“全生活中心”是金鷹集團(tuán)于2013年提出的概念，用來(lái)描述金鷹在城市中心或者次級(jí)城市中心建立的大體量、多業(yè)態(tài)、智能化、全客層、一站式消費(fèi)商業(yè)模式，其業(yè)態(tài)也不僅僅為百貨，還涵括休閑、餐飲、親子教育、健康醫(yī)療等。基于金鷹超前的戰(zhàn)略布局，每一座金鷹全生活中心都具有地理位置優(yōu)越、體量大、地標(biāo)性、容納業(yè)態(tài)眾多、服務(wù)多元的特點(diǎn)；更和其他商業(yè)綜合體有區(qū)別的是，金鷹全生活中心具有“定制”特征，為每一座所在城市與消費(fèi)需求度身定制嵌入板塊。

1月24日，嘉宏金鷹全生活中心在江蘇省常州市“下線”投入使用，距離金鷹首度對(duì)外發(fā)布“全生活中心”這個(gè)概念僅僅歷時(shí)9個(gè)月，金鷹商貿(mào)集團(tuán)就完成了全生活中心概念的實(shí)體化。隨著2014年全集團(tuán)多家全生活中心的蓄勢(shì)待發(fā)，金鷹商貿(mào)集團(tuán)正全力起航、加速升級(jí)。

金鷹全生活中心試水常州

以24日開(kāi)業(yè)的常州嘉宏金鷹全生活中心為例，不僅可以滿足顧客購(gòu)物逛街、喝咖啡用餐等購(gòu)物休閑需要，還能提供觀賞海洋館海底動(dòng)物、鍛煉保健、藝術(shù)鑒賞以及親子早教獨(dú)一無(wú)二的體驗(yàn)服務(wù)。全生活中心超前把“海洋館”、“3D美術(shù)館”、“機(jī)器人展”、“親子體驗(yàn)樂(lè)園”等大型主題商業(yè)業(yè)態(tài)融入百貨中心，同時(shí)大規(guī)模引進(jìn)配套的特色餐飲，并全面升級(jí)了對(duì)客服務(wù)體系。使得顧客無(wú)論購(gòu)物、娛樂(lè)、餐飲休閑都可在這里輕松搞定。

從海洋館到機(jī)器人展開(kāi)業(yè)亮點(diǎn)多多

“百貨”是“全生活中心”的核心部分，直接反映運(yùn)營(yíng)者的實(shí)力。作為常州市中心唯一的名品直營(yíng)店，嘉宏金鷹擁有300多個(gè)時(shí)尚直營(yíng)品牌，全年提供高性價(jià)比的時(shí)尚貨品。常州首家精品女鞋館，有20多家品牌女鞋集體入駐，給龍城的女性顧客提供數(shù)以萬(wàn)計(jì)的超值購(gòu)物選擇。此外，1500平方常州最大城市精品超市，進(jìn)口食品量超50%。

金鷹全生活中心提出要把實(shí)體商業(yè)“一個(gè)人購(gòu)物的一下午”變成“全家人玩樂(lè)的一整天”。其商業(yè)業(yè)態(tài)分布需要多元化、全年齡層的硬件支撐。而嘉宏金鷹全生活中心在這方面可謂亮點(diǎn)多多。

據(jù)悉，此次常州嘉宏金鷹全生活中心，斥資1.2億人民幣引入了中國(guó)唯一設(shè)置在商業(yè)中心內(nèi)的海洋館。位于負(fù)一層的海洋館，分為十大主題展示區(qū)，展示魚類、兩棲類、鳥(niǎo)類、爬行類、哺乳類等數(shù)百種生物。同時(shí)還將逼真的造景工藝及先進(jìn)的3D聲光影技術(shù)相結(jié)合，讓市民可以身臨其境地感受海洋的魅力。

此外位于五樓，風(fēng)靡寶島臺(tái)灣、首次進(jìn)入內(nèi)地展出的機(jī)器人總動(dòng)員特展，24日也正式開(kāi)館展出。此次特展共分六大展區(qū)，囊括1920年到2012年的各類機(jī)器人，可謂跨世紀(jì)大集合。從大家都超熟悉的哆啦A夢(mèng)、Hello Kitty到最新人形機(jī)器人羅伯莎士比亞、機(jī)器人天團(tuán)Robot Junior，更有高雄獨(dú)家展出的鋼彈超人、大黃蜂，均在嘉宏金鷹一一呈現(xiàn)。

隱形智能服務(wù)超值 助力顧客輕松消費(fèi)

金鷹全生活中心以消費(fèi)者體驗(yàn)為核心，不僅僅指各類硬件，也體現(xiàn)在豐富、智能和便捷化的對(duì)客服務(wù)上。

為提升顧客體驗(yàn)度，增強(qiáng)滿意度，包括嘉宏金鷹全生活中心在內(nèi)的金鷹所有門店，都已實(shí)現(xiàn)WIFI全覆蓋和無(wú)線POS系統(tǒng)。藉此顧客在店內(nèi)任意角落都可以實(shí)現(xiàn)消費(fèi)刷卡、積分兌換、查詢、互動(dòng)功能，釋放了排隊(duì)等候的時(shí)間，更能充分投入全生活中心各種業(yè)態(tài)帶來(lái)的樂(lè)趣。

而后臺(tái)強(qiáng)大的信息數(shù)據(jù)功能，則為顧客帶來(lái)更多想不到的驚喜。

在技術(shù)日新月異、通路發(fā)達(dá)的大數(shù)據(jù)時(shí)代，金鷹全生活中心提升了體驗(yàn)式對(duì)客服務(wù)，例如通過(guò)手機(jī)終端，將中心和消費(fèi)者的個(gè)人信息進(jìn)行無(wú)縫對(duì)接。金鷹現(xiàn)有的會(huì)員系統(tǒng)打通金鷹商貿(mào)、酒店、汽車、房產(chǎn)等板塊，全面實(shí)現(xiàn)一卡通。VIP卡可在各板塊消費(fèi)積分、兌換券或者禮品，服務(wù)共享，還延伸至眾多跨界聯(lián)盟，打通與銀行、市民卡等不同介質(zhì)的渠道壁壘。會(huì)員身份不僅僅可以使用多元的個(gè)性化支付手段，更使得消費(fèi)者享受到溢價(jià)增值服務(wù)。

今年多家全生活中心蓄勢(shì)待發(fā)

金鷹全生活中心選擇在蘇南地區(qū)的常州試水。有其重要的市場(chǎng)考慮。

一直以來(lái)，金鷹就以江蘇省作為大本營(yíng)，早早確立了在江蘇本土無(wú)法撼動(dòng)的連鎖百貨霸主地位。但即便同一個(gè)省份，商業(yè)發(fā)展環(huán)境也千差萬(wàn)別。餐飲、娛樂(lè)、購(gòu)物按照334比例的全生活中心，在蘇南地區(qū)更為需要。

據(jù)悉，2014年，金鷹還將在南京新街口、南京江寧、蘇州昆山、鎮(zhèn)江丹陽(yáng)等蘇南地區(qū)連續(xù)開(kāi)出多家全生活中心，并嘗試以鹽城為試點(diǎn)建立蘇北的第1家全生活中心。從而真正進(jìn)入金鷹集團(tuán)的全生活元年。

（來(lái)源：中國(guó)常州網(wǎng)）