不相關,主要由集團出資,為增加購物體驗而進行研發。但在這個過程中還是明顯受到了干擾。
如上所提,有的為小團隊的山寨行為,有的直接侵權,有的不知道是否應將集團門店全部整合至一個APP應用。一個更為嚴重的問題是,還有大量的購物中心在應用市場上找不到他們的影子。
然而,零售業正瞬息萬變。2014年騰訊、阿里這些互聯網巨頭都計劃憑借自己的工具來撬開傳統零售的觸網閘門,微信等新工具已經成了O2O中的主要角色,甚至會因此帶走線下更多的客流。
好在購物中心作為傳統零售中的特殊一員,形式新穎、空間廣大,具有餐飲、娛樂、休閑、購物等各種業態,也就給購物中心保留了一堵相對堅固的“防守墻”。購物中心需要做的就是結合現在APP的優勢,真正的把體驗做出來,而不僅僅是多一個宣傳渠道。
(來源:億邦動力網)