銷售是一個(gè)說服顧客購買你的產(chǎn)品的過程，因此一流的銷售高手同時(shí)也是頂尖的說服高手。銷售想要成功地實(shí)現(xiàn)說服，不僅需要語言的勸說，也需要一些非語言銷售技巧的輔助。

 　　第一，在溝通的過程中一定要微笑。

 　　微笑源自快樂，它能帶來的快樂也能創(chuàng)造快樂。在銷售溝通過程中，微微笑一笑，雙方都從中獲得這樣的信息：“我是你的朋友”。微笑雖然無聲，但卻能表達(dá)出許多意思：高興、喜悅、同意和尊敬等。當(dāng)你作為一個(gè)銷售人員去和客戶進(jìn)行溝通時(shí)，一定要長掛微笑。

 　  第二，要在整個(gè)溝通過程中目光交流。

 　　目光接觸，是人際交流中最能傳神的非言語溝通。“眉目傳情”和“暗送秋波”等成語就形象地說明了目光在人們情感交流中的重要作用。

 　　在與客戶進(jìn)行銷售溝通過程中，目光的注視還因人的地位和自信而異。一個(gè)知名推銷學(xué)家在一次實(shí)驗(yàn)中，讓兩個(gè)互不相識(shí)的女大學(xué)生溝通問題，他預(yù)先告訴其中一個(gè)女學(xué)生，她的交談對象是個(gè)研究生，同時(shí)卻告知另一個(gè)說她的交談對象是個(gè)高考多次落第的中學(xué)生。結(jié)果，自以為自已地位高的女學(xué)生，在整個(gè)溝通過程都充滿自信地凝視對方，而自以為地位低的女學(xué)生就很少注視對方。這說明了銷售員在進(jìn)行銷售溝通的過程中一定要注意研究對方的身份和地位，用不同的目光跟其進(jìn)行交流。

    第三，在溝通時(shí)一定要注意時(shí)間的把握。　

 　　在很多重要的場合，大人物往往姍姍來遲，等待眾人迎接，以顯示其身份尊貴。然而，用遲到來抬高身份，畢竟不是一種公平的社會(huì)交往，常常會(huì)引起對方的不滿。

 　　因此，在銷售溝通的赴會(huì)上一定要準(zhǔn)時(shí)，如果對方約你9點(diǎn)見面，你最好準(zhǔn)時(shí)或提前片刻到達(dá)，以體現(xiàn)交往的誠意。如果你晚到了，盡管口頭上表達(dá)了抱歉，對方也肯定會(huì)感到不高興，認(rèn)為你不尊重他。這種情況下是你來銷售某種產(chǎn)品，無形之中給你的銷售設(shè)下了障礙。