作為一個領導，時常會碰到這樣一種情況，你下屬的下屬犯了錯誤（比如頂撞上級，不服從工作安排），當你的下屬要給他開罰單，而這個人越級向你投訴的時候，你該怎么處理。有些人會選擇去支持那個被開罰單的人，不管是有理還是沒理。貌似不這樣做就不足以顯示自己的權威似的！我見過很多犯這種錯誤的領導，在這種微妙的時刻總是處理不好其中微妙的關系。

    管理公司就像統帥軍隊一樣，“令行禁止”是一條必須要貫徹始終的基本宗旨，否則你的軍隊就不可能有戰斗力！如果你的下屬在對他的下屬進行管理的過程中得不得你的支持的話，他就會在下屬中失去威信，下屬就不會在工作中服從他的指令，而他的工作就不能順利地開展下去······這是一個很淺顯的道理，許多人都懂，但就是有許多人在不知不覺中仍然接二連三地犯下這樣幼稚的錯誤。他們在跟下屬交流工作的時候會說這個沒有標準，那個沒有效率，常常責怪下屬為什么就不能把工作做到讓領導滿意！殊不知，正是自己的“意氣用事”寒了下屬的心，阻滯了上下的交流與溝通，造成“有令不能行”的局面。最終工作的成效要大打折扣那是必然的結果。

一個愚蠢的領導對公司的損害是致命的，特別是在那種“人治”代替“法治”的小型的私營公司里尤其顯現出它的威力。

小程是一家鄉鎮大型購物廣場的部門主管，他手下有一個協管小王。有一天晚上店里換擋，小王打的堆頭 不規范，小程要他更改陳列以符合標準，小王不知為何情緒不佳，拒絕執行這一指令，并且越級找到了店長，并且成功地“說服”店長同意他不更改陳列的要求（店長沒有找小程說明他同意小王的意見的理由 ，注意此處）。小程知道后很是惱火，但還是主動地向店長說明了情況，征得他的同意之后，立即強行撤掉了不規范的堆頭······

事后小程又主動找店長溝通了關于小王違抗指令的問題，并明確指出了他所犯的錯誤，也得到了店長的認同。

第二天，小程給小王開了一張罰單。但小王拒絕簽字。過了三天的上訴期，小王還是沒有任何悔改認錯的意思，于是小程找到人事部要求出面協調處理此事。人事專員在磨磨蹭蹭拖拖拉拉了一個星期之后，還是沒有一個處理結果出來，在小程的一再催促下，終于知道是店長壓著這件事···于是小程再一次找到了店長，要他一個明確的態度。

這一次店長的態度變得曖昧了，表面上很大聲地說不管誰對誰錯不服從上級指令肯定是錯的，肯定要處罰，實際上又拐彎抹角地說建議給他個機會云云······

礙于領導的面子，不好撕破臉，小程便不吭聲了，退出店長辦公室的那一刻，他的心底是透涼透涼的···在這個公司里，主管連下屬犯錯誤做的處罰都沒有辦法執行，何談工作的執行力？何談工作的標準？

有的領導喜歡充當爛好人，刻意制造那種“親民”的形象，期望博得“全民愛戴”，貌似這樣可以鞏固自己的權威。實際上他得到的是一種“假權威”，就像一座房子建立在沒有中流砥柱的水里，風浪一來就會轟然倒塌。