自去年以來(lái)，難以抵擋電商沖擊和誘惑的眾零售巨頭紛紛試水網(wǎng)上超市。不過(guò)，昨天記者采訪了解到，多數(shù)零售巨頭的網(wǎng)超經(jīng)營(yíng)并不如意，繼今年上半年永輝的“半邊天”開(kāi)了不足百天便關(guān)閉后，近日，麥德龍的網(wǎng)上超市也悄然取消了對(duì)福州區(qū)域的配送。對(duì)此，業(yè)內(nèi)人士分析，產(chǎn)品品類(lèi)和價(jià)格與實(shí)體店區(qū)分不清而造成沖突，是傳統(tǒng)零售商“觸網(wǎng)”的硬傷。

　　繼永輝后麥德龍網(wǎng)超也退出福州

　　昨天家住倉(cāng)山的王先生告訴記者，作為會(huì)員，今年初以來(lái)，他經(jīng)常收到麥德龍網(wǎng)上商城發(fā)送的促銷(xiāo)信息，但最近卻不見(jiàn)有該商城的相關(guān)短信。記者昨天登錄麥德龍中國(guó)官方網(wǎng)上商城，發(fā)現(xiàn)該網(wǎng)超的經(jīng)營(yíng)仍在進(jìn)行，產(chǎn)品種類(lèi)等與之前的并無(wú)多大變化，但在配送范圍一欄，僅有上海、江蘇和浙江等地，沒(méi)有福州。

　　麥德龍網(wǎng)上商城的工作人員在接受記者咨詢時(shí)表示，該網(wǎng)超的配送范圍在上月進(jìn)行了調(diào)整，暫時(shí)取消了對(duì)福州等城市的配送，主要是因?yàn)榫W(wǎng)站要改建，至于什么時(shí)候恢復(fù)對(duì)福州等地的配送，該工作人員表示還沒(méi)有明確的信息。

　　不僅是麥德龍，今年5月，福州本土的永輝超市也關(guān)閉了其“半邊天”網(wǎng)上商城。昨天，其網(wǎng)站仍顯示稱(chēng)“半邊天會(huì)員配送網(wǎng)站因ICP備案在工信部辦理變更，故暫時(shí)關(guān)閉”。

　　近兩年，在電商業(yè)績(jī)頻創(chuàng)新高的刺激下，傳統(tǒng)零售巨頭也紛紛試水網(wǎng)上超市。記者了解到，較早開(kāi)辟網(wǎng)超的是山姆會(huì)員店，其在前兩三年就在部分城市推出了網(wǎng)購(gòu)服務(wù)，到2012年底，其網(wǎng)上超市覆蓋了所有山姆會(huì)員店所在的城市，其中就包括福州；隨后是麥德龍，在去年5月，其宣布網(wǎng)上商城正式上線，送貨范圍也包括福州等城市。福州本土超市也不例外，永輝在今年初也推出了“半邊天”購(gòu)物網(wǎng)站，業(yè)界將此解讀為永輝的“生鮮電商”。

　　如今，隨著永輝和麥德龍的退出，到目前為止，在福州開(kāi)設(shè)有網(wǎng)超的零售巨頭僅有沃爾瑪一家，但對(duì)其目前在福州的經(jīng)營(yíng)狀況，業(yè)界都持懷疑態(tài)度。

　　零售商網(wǎng)超仍有兩大硬傷難解決

　　記者采訪了解到，目前零售巨頭的網(wǎng)超主要存在兩大硬傷。其中一個(gè)是網(wǎng)超的產(chǎn)品品類(lèi)與實(shí)體店比仍有差距，種類(lèi)遠(yuǎn)不及實(shí)體店的豐富。雖然有些網(wǎng)超開(kāi)始嘗試經(jīng)營(yíng)生鮮產(chǎn)品，但也只能從高端入手，難以覆蓋到中低端消費(fèi)群體的需求，所以從總體看，網(wǎng)超產(chǎn)品與實(shí)體店的基本雷同，無(wú)法形成互補(bǔ)。福州天虹等超市的相關(guān)負(fù)責(zé)人在接受記者采訪時(shí)也表示，傳統(tǒng)零售商要“觸網(wǎng)”，首先要解決“把什么產(chǎn)品放在網(wǎng)上銷(xiāo)售”的問(wèn)題。

　　另外一個(gè)硬傷是網(wǎng)超產(chǎn)品的價(jià)格與實(shí)體店的相比尚無(wú)差異。與實(shí)體店比，網(wǎng)超產(chǎn)品的價(jià)格并沒(méi)有優(yōu)惠，而且加上運(yùn)費(fèi)，總價(jià)甚至比實(shí)體店的更高。山姆會(huì)員店從本月8日起進(jìn)行了運(yùn)費(fèi)調(diào)整，但對(duì)于福州消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，單張訂單須達(dá)到299元才能免費(fèi)送貨，否則就要加收10元的運(yùn)費(fèi)。記者了解到，目前各零售巨頭的網(wǎng)超配送基本都是以快遞的方式進(jìn)行，也有一些為縮減送貨時(shí)間，也嘗試從實(shí)體店配送，但由于人工成本高，成本并不比快遞來(lái)得低。“對(duì)傳統(tǒng)零售商來(lái)說(shuō)，開(kāi)網(wǎng)超要有價(jià)格優(yōu)勢(shì)，這就是與實(shí)體店相矛盾的地方。”業(yè)內(nèi)人士說(shuō)，如果零售商網(wǎng)超里的產(chǎn)品更便宜，對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)就沒(méi)必要去實(shí)體店購(gòu)買(mǎi)了；如果網(wǎng)超里的產(chǎn)品并不會(huì)比實(shí)體店里的便宜，那消費(fèi)者又沒(méi)必要上網(wǎng)購(gòu)買(mǎi)，因此，對(duì)零售商來(lái)說(shuō)，要線上線下協(xié)調(diào)發(fā)展并不是容易的事。

　　正因?yàn)槿绱�，福建省連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)有關(guān)負(fù)責(zé)人對(duì)記者表示，傳統(tǒng)零售商要找到實(shí)體店和網(wǎng)店結(jié)合經(jīng)營(yíng)的切入點(diǎn)，目前還沒(méi)有太多可借鑒的經(jīng)驗(yàn)，恐怕還需要時(shí)間。
　�。ǜＶ萃韴�(bào) 首席記者 謝充靈）