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主題:#《店長》七周年#聯商網、《店長》與我在零售行業的最后兩年

五花槐

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  |   只看他 樓主
 
過去兩三個月,一直忙于新工作的適應與熟悉。還好,到上個月末為止,終于厘清頭緒。雖不能說是完全掌控,亦算得上游刃有余。稍有閑暇,便到聯商網看看,發現《店長》七周年的紀念活動,遂想到自己與聯商網、與《店長》的結緣、交流,亦回想起過去兩年時間里的工作經歷。趁此機會,落筆,寫出幾個文字,一面為慶祝《店長》七周年奉獻些材料,一面也給自己留下點念想。無所謂酸甜苦辣、人生百味,只當作往事回顧、忠實記錄。
先說一下我的基本情況吧!我大學畢業后就來到第一家公司,直到今年三月中旬離開,前后近七年的時間,不算短也不很長。我所在的這個公司是一家大型國有零售企業,經營狀況在業內也算不錯,店鋪數量不少。自己在過去近七年的時間里,經歷了系統內三家門店(全程參與最后所在這家門店的籌備開業),九個不同崗位(跨兩個業態、多個工種,期間還有同時身兼多職的經歷)的輪換,與六位總經理共過事,并且具體負責過一家同城分店從選址、調研、立項到籌備開業的前期準備工作(后期因公司變革,本人不再參與其中),上述經歷也算是比較豐富了,至少與我同時期進入公司的同事相比較,我調動的頻率、所負責過的工作層面是比較多的。豐富的經歷有豐富經歷的好處,讓你可以充分了解各層面的工作流程與技巧,可是,也會導致雜而不精,通而不專。當然,公司有公司給予工作的安排,自己盡心盡力盡責完成工作職責就好。
其實,作為門店層級的管理人員,創新性的工作微乎其微,能夠把分內的事情按照工作流程高效率完成,確保不缺斷貨,時常再弄點新鮮貨品,把陳列搞得漂亮、吸引人,給顧客提供熱心的不令她/他反感的服務,供應商能夠喜歡你,員工圍著你轉,上級愛護你,就很好了。就我個人對自己的評價,2011年上半年之前的幾年中,自身的工作狀態是不錯的,雖說工資待遇并不是很高,工作的強度時常又比較大,但是自己受到上級賞識,甚至有種“士為知己者死”的信念,這種滿負荷的工作狀態不僅不令我反感,反而令我興奮。
在2011年年中公司變革后,公司的管理架構發生很大變化,門店店總幾乎完全調動一遍,賞識自己的領導也離開現有門店。雖然期間也有過對于自己有利的工作變動,但是后來陰差陽錯、鬼使神差,我最終來了個一百八十度大轉彎,不僅跨業態調整,而且被分配到全新的崗位。雖然我自認適應新環境的能力很強,但是自己對于新的工作狀態始終不入行。一來,新任店總對自己完全不感冒,二來,新工作崗位太為清閑,遠離銷售一線,根本不適合我的才干。自己陷入一種簡直可以稱作無所事事的混沌狀態,有過苦惱,有過不甘。不過,經過短暫的休憩,加上自身的反省,我開始重新定位如何面對現實工作的坐標。
很簡單,我需要把前五年的工作實踐經驗進行回顧總結,提煉出一些利于自己長遠發展的理論來,或者說是自己在等待機會,在為可能到來的重任積蓄能量。于是,我開始查閱資料,學習零售理論知識,結合自己曾經從各位前輩、各位同事那里學來,并經過自身的工作實踐證明為可行的技巧、方法、措施等。到2011年底,不知不覺已經完成五六篇材料,四五萬字(其中一篇是長文,有兩萬字左右),部分內容在公司內刊上發表。期間,我已經接觸到聯商網,發現這是零售行業比較專業的一個交流平臺,看到她自身還創辦一本稱之為《店長》的雜志,而且能夠直接通過郵箱投稿。想著自己的材料不能總是得到內部人的識量吧,如果可以獲得外界的認可,那才是更上一層樓。于是給《店長》發過去一篇精心挑選的文稿,沒想到竟然得到倪敏老師的回復。自己先前從未向外部報刊投過稿,所以并沒有抱多大的希望。如此的回復,令自己心血來潮,幾欲難以入眠。在倪敏老師的指導下,經過幾番修正與完善,自己的這篇小作品就在2012年01月刊(紅色封面)上刊發了,而且還拿到稿費,真是興奮得不得了。觀眾朋友們也許會說我這是矯情,但這確實是實在的情形。一來,自己周圍的人很少,幾乎可以說沒有人在正式的媒體上發表過正式的文章,二來,當我向一些朋友說起這事的時候,他們首先問道我的是,你發表文章,花了多少錢(似乎我發表文章是為了獲得某種晉升所需要的資本)?當我說自己沒有花錢,而且還獲得了稿費的時候,眾人竟然驚愕。凡此種種,莫不令我興奮的同時,亦是無盡的感慨。
我在給自己定下總結工作經驗的同時,不斷搜羅一些待解的問題,存了一二十個論題,逐漸琢磨,慢慢論述。此后,根據自己的計劃不斷推進工作進展,趁此機會,幾乎每月都會給《店長》發一篇文稿。客觀地講,自己動筆作文,亦常常發懶,有時找不對題,缺少材料,或者其中某些待解的問題打不通,就要擱筆。我不得不感謝《店長》各位編輯老師,因了你們的提攜與幫助,我得以順利完成自己的計劃。能夠獲得你們的認可,是我持續思考的一種動力。
當我于今年初基本解決了各個論題的時候,當我發現在現有的工作環境中已然無法再有預期的時候,我便選擇了離開,重新開始新的職業生涯。不過,這不會改變我對聯商網的鐘愛,一者,自身所處新工作環境仍然與零售行業密不可分,二者公司下步所要拓展的新業務板塊也會涉及到零售,所以我與聯商網的情緣、與《店長》的情緣仍將持續。
 
2013-07-04 15:25被設為精華,積分加20,金幣加4- 該帖于 2013/7/4 9:23:00 被修改過

ApocalypseTank

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我和你有點像,我干工作頭三年老覺得自己什么都不懂,連內刊都不敢獻丑。后來一個帶我采購的上司告訴我有聯商網這樣的網站,慢慢地才開始敢把自己的認識寫在博客上和給《店長》投稿!另外,能把你的文章鏈接發給我嗎,我想拜讀!

ysunflower

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你覺得是你的工作經驗幫助你能夠完成那些論題,還是不斷的發表文稿所帶來的經驗促成有這樣一些成績?

五花槐

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如若對在下的幾點分析興趣,我當然樂于奉上。感謝您的交流,希望多加指導。至于您說的鏈接,我還真不知道怎么操作呢,抱歉!
ApocalypseTank:我和你有點像,我干工作頭三年老覺得自己什么都不懂,連內刊都不敢獻丑。后來一個帶我采購的上司告訴我有聯商網這樣的網站,慢慢地才開始敢把自己的認識寫在博客上和給《店長》投稿!另外,能把你的文章鏈接發給我嗎,我想拜讀!

五花槐

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工作中難免會遇到很多問題,有流程上的,有人際溝通上的,有市場形勢變化的,等等,自然,當你去分析這種種的問題的時候,你會發現,有些是可以當作一種日常的反映,向上司報告,進而尋求解決的,這都是公司內部事務性的問題,適合于在工作日志本上記錄下來。有些涉及公司機制層面的流程,在門店一級實際的操作中存在各種的阻礙,這樣可以基于門店的管理,得出一些細節上的完善,成文后,可以給公司修正流程時提供建議。有些問題是涉及到公司很核心的,也是很敏感的問題,如人事問題,薪資考核,等等,只適合在自己的日記本中留下分析的足跡了。至于涉及行業共性的東西,作為一名管理者,完全可以從自身基礎的工作實踐來提供一些理論層次的分析,當然,前提是你需要具備一定的分析問題的方法與對實踐中涉及行業共性內容的提煉,二者缺一不可,要不然,做出的分析不具備可操作性,徒然只是一些客套的空話。不過,理論畢竟是理論,很多實踐性的技巧與方法總結起來仍然是一些看起來比較玄的話語,但是這又有什么辦法呢?畢竟,我不是在編寫針對一項具體工作細節的工作流程。我要說,我在我的思考過程中確實體會到毛主席所言“理論發端于實踐,理論又指導實踐”,可能就是空話,但這卻是我的一種感覺。工作,尤其零售工作,都是非常瑣碎的,而且工作中往往出現各種突發事件(指的是你從來沒有遇到過的問題),我們把處理這些突發事件的經過記錄下來,然后稍作總結,再參考一些別人處理此類問題的方法,得出自己的處理流程來,編寫成冊,這其實就是很好的理論,非常實用的。我想,中國企業缺乏的就是這種記錄點滴,總結點滴,反思點滴的管理思維。正因如此,往往在更換人事的時候,工作程序紊亂,因為前任無法把他的經驗都交接給下一任,而工作中的碎碎點滴仍將持續地出現,下一任在遇到這些問題的時候,仍將以第一次遇到這類問題的角度來處理,茫然不已。
ysunflower:你覺得是你的工作經驗幫助你能夠完成那些論題,還是不斷的發表文稿所帶來的經驗促成有這樣一些成績?

ApocalypseTank

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  |   只看他 6樓
也許可以把以前的文章都添加到博客里。零售像踢足球,要隨著比賽決定自己的快慢、輕重、向前或向后!

阿圖

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  |   只看他 7樓
我也覺的,0506年是個分水嶺,之前進入零售行業的,好像精神層面很強大,對物質要求不高,之后的,這種向心力和凝聚力小了
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